污水频繁倒流，居民家遭殃，社区清掏后用上高压水枪解顽疾_新浪财经

转自：北京日报客户端

污水管线年久下沉，导致污水倒流，令家住延庆区儒林街道永安社区2号楼的居民家频繁遭殃。为此，社区请来了专业人员，清掏管道后用高压水枪冲洗，解决了困扰居民已久的顽疾。

永安社区是延庆区最早建成的小区之一，基础设施老化，2号楼室外下水主管道西侧年久下沉。“污水从地漏往外冒，淌得满屋都是，臭气熏天，看着让人糟心着急。”家住2号楼的乔大妈是一位行动不便的高龄老人，孩子不在身边，每次遇到家中污水倒流的问题，她都会向楼门管家林大姐求助。

林大姐在多次接到乔大妈的电话后，将情况反映到了社区居委会。“每次只是简单疏通，污水还会返流，我们得找专业疏通人员想办法解决问题。”永安社区党委书记陈文琪说。社区工作人员与物业商讨后，请来了专业人员，对2号楼4个单元的污水井进行了清掏，并用高压水枪冲洗管道。管道彻底疏通了，也解决了困扰乔大妈的这一“糟心事”。

据了解，为了解决居民的日常需求，社区成立了接诉组，建了7个楼栋微信群，社区工作人员、物业和管家全体进群，个个都是接单员、派单员和办单员。对于能及时解答反馈的，第一时间回复居民；社区还会根据问题类别，精准派单给物业公司、保洁员、志愿服务队和各相关单位，并随时在群里反馈维修进度或解决情况，保证件件有回音。

此前，社区1至4号楼由于原建原因，无法搭建外围墙，又毗邻幼儿园和多家单位，居民停车成了难题。社区内无法安装休闲设施，喜欢打牌的大爷大妈只能抬着自家的小桌子，在阴凉处搭一个临时娱乐场所……有独立停车的小院儿、有供娱乐的棋牌桌，成了居民们最盼望的事儿。为此，社区工作人员分楼栋议事协商，协调资源，规划改造，最终使居民们梦想成真。去年一年，永安社区共接“接诉即办”工单13件，其中表扬工单7件，并取得了8个月“零工单”的成绩。