践行金融为民平安人寿为客户打造“三省”服务体验_新浪财经

转自：台海网

值中国平安成立36周年之际，作为中国平安旗下重要成员，中国平安人寿保险股份有限公司（以下简称“平安人寿”或“公司”）开展系列司庆回馈活动，邀请广大新老客户共同开启“省心、省时、又省钱”的美好生活。

更省钱：更多保险产品让客户穿越周期悠享品质生活

为充分发挥保险保障作用，满足消费者安全稳定的财富管理需求，平安人寿在今年推出平安盛世金越（至尊版24）年金保险（以下简称“金越年金24”），兼顾财富储备和增长，在为客户提供确定年金给付的同时，让财富穿越经济周期波动。交费期满、现金价值超已交保费后至领取生存金前，金越年金24的现金价值每年按约3%增长。客户可选择为自己购买也可选择为子女配置。

值得一提的是，金越年金24在近期入选《中国银行保险报》2023-2024“金口碑”年度年金保险产品。

此外，响应税优健康险惠民政策，平安人寿推出公司首批两款税优健康险新产品，帮助客户在提升保障水平的同时，降低医疗、护理等费用负担，用好税优政策。其中，税优护理险“智盈倍护”保障人群广、保障范围全、保障利益好、保障时间长，提供护理保障至终身，可减轻客户所需护理的经济压力，助力解决“一人失能，全家失衡”的难题。

更省心：专业家庭医生管家呵护全家健康

平安人寿持续迭代、优化保险产品，探索“保险+医疗健康”“保险+居家养老”“保险+高品质康养”等服务模式，助力客户满足财富、健康和养老服务等方面的一揽子需求。

在医疗健康方面，平安人寿积极响应国家“健康中国2030”战略，聚焦客户健康医疗服务需求，于2021年推出　　“平安臻享RUN健康服务计划”。今年，平安臻享RUN通过升级打造“1个医生+3套服务”权益体系，为每位达标客户配备1个专业的家庭专属全科医生，提供覆盖健康、医疗、慢病3大场景的主动式医疗健康服务。依托平安自建的优秀医生团队，家庭医生可高效响应客户需求；针对亚健康、慢病、疾病就医等，能够提供经权威机构认证的解决方案；同时，客户还拥有含特色体检、门诊预约协助与陪诊在内的多项医疗资源。

同时，平安人寿持续拓宽保险服务的内涵和外延，致力于帮助更多长者安享品质晚年。在居家养老方面，中国平安打造“三位一体”的养老管家，帮助老人一站式对接医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安10大场景服务，目前服务已经覆盖60余个城市，超过10万客户获得服务权益。在高品质康养方面，平安高品质康养社区项目以CCRC模式，布局核心城市的核心区位，当前已在深圳、上海、北京、佛山等城市布局建设中，其中上海项目预计于2025年投入运营。

更省时：理赔时效再提速全新推出“111极速赔”

理赔是保险客户的核心关切。平安人寿借助科技力量，创新打造智能理赔模式，升级推出“111极速赔”服务，实现“1句话语音报案、1键上传材料、1分钟审核”，降低客户理赔服务操作成本，提升理赔服务体验，让客户及时获得有温度的保障。

例如，客户张先生的儿子张小宝意外摔伤，如果张先生按照以往流程进行理赔报案和申请，需要填写数十项信息、分类上传各种材料，往往需要耗费十来分钟甚至个把小时。现在，借助“111极速赔”服务，张先生只需打开金管家APP，用语音对理赔机器人说出“张小宝今天在北大医院被诊断为骨折”，然后一键批量上传理赔材料，最快只要1分钟，理赔款即可到账。

近年来，平安人寿持续创新探索更加便捷高效的理赔服务方式，客户赔付体验更佳。平安人寿2023年理赔年报数据显示，2023年公司客户理赔获赔率达99.2%，其中最高一笔赔付金额为1779万元、最快一笔赔付仅需10秒钟。

此外，平安人寿在近期推出以“有财有健康·家家享平安”为主题的客户感恩回馈活动，设置财富、健康、养老三大线上场馆，客户可通过参与活动，一站式领取多重权益，如金越年金24保险焕新解读、家医专病服务能力升级、居家老客优享权益、康养入会0积分体验等。

平安人寿表示，未来公司将继续坚守金融为民的立业初心，以客户需求为导向，持续完善产品创新能力，加强服务体系建设，为客户带来“省心、省时、又省钱”的服务体验，用专业让每个家庭拥有平安。