夜不归宿罚款3000希尔顿查寝为何令人不安

转自：河北新闻网

【夜不归宿罚款3000#希尔顿查寝为何令人不安#】入住五星级酒店，就因为晚上没回房间住，结果被酒店一共罚了3000元，直接从入住押金中扣除，涉事酒店这波操作，让人觉得很奇葩，评论区网友们都吵翻了，活久见，住酒店查寝就算了，还要罚钱，这真是元旦翻日历——头一回听说！酒店有执法权吗？调取监控查顾客行踪，难道没侵犯顾客隐私吗？据报道，酒店依据顾客入住前签署的承诺书，工作人员称，顾客当晚未入住，要加收每晚每房间500元的额外费用，当事人两间房三天一共被多扣了3000多。涉事酒店要求顾客入住前签承诺书，这份承诺书内容实际是酒店单方面约束消费者的行为，是否属于霸王条款？罚款的合理性经得住质疑吗？我们连线了北京浩天律师事务所陈江涛律师，陈律师表示：从目前媒体披露的信息看，第一，酒店让顾客签订的承诺书肯定属于格式条款，也就是霸王条款，单方加重顾客义务；第二，酒店与顾客之间属于服务合同关系，对于酒店所提供的服务项目，因顾客已经按约定支付了对价，是否享用是顾客的权利，除非酒店证明顾客恶意不当使用会员权利，并给酒店造成了损失，才可以追究顾客相应的法律责任；第三，酒店在酒店公共区域采集顾客信息并不违法，但是不当使用酒店内的监控信息，属于对顾客隐私的粗暴侵犯。据报道，顾客是因个人原因，在倒时差，晚上出门，白天回来休息，顾客有自己的作息自由，也没给酒店造成损失。这么看来，酒店方“罚款”于法无据，还有可能涉嫌侵犯顾客隐私。一家知名酒店，是不是在服务上也该配得上“知名”，霸王条款单方面约束消费者，只会让人感到店大欺客，消费体验很糟糕。（纵览新闻评论员任凯）@纵览新闻

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