饶阳联社：社保卡营销把金融服务送到百姓家门口_新浪财经

转自：衡水日报

“听说社保卡升级了，之前还发愁怎么办，你们就来到家里，几分钟就把事情解决了！”家在饶阳镇故城村卧床多年的李阿姨握着饶阳联社工作人员的手感谢地说着。原来，饶阳联社工作人员在下乡进村为村民办理社保卡时，偶然得知李阿姨的需求，通过了解情况，该联社安排双人上门，在保证合规操作的前提下，为其更换了第三代社保卡。

“我们老两口年龄都大了，儿女都在外面上班，以前我们取工资只能搭车到县城去，实在不方便，办了信用社的社保卡，在家门口就能取钱，一下子就解决了我们的困扰……”饶阳镇田庄村退休职工王大哥拿着社保卡高兴地对饶阳联社工作人员说道。

饶阳联社工作人员深入基层为广大群众换发第三代社保卡。

今年以来，饶阳联社紧紧围绕省联社“1357”战略规划，坚持金融为民的初心，持续做好第三代社保卡的换发工作，将金融知识带出营业厅，将金融服务送进千家万户，以实际行动延伸服务触角，为广大群众提供便捷、优质、高效的金融服务。截至5月末，该联社存量社保卡81465张，沉淀存款4758万元,当年第三代社保卡换发8894张。

三个抓手强思想，吹响社保卡换发前奏曲。一是强化组织领导。该联社及时召开专题推进会，成立领导小组，研究部署第三代社保卡换发工作，将第三代社保卡换发工作的重要意义讲深讲透，让全员深刻认识到这是一项“打基础利长远”的基础工作，确保思想统一。二是制定营销方案。结合自身实际，制定《2024年社保卡专项营销方案》，明确责任分工，细化绩效考核，确定专项奖励，充分调动员工积极性。三是提升服务质效。积极组织员工开展第三代社保卡培训，就第三代社保卡的功能、换发操作流程、注意事项等进行讲解，确保员工能够快速有效为客户服务。同时加大制卡设备采购，陆续添置4台便携式社保卡制卡机、30台移动展业设备，积极利用设备，开展上门营销服务活动，将服务柜台延伸到村镇、社区。

三个行动强业务，唱好社保卡换发进行曲。一是加强政银合作。该联社主动对接饶阳县教育局、人社局，全力争取业务支持，有序推进第三代社保卡换卡工作。同时，该联社积极履行社会责任，在饶阳县政务服务中心开设社保卡专用服务窗口，并配备了专业的制卡设备及专职工作人员，为客户提供社保卡新卡申领、换卡、补卡、发卡等一站式服务，满足客户在社保卡服务上的多样化需求。二是加强多方联动。该联社充分发挥各网点“人熟地熟情况熟”优势，加强与所分派社保卡换发区域村镇、学校沟通对接，联合县人社局向全辖推送社保卡换发通知，并以“五进入”活动为契机，宣传换发社保卡业务，有效提高广大群众第三代社保卡换发知晓率。今年以来，已对接辖内37个村、16所学校，业务拓展70余次，受众人群12000人次。三是组建营销队伍。为减轻柜台压力，提高金融服务质效，该联社将全辖十五个网点分成三个金融服务队，对所划分区域内村镇村民开展“地毯式”走访和走街串户营销，同时工作队人员携带移动设备在各村村委会、金融便民店、乡村振兴综合服务体、“双千”工程流动金融服务站为村民上门进行社保卡办理、激活等服务。为配合村民时间，工作队人员主动放弃周六、日及午休，持续作战，按照计划分工协作，有秩序地进行社保卡换发工作，针对老年、重病、伤残等特殊群体，积极开通绿色通道，组织人员上门办理，将金融服务送到村民家里，让村民足不出户就能享受社保卡换发的便利服务。

“这银行卡激活了，我们老年人是不是也能扫码支付了？”大娘向身边的工作人员问道。“银行卡就可以绑定快捷支付了，还可以开通聚合支付收款码，我教您，以免卖蔬菜、水果时您因为看不清收到假钱。”为更好地帮助村民使用社保卡，该联社金融服务队在推进社保卡换发工作的同时，实现存贷款营销、手机银行、聚合支付、数字人民币等联动发展，将激活与功能融会贯通，让村民熟知用卡功能和更多的实用技巧。截至5月末，该联社手机银行存量60576户，较年初新增2468户；新型收单商户5198户，较年初新增1012户；数字人民币签约17318个，较年初新增6213个。同时向村民讲授防范金融诈骗小技巧，为村民普及金融网络安全和反电信诈骗等相关知识，叮嘱村民守好自己的“钱袋子”。

三项机制强保障，共普社保卡换发协奏曲。一是精准对接需求。该联社通过“网点+外拓”双渠道开展社保卡业务拓展，在厅堂内工作人员主动向办理业务客户讲解社保卡基本知识、功能说明及注意事项等，营销宣传第三代社保卡。同时，将社保卡营销推广与“双基”共建、“振兴快贷”业务、新市民宣传相结合，深入了解农户金融需求，扎扎实实开展“走千村进万户”营销活动，全力服务乡村振兴。截至5月末，该联社“双基”共建贷款余额163168万元；“振兴快贷”贷款余额6744万元。二是做好督办通报。该联社针对社保卡换发目标任务，再部署、再细化、再分解，将任务落实到网点、压实到个人、明确到时点，确保换发工作有序推进。安排专人对每日的社保卡换发工作进行汇总登记，并按照工作进度做好后进督办，做到奖罚到位，切实提高社保卡换发质效。三是定期培训总结。定期对社保卡知识学习和培训，做到每名员工熟知社保卡各项业务流程。对社保卡换发过程存在的问题及时反馈，提供解决方案，缩短每笔社保卡业务办理时间，有效提升业务办理效率。

小小社保卡，服务大民生。作为地方金融服务主力军，该联社将不断加强渠道建设，提升社保卡服务水平，积极改善民生服务，为广大客户提供一揽子金融服务，全面提升百姓银行品牌形象。

通讯员：贾蓉蓉