广电“特种兵”孙宇：我们的坚守，热辣滚烫！_新浪财经

3月20日晚11点，孙宇终于回到家，结束了忙碌的一天。上午，在单位处理本职工作；下午，参加单位组织的“广播电视服务进万家”大走访活动，进行入户宣传；晚上，继续为政企业务客户进行服务回访，等忙完这一切已近午夜。这样“热辣滚烫”的一天，对于孙宇来说，稀松平常。

37岁的孙宇现任吉视传媒长春分公司集团客户市场一部副主任，进入吉视传媒工作已13个年头。2017年，随着吉视传媒数据服务业务的不断深入，综合素质过硬的孙宇也成了一名政企业务新兵。孙宇回忆说，自己与政企业务结缘，始于为长春公安局一个信息化项目进行维护。在为客户服务期间，孙宇始终坚持以客户为中心，客户“有问必答、有答必应、有需必应”。帮客户维修办公电脑、开私家车替客户勘察现场，甚至是在客户着急使用他网专网线路却出现故障时，他也挺身而出帮助维修，真正做到了“急客户之所急,想客户之所想,帮客户之所需”，凭借着这样真诚、用心的服务，孙宇与客户建立了长久的合作伙伴关系，客户甚至开玩笑地称他是“编外员工”。

数字产业是引领全球未来走向的新兴产业，是释放新质生产力的关键产业。作为产业从业者，孙宇经常更新自己的数字技术知识库。孙宇的大学专业是光电工程，与数字技术毫不沾边，数字技术对于他来说是全新事物。为此，孙宇从零学起，买书自学、上网查资料、参加单位培训……他通过各种渠道深入学习。从大数据、云计算，到数字经济建设、人工智能……孙宇不断汲取新技术、新知识，又将这些转化成为客户更好服务的“十八般武艺”。孙宇说，他和同事会定期对为客户提供的项目技术方案、项目建议书、可行性研究报告等进行梳理和总结，这样“温故”能“知新”，不仅能从中发现自身需要改进和提高的地方，也有效提高了对客户需求的感知度。

2021年，在一次与长春市应急局的交流中，孙宇了解到客户在应急指挥方面的建设需求，立即结合自身技术经验，为客户提供了相关解决方案。解决方案不仅系统全面，还精准直达客户所需，获得客户认可。最终，该项目在孙宇和同事们的共同努力下出色完成，还开了全省应急行业信息化建设的先河，受到客户的连连好评，相关项目建设经验还在延边、梅河口、松原等地进行了应用，可谓“多地开花、硕果喜人”。

有的同事常有这样的误区，觉得做政企业务很轻松，“不坐班，不扫楼，很自在！”殊不知，这背后有着怎样的付出和艰辛。从一遍遍拜访客户、一遍遍修改项目方案，再到24小时待命、随时准备解决客户需求，孙宇说，自己时刻保持“箭在弦上”的状态，即使深更半夜，他也从不把手机关机或调成静音，“就担心漏掉客户电话”。

他和同事们还经常会遇到客户提出时限要求非常紧迫、任务量相对繁重的需求。2019年9月，为了完成省卫健委相关数据专线任务，孙宇和本部门以及工程部、运维部的同事协同作战、连夜施工，大家不眠不休、轮番上阵，在48小时内完成线路搭建并顺利开通。正因为孙宇和同事们的努力，让吉视传媒的响应速度和服务态度赢得了省卫健委领导的肯定和好评，公司还因此承接了相关信息化项目。在新冠疫情期间，由吉视传媒承建的吉林省远程会诊平台就发挥了重要作用，为打赢疫情阻击战提供了强大的技术后盾。

2023年8月，孙宇和同事们又接到了长春市公安局一项网络开通的紧急任务，这一任务之巨、时间之紧，可用“不可能完成的任务”来形容。就是这样的任务，在分公司经理班子的精心组织下，孙宇和同事们迅速响应，协调工程、运维、服务站以及施工单位等一切可用的力量，攻坚克难，确保了线路施工的顺利完成，最终得到了省市领导的高度认可。

对于这场“战役”，孙宇至今记忆犹新：“部门全体员工齐上阵，私家车被征用了，连员工家属都上阵帮忙了，不能冲锋，他们就做后勤保障，大伙儿一起奋战了30个日日夜夜，最终把不可能变成可能！”他自豪地说。

在孙宇看来，自己的政企业务服务经历，就好比今年春节档的《热辣滚烫》的片名，正是因为他和同事们的“热辣”付出，才有了“滚烫”的收获，才成就了每一次激动人心的逆袭。

作者：吉林日报全媒体记者马璐