界面新闻记者 | 赵晓娟
界面新闻编辑 | 牙韩翔
一天之后,5月31日,永辉超市郑州门店将迎来“胖东来式爆改”。
据河南永辉超市官微发布的消息,永辉超市通过发布门店调改公告的方式向正式外宣称,郑州一门店进入调整计划。与此前确定瀚海北金店被调改的计划不同,公告显示,第一家调改的门店为永辉超市郑州信万广场店,启动调改时间为5月31日,预计于6月19日恢复正常营业。
该公告称,在胖东来、青海一家亲的帮扶下,我们将对超市的经营,从商品结构、品质、价格及卖场布局、动线、环境、服务和员工待遇等方面做全面调改。例如在员工方面,会提高员工薪资、减少工时、增加休假等福利待遇,让员工能够轻松快乐、净心专注的投入到工作中。
例如,在商品方面改造后的永辉超市将以保障民生需求为目标。据第一财经报道,永辉超市郑州信万广场店此次将淘汰下架70%的商品,参考胖东来的商品结构重新梳理,未来商品结构要达到胖东来的90%以上。
此外,改造后的永辉超市门店将引进胖东来的自有产品,包括胖东来江米条、DL果汁、DL精酿小麦啤酒、DL燕麦片和DL洗衣液等。
在产品价格上,此次调改内容包括优化采购渠道,过滤商品价格,保证实实在在的商品定价和合理的利润空间。此外,此次调改还将围绕卖场布局展开,不再强制动线。例如此前胖东来对步步高进行调改之后,卖场的货架距离被放大,不在有动线引导,而是让消费者有更多的空间自由选择产品和行动轨迹。
目前,永辉超市信万广场店也开启了对外招聘。此次调改中,也包括提高员工薪酬、减少工时、增加休假。而该店正在招聘的职位包括生鲜经理、小店长、合伙人、面包师、搬运工、保洁员等13个工种员工,薪资待遇在4500至12000元之间。
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图片来源:小红书用户@幸福最重要
永辉超市CEO李松峰在5月20日的永辉股东大会上也表示,永辉要向胖东来学习,学习如何服务好顾客、自己的员工和自己的服务商,形成正向的循环。
“门店该优化的优化,我们因为以前的扩张,有些门店不太好。(胖东来的)单店产出是蛮高的,我们的单店产出不够理想。服务好客户、提高员工的收入跟提高单店收入是有关的。”李松峰表示。
据界面新闻此前报道,永辉将与胖东来合作在郑州和新乡进行门店改造,具体调改细节包括卖场规划、商品结构、供应链、优化卖场服务以及员工薪酬等,且胖东来的部分产品将在永辉上架。
这与此前湖南步步高超市被胖东来帮扶的路径一致。
根据联商网报道,5月22日,步步高超市湘潭九华新天地店经过六天的闭店改造之后,重新恢复营业,这也是胖东来帮助步步高调改的第二家门店。据调改执行负责人、胖东来生鲜总经理徐锐介绍,卖场淘汰下架了70%的原有商品,并根据胖东来的商品结构进行重新梳理和引进。按照计划,5月28日左右,卖场商品将基本补充到位,其中约有90%商品来自胖东来及胖东来供应商。调改后该店日销额高达160万,是调改前的14倍。
很显然,对于连亏三年的永辉超市,这种调改效果无疑是它希望看到的。
2023年,永辉超市实现营业收入786.42亿元,净利润亏损13.3亿元,此前的2021和2022年,永辉超市分别亏损了39.44亿元和27.63亿元。
按照计划,除了郑州信万广场店,同样将被调改的永辉河南门店还有新乡宝龙店,这家门店将在6月底启动调改。
界面新闻走访永辉超市新乡宝龙广场店时看到,这家店是永辉标准的大卖场门店,分上下两层,涵盖日用百货、饮料、生鲜水果、肉品海鲜等品类,得益于新乡整体零售大环境影响,永辉宝龙广场店整洁干净,熟食区域同样通过档口提供服务,并写上投诉电话以便得到顾客反馈,在烘焙区域,还有正在出炉的披萨,但与人潮拥挤的新乡胖东来两家店对比,永辉这家门店客流稀少。
一名正在购买西瓜的顾客告诉界面新闻,前来永辉购物主要是这里人少、好停车,如果购买饮料、鸡蛋这些标品,永辉还可以更优惠,但对于胖东来的那种绝对信任感,在其他超市品牌是不容易找到的。
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永辉超市宝龙广场店熟食区。(图片拍摄:赵晓娟)
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永辉超市宝龙广场店烘焙区。(图片拍摄:赵晓娟)
此外,一名零售人士对界面新闻表示,不过不同于长沙步步高,与胖东来门店在地理位置上完全没有重叠区域,而永辉的新乡门店,与胖东来新乡店则会直接竞争。能否帮扶成功,要看永辉的决心和胖东来的支持力度,毕竟在河南市场,永辉与胖东来彼此之间还有竞争关系。
但永辉对此番改造报以不小的决心和期待。
“在门店网络优化上,永辉将加快闭店决策,主动关闭表现不佳的门店,同时针对门店店型进行调整升级。”李松峰称,“除了借鉴胖东来在商品结构、顾客服务等运营层面举措外,永辉还将在机制和文化上学习和应用优秀经验,将文化落实在制度、流程中,形成完整、逻辑自洽的体系。”
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