复兴商业城求变：老店走“老”路|中老年_新浪财经

　　来源：北京商报

　　十里长安街，一个复兴城。始建于1992年的复兴商业城曾是当时消费者的心头好。如今，马上32岁的复兴商业城，要在中老年消费上突围。5月29日，北京商报记者从复兴商业城了解到，该项目为了更好地服务中老年客群，引入了助听器、便民生鲜等服务业态，并加码社区商业功能。主打适老服务，复兴商业城在京找到了一条小众赛道，但发展30余年依旧面临基础设施老化、适老服务不完善等问题。分析指出，复兴商业城想要凭借适老服务在北京商业中破局，还需进一步提升老年群体的购物舒适度，增设便民生活业态，完善中老年客群一站式购物需求与体验。

　　专注适老业态

　　提起复兴商业城，不少北京中老年消费者还为它在心中留有一席之地，但随着时间推移和新项目崛起，这一老百货在市场上的存在感却越来越低。北京商报记者走访看到，当下复兴商业城共计三层，分为地下一层和地面两层，大部分经营门店坐落在地下一层，主营中老年服饰商品，如珍贝、雪莲、探路者、铜牛等品牌，地面两层除了儿童用品生活馆外，还有雪中飞、菜吉弟生鲜超市、同仁堂药店、肯德基等品牌。

　　复兴商业城项目负责人介绍，复兴商业城营业至今已有近32年的历史，目前项目明确以打造“中老年时尚年华”为定位，要打造“中老年”穿类商品经营特色。

　　北京商报记者在现场看到，商场里前来购物的消费者确实多为中老年客群，产品单价多在100—300元之间。正在商场购物的消费者张婷（化名）向记者表示，选择复兴商业城购物，主要是为不方便出行的母亲购买服饰产品，“复兴商业城内可以买到适合老年人身材的服饰，比目前市面上火热的购物中心更具有针对性。从价格上来看，老年人更容易接受”。

　　正如张婷所言，复兴商业城在老年人的服务上更加便捷化。上述负责人介绍，为了更好地服务老年人，商场还引入了科林助听器、同仁堂等配套服务业态。此外，商场还布置轮椅方便老年人前来选购商品，并在服务台配置低位桌椅方便老年客群沟通交流。

　　加码社区服务

　　此前，西城区发布《西城区建设国际消费中心城市示范区实施方案》的通知显示，西城区将打造全域品质化生活性服务消费“一网托底”的消费新布局，全面提升西城的消费供给与服务品质。其中，复兴商业城和长安商场将被建设成为“复兴商业城——长安商场”精品生活服务性街区。

　　在加码生活服务性中，上述负责人介绍称，复兴商业城也引入了多个便民业态。2023年7月，位于商场一层的菜吉弟生鲜超市正式营业，绅美造型也在同年8月开业。眼下，复兴商业城正逐步形成集购物、餐饮、生鲜超市、洗衣、理发、药店等于一体的“复兴十分钟购物商圈”。

　　对于复兴商业城的转型，中国百货商业协会秘书长杨青松坦言，单纯做“老年”商场确实已无法满足当下北京商业的发展需要，向社区商业转型对于复兴商业城来说确是较好的出路，也是复兴商业城寻求长远发展的必由之路。作为精品生活服务性街区的一部分，复兴商业城可引入更为丰富的便民生活业态，同长安商场形成互补发展。

　　不过，相较于青年客群，想要拉拢中老年客群，该项目更要从品质、性价比、实用性等多方面考虑。杨青松进一步解释称，发展年轻力商业项目，项目方往往只需要考虑丰富商业内涵，提供消费者多元消费内容，但对于发展适老型商业的项目来讲，还需要着重考虑消费者的购物安全、到访便利度等多方面内容。“但不可否认的是，当下，北京确实需要这样一个满足中老年消费需求的商业项目。”杨青松坦言。

　　加强舒适购物体验

　　今年10月，复兴商业城即将迎来32岁生日。作为商场“老人”，复兴商业城在商场基础设施建设方面仍有不足。北京商报记者走访时发现，当下复兴商业城在房屋结构等方面有所老化且不少配套设施急需翻新换新。此外，作为适老型商场，复兴商业城在适老服务配套方面仍有欠缺，如商场无法为使用轮椅的老人提供完善的购物服务等。

　　对此，中际远大（北京）国际投资管理有限公司总裁赵理明表示，复兴商业城转型做适老商场是市场发展的必然结果，复兴商业城兼具老年客群并发展社区商业的定位恰能有效弥补该区域商业发展的空白，但要求复兴商业城在商业配套设施服务上投入更多的精力。

　　赵理明指出，未来复兴商业城可针对不便出行的老年群体增设轮椅等辅助设施、安装方便上下楼的电梯、配备老花镜、设置舒适的座椅为老年客群提供充足的休息区等，为老年人创造舒适的购物体验。同时，复兴商业城可对商场工作人员进行适老培训，提高服务素质，甚至可以身穿特定服装为前来消费的老年人提供贴心服务，并且增设紧急救助服务，提升服务质量。

　　诚然，给予老年群体舒适的购物体验，才能吸引周边客群高频次的到访。复兴商业城附近的长安商场也在发力老年客群的社区消费。眼下，长安商场联合华方居家养老餐集配中心共同研发的社区食堂，覆盖了西城区15个街道、263个社区，每日配餐1100余份。同时，长安商场还建设了社区食堂、生活驿站、老龄课堂、读书角等多类店铺，以满足老年人社区服务需求。

　　北京商报记者刘卓澜王思琦/文并摄

股市回暖，抄底炒股先开户！智能定投、条件单、个股雷达……送给你>>