5月23日下午，话题“卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克”“卫龙回应魔芋爽克重不足”纷纷冲上微博热搜，引起广泛关注。
5月23日下午，话题“卫龙15克装魔芋爽实际只有8.9克”“卫龙回应魔芋爽克重不足”纷纷冲上微博热搜，引起广泛关注。
事发后，网友拨打卫龙客服热线讨要说法，但对方问他是不是“普通消费者”。“首先别管我是不是职业打假人，都跟产品问题没有任何关系。其次，我也不是职业打假人，我就是一个普通的消费者，买了之后发现有问题，解决不了选择了曝光。”该网友表示，他是在联系厂商寻求解决办法无果后，才在网上发布相关视频，没想到的是，视频引来诸多关注，有多人留言评论说有相同遭遇。因此，他希望企业能够正视这一问题，妥善解决。
23日下午，卫龙官方在抖音发布致歉声明称，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，表示诚挚的歉意。卫龙已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决，同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
同日傍晚，卫龙官方微博@卫龙美味发布《致消费者书》，再次道歉。卫龙方面表示，针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况，再次致歉。针对产品净含量不足，卫龙已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，待报告生成后会进行公示。针对客服与消费者初步沟通过程中的不当言论，卫龙已在内部展开工作检讨。
对于卫龙的回应和道歉，不少网友并不“买账”，纷纷表示：“太过分了”，有人认为，克重差得太多了，“又贵又少”。还有网友上手称了一下家里的魔芋爽，发现克重无误，表示可能是个别厂家偷工减料。
财报显示，卫龙美味2023年实现总收入48.72亿元，同比增长5.2%；净利润同比增长481.9%至8.8亿元，经调整净利润为9.7亿元，同比增长6.3%。业绩向好的同时，卫龙美味还进行了大手笔分红。根据财报，公司合计全年派息约7.76亿元，总派息比率近90%，较2022年进一步提升。
对于业绩增长，卫龙美味方面表示，总收入的增加，主要是由于O2O（线上到线下）、零食量贩店、内容电商等新兴渠道带来的收入增长，被线下传统渠道收入下降部分抵消。公司的净利润增加主要是由于毛利的增加。
具体来看，卫龙美味的收入主要来自“辣条”等调味面制品以及蔬菜制品的销售额。其中，调味面制品实现收入25.49亿元，在总收入中占比为52.3%；蔬菜制品实现收入21.18亿元，在总收入中占比为43.5%，同比增长25.1%。此外，豆制品与其他制品实现收入2.03亿元，与上年同期几乎持平。
据了解，2023年卫龙美味进一步挖掘并创新丰富产品矩阵，推出多款创新性的辣味休闲食品麻辣辣条“霸道熊猫”、魔芋素毛肚“小魔女”及辣脆片“脆火火”。“卫龙美味已经不是从前那个只靠辣条赚钱的企业了”，艾媒咨询策略分析师张毅表示。
（来源：中国经济网）
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