先怀有真情再舒展专业|同事_新浪财经

最美四月天，新区建设红胜火，闽江之水绿如蓝。在时间的沉淀下，民生银行小微铁军的队伍也在不断扩大，在这座城市里，他们见证小微企业从无到有、从擘画到实景，见证着一家家充满希望的企业正拔地而起，向世人展示着为者常成，行者常至的小微希望与梦想！

“每个小企业背后都藏着拼搏与热爱”

——民生银行小微黑带大师朱梦吟

“一个个小微故事演绎烟火人生，一幕幕创业场景折射时代精神。服务小微是一段经历也是我入职民生的成长写照！”

她是那个初入民生新军的懵懂小姑娘，也是连续6年获得了小微黑带客户经理称号，并在2023、2024连续两年被评为小微黑带大师的朱梦吟，她对自己的评价是像小微企业一样在不断成长！

11年前，从沉下心来“去读懂每一个小微企业背后的故事”，到“坚持稳步有序去提升自己的业务能力”，朱梦吟一直保持着踏石留印、抓铁有痕的劲头，在取得一个又一个成绩之后，她也陷入了工作的瓶颈，“这是一份我擅长的工作，可这是一份我值得为之付出一切的工作吗？”

直到2020年特殊时期的到来，朱梦吟深深感受到了小微背后的含义，那一年一切来得很突然，市场陷入停摆，她率先想到的是自己的许多小微客户必将直面这次寒冬，他们会面临着租金、员工工资的清结、供应商催款等一系列困局。没有公共交通，没有出租和网约车，她就戴着口罩骑上共享单车到单位，坐在支行工位电话旁，给小微企业一个个打去慰问电话…

“那一刻我感受到了自己工作的使命感！”在她拨打第二十个电话的时候，电话一头传来了一个焦急的声音，“是啊！朱经理我们资金链断了！现在马上要面临250万元的交付违约！”朱梦吟感到了事情的严重性，当天下午她便和团队驱车前往陈先生的工厂展开尽调，晚上返回行里迅速整理好材料，争分夺秒地提交到分行，分行的同事得知这紧急情况后，当晚就审批通过了这笔250万元的抵押贷款，隔天由分行运营同事面签成功，完成抵押！从贷前到放款不到一周的时间，朱梦吟看到了民生团队和身后的风险部门、运营部门的同事们就像钉钉子精神一样，一锤接着一锤敲，为小微企业传递出扎实、专业的工作能力和尽职的工作态度。

“我们的厂子渡过难关了！今年的产量更是实现了翻番。”四年后当朱梦吟再一次来到陈先生的工厂时，现代化的生产模式和陈先生溢于言表的喜悦让她感受到了服务小微的使命感，一面是生计，一面是希望，小微企业的梦想就是藏在拼搏与热爱之中，而自己也悄然成为那一个为小微链接梦想的筑梦人！

“破解融资难题做企业身边的金融顾问”

——民生银行小微黑带大师吴旺年

“薄薄的茧壳映照出希望的影子，当它们破茧而出，飞向无垠大地时，整个天空都充满生机。”民生银行福州分行小微黑带大师吴旺年说到，这是破茧成蝶的故事，同样也好似小微企业给我们带来的希望和感动。

12年前吴旺年初入民生银行，也恰逢张总建材生意刚刚起步，在一次客户拜访中两人就这么结缘了，都是领域新人，也都怀揣着对未来的梦想和憧憬，两个在一起聊发展，聊行业，聊未来，聊梦想，互相交换了名片后，在未来的时间里两个保持联系成了朋友也成了“伙伴”！

几年后，张总因扩张门店出现流动资金紧张，又有一批货款急需结清。吴旺年二话不说，立马和团队赶赴现场，实地了解企业的贷款需求和经营状况，一对一为企业制定综合服务方案，最终以快捷的流程为张总提供50万元抵押贷款，帮助企业顺利过渡，做强品牌。“现在我们的生意越做越大了，算是小有名气了，可仍然感谢旺年在我们困难的时候对我们企业的支持。”张总说。

如今张总的企业越来越大了，可对吴旺年的服务依然连连称赞，夫妻俩在民生银行福州分行日均存款达到了500万元，看着小微企业一路成长，作为小微客户经理，吴旺年始终认为只要树立“功成不必在我”的宽广胸怀，激发“功成必定有我”的小微担当，兼顾速度与质量并存的服务精神、统筹好企业当前与长远的融资方案，相信像张总这样的小微蝶变还会不断上演，小微企业的发展未来必将更加光明。

小微黑带大师就是

在平凡中徐徐向前，氤氲真情

小处探究细节、注重专业，大处书写服务、寄寓情怀。对民生银行的小微客户经理而言，过手办理的每一项小微业务，都关乎企业的切身冷暖；对企业主而言，办成的每件小事，都是实实在在的收获！

而民生的小微精神也正是源自于此，在民生银行福州分行看来服务要先有真情，再舒展专业，与企业主少一些距离感，多为企业想一想，多帮企业问一问，以多跑几趟、不怕麻烦的精神，真正把好事办好、实事办实、难事办明，才能真正解决好企业最关心最直接最现实的问题。

这也是民生银行小微黑带大师之道：既要“久久为功”也要“只争朝夕”！