中国人寿寿险“乡村振兴保”助力乡村振兴|乡村振兴_新浪财经

转自：中华工商网

作为国有大型金融保险企业，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿寿险公司”）通过不断丰富金融保险产品服务体系，解决群众“急难愁盼”。中国人寿寿险福建省分公司积极响应乡村振兴政策，巩固扶贫成果，扩大普惠保险覆盖面，减少人民群众因大病或意外致贫、返贫，在实践中探索创新“乡村振兴保”项目，让更多乡村群众享受到实惠、便捷、有温度的普惠保险服务，发挥了经济“减震器”和社会“稳定器”作用。该项目被评为2023年度第四届全球减贫案例征集活动最佳减贫案例。

如何切实提升广大乡村保险市场深度、密度，为更广泛群众提供有效的保险保障，助力乡村振兴，巩固脱贫成果？中国人寿寿险福建省分公司逐步形成一套“线上销售、线下服务、网格驻点、区域经营”的新模式，并在2021年启动“乡村振兴保”项目。公司整合各方优势资源，依托科技赋能、数字化转型，进一步促进普惠保险在广大农村市场的推广，提升老百姓的保险保障，减少因大病或意外致贫、返贫情况，助力乡村振兴。

根据广大农村市场需求，中国人寿寿险福建省分公司推动发展涵盖老人、小孩、妇女等特定人群，以及城乡居民医保补充、计生家庭、农村私人建房等特定场景各类惠民保险产品，丰富普惠保险产品库，扩充普惠金融保险服务。

在制度创新方面，建立驻村服务制度，服务人员包干片区，落地服务。当群众有需要，驻村服务人员可以现场进行帮助，让老百姓感受到身边有温度的服务。建立协同服务机制，中国人寿寿险福建省分公司协同政府部门，除固定召开联络会、设计推广方案外，双方组成保险服务志愿队伍下乡入户，共同推广面向特定人群的普惠保险。

中国人寿寿险福建省分公司还整合各方优势资源，创新开发线上保险平台“乡村振兴保”。服务人员通过平台仅需3分钟就可以完成定制化的线上保险小店，上架各种适用的标准普惠保险产品以及服务，并可将保险小店二维码投放至所负责的行政片区。

在赔付创新方面，营造“安心赔、快到账”的客户感受，提供了包括客户端、小程序、客服电话等多种报案方式。客户可以根据需要任选一种方式自助报案及上传理赔资料申请理赔。同时，还持续优化理赔流程，推进与第三方科技公司合作，积极探索“产品+服务+科技”模式，利用医保数据在全省范围全面开展理赔直付。目前已经实现责任清楚、资料完整的1万元以内小额赔款24小时内赔付到账。

截至2023年底，中国人寿寿险福建省分公司依托该项目承保252.35万人次，提供风险保额5015万亿元，赔付4.27万人次，赔付金额8649.35万元。（郭钇杉）

（编辑牛畅）