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原标题：今日视点：要做好投资者关系管理 上市公司需上好“三门课”
邢 萌
近日，中国上市公司协会披露中国上市公司投资者关系管理最佳实践案例，覆盖中国石油、中国中铁、中国建筑、中国铁建等多家龙头企业，引发市场关注。
投资者关系管理是上市公司与投资者沟通的桥梁和纽带。对于上市公司来说，良好的投资者关系能够助力公司吸引长期价值投资者、稳定市值，有利于让投资者发现并认同企业价值，是上市公司实现高质量发展的重要一环。
从上述实践案例中不难发现这些公司做好投资者关系管理的“致胜密码”。上市公司要做好投资者关系管理，应牢固树立“以投资者为本”的理念，主动担当作为，上好信息披露、内部治理、外部沟通“三门课”，尊重投资者、回报投资者、保护投资者，在与投资者的良性互动中实现更高质量发展。
首先，上市公司要遵纪守法，上好“信息披露课”。上市公司应按照监管要求严格把关，加强信息披露文件编制、传递、审核、复核等各个环节的管理，真实、准确、完整、及时地进行披露，既不夸大正面信息，也不回避负面信息，维护投资者知情权。高质量的信息披露能够有效消除公司与投资者间的信息壁垒，帮助投资者更好地了解企业价值，增强投资意愿。
酒香也怕巷子深。优质上市公司还要在合规的前提下主动做好自愿性信息披露，持续提高披露的深度和广度，加大披露的力度和频次，积极展示公司经营发展成果。
其次，上市公司要规范运作，上好“内部治理课”。上市公司要落实监管要求，建立现代企业制度，完善内部治理机制，保障董事会规范运作，强化治理内生动力，推动高质量发展。就投资者关系管理而言，一方面，要建立健全管理层深度参与、横向协调、纵向联动的投资者关系管理体系，明确重点任务，细化具体措施，落实落细各项工作。另一方面，也要强化上市公司“关键少数”的主体责任，提高投资者关系管理团队专业化水平，增强运行效率与质量，塑造良好形象。
最后，上市公司要广开言路，上好“外部沟通课”。上市公司要建立多层次全方位的投资者沟通体系，积极组织业绩说明会、投资者交流会、路演、机构调研等活动，加强与投资者尤其是中小投资者的互动，认真倾听投资者意见与建议，营造良好舆论环境。另外，上市公司在与投资者互动中也应实事求是、谨言慎行，杜绝误导投资者的行为。
事实上，做好投资者关系管理，根本还是在于上市公司不断提高自身质量，增强经营水平与盈利能力，提升投资价值，通过现金分红、股份回购等方式增强对投资者的回报，使投资者能够真正分享到企业成长的红利。
做好投资者关系管理是上市公司的一项长期工作，只有真正把投资者利益放在首位，上好信息披露、内部治理、外部沟通“三门课”，增进投资者对企业价值及经营理念的认同感，才能走稳走好高质量发展之路。
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