全员短视频，璩静捅自己的一刀|自媒体_新浪财经

□ 华翔

百度副总裁璩静短视频引发的舆论风潮终于渐渐平息。在这场被称为百度近年来最大公关危机的风波中，百度损失不小，市值蒸发超过60亿，企业价值观与文化也遭遇一次形象“塌房”；璩静亦损失不小，已然被离职。而复盘事件过程，这致命的一刀却是璩静自己捅的。

先看舆论引爆点的那些璩静言语。“我为什么要考虑员工的家庭？我又不是他婆婆”“员工闹分手提离职我秒批”“你可以不用承担重要工作，但涨薪的时候就没你什么事了”“你男朋友跟你要分手，跟我有什么关系”“我根本没义务去了解你到底哭没哭”“这不是我作为主管该关心的问题”“我只关心工作结果，我们的关系就是雇佣关系”……诸位愤怒的网民们，这些话，你们真的陌生吗？无数篇以“职场残酷真相”为名的文章，讲的不就是这些内容吗？换个标签——狼性文化，是不是就能接受了？还会被颇多企业公然推崇。问题是，这些只能在办公室里说的话，这些以潜规则形式运行的“真相”，却让璩静以一己之力搬到了台面上、暴露在阳光里，仿佛一把钢刃，明晃晃地插在了打工人的胸口，又岂能不引起舆论风暴。

那璩静干吗要做短视频，平白给自己惹事？多家媒体披露，这源于璩静自己在百度公关部内推进的“全员短视频”项目。“九派财经”报道，该项目要求公关部自璩静以下全员开通短视频自媒体账号，“没有人可豁免”，不做自媒体将影响年度绩效。或是项目推进不顺，或是需要以身作则，璩静亲身下场，自5月1日至6日，在个人抖音号连续发布5条内容，却因敏感话题，深陷各方“质疑”，终被推上风口浪尖。

璩静当真如一部分网友和媒体所言能力不足吗？公开信息显示，璩静毕业于外交学院，曾任新华社中央新闻采访中心记者，曾就职华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。2021年8月入职百度担任公关副总裁（VP），负责集团公众沟通部工作。这段履历恰表明，璩静的能力是“有史为证”的，却也同时说明，她的能力圈与网络舆论场并不重合。有媒体如是评价：“百度请她来当公关总监，要的是她的能力吗？要的是她链接政府、大厂的关系网！璩静在央媒、华为都待过，这意味着她能链接很多政企高层，甚至有能力撬动国内媒体主管的领导。很多大厂虽大，但非常需要这种资源。”问题是，她贸然搞出个“全员短视频”，并亲身下场，恰是开辟了一个非她专业的陌生战场，然后，于错误的时间、错误的岗位，包括错误的场合，触及了敏感话题。

我们理解璩静的着急，一方面，近年来，百度公关已然混入“差生”行列是行内共识；另一方面，雷军、周鸿祎流量封神成功案例后，拥抱自媒体，让自己成为自媒体，从很多大厂公关策略来看，成为可模仿的捷径。问题是，人家雷军、周鸿祎玩自媒体，当真是大佬自己一个人“扯”？其背后可是有团队支撑的，前台的大佬只不过是以形象出镜、按剧本演罢了，本质上还是专业人干专业事的路径。你这一下子搞出个“全员”，恰意味着多数人在不务正业，或者说企业支持非专业岗位的员工不务正业。如此，又怎么可能不翻车？

企业，有点像一支足球队，有前锋、中卫、后卫，还有守门员，进球是所有人高度协同的结果。高水平的球队，虽然也有穿插，但场上能始终保持阵形，11个人各司其职，绝不会每个人都去射门。当然，我们偶尔也能看到一支球队全员都在进攻，连守门员都冲到了别人的半场，但那一定是比赛快要结束，这支球队比分落后，死马当活马医，碰碰运气而已。印象中，这种最后时刻全队集体压上的疯狂之举，从来就没有翻过盘，更多时候反而是被对手快速反击，以更大的比分输掉比赛。

一度，企业界也曾将“全员销售”视为流行的策略，却终一一抛弃。有文章分析过：高度专业化的分工协作，是人类社会进步的自然选择。卖不好，需要找出真正的原因所在，是产品开发的问题，还是生产品质问题？是渠道能力不够，还是传播不行？每个部门、每个人都要承担起各自的责任，而不是稀里糊涂大家一起挨板子，全员背销售KPI，最后互相指责，甚至互相拆台。全员背销售KPI，看起来似乎是同舟共济，众人拾柴火焰高，可事实上，一个企业如果这样干，恐怕离崩塌也就不远了。就如“全员短视频”，恰是璩静捅了自己致命一刀。