临汾尧庙派出所：“好邻家”警民联调解决群众烦心事|纠纷_新浪财经

■打好“引导牌”，畅通矛盾纠纷排查发现通道；打好“说理牌”，提高矛盾纠纷化解率；打好“综治牌”，做到矛盾纠纷排查化解全覆盖；打好“网调牌”，降低成本、提高时效

□本报记者庞卫坤通讯员张雪丽王芝燕

“房子我租了一年，这才过了一个月，就有一个男子过来把门锁住，让我搬出去。”近日，情绪激动的田女士报警求助。

“你没经过我同意就转租，我不租给你了。”房东和田女士情绪激动，吵得不可开交，都不愿协商解决。

山西省临汾市公安局直属分局尧庙派出所民警了解情况后，坚持“调访结合、以防为主”理念，依托“好邻家”警民多元化矛盾纠纷化解机制，仔细倾听矛盾双方诉求，讲解相关法律法规，最终成功将矛盾化解。

尧庙派出所位于尧都故里腹地，是省、市、区开发开放的重点区域，群众矛盾多变，家庭纠纷多样。如何处理好群众间的矛盾纠纷，成为摆在尧庙派出所面前的重点问题。

“尧庙派出所辖区地处城乡接合部，外来人口多、流动性强，人员组成复杂，治安形势严峻，群众矛盾纠纷时有发生。”尧庙派出所所长曹荣生介绍，“我们始终努力践行新时代‘枫桥经验’，根据多年来矛盾调解的经验，牵头组建了‘好邻家’警民联调中心，探索建立‘多渠道摸排、多部门协同、多元化化解’的‘12345’矛盾纠纷排查化解机制，将大量矛盾化解在萌芽状态。”

做个“好邻家”，矛盾化解在萌芽。尧庙派出所依托“好邻家”警民联调室，精准发掘辖区特点，对内挖掘资源，对外汇聚支持，充分发挥警地融合工作潜力，通过多元闭环调解，多措并举打好引导、说理、综治、网调“四张牌”：

打好“引导牌”，把群众当朋友、当邻居，早发现、早介入、早处置，引导群众合理合法反映诉求，畅通矛盾纠纷排查、发现通道；打好“说理牌”，打造并整合“老石（实）说理”、馨邻议事、尧贤调解等“说理”品牌，活跃在行业场所、镇村社居，说古今理、讲邻里情，提高矛盾纠纷化解率；打好“综治牌”，派出所联调室与基层组织、社会群体深度融合，整合成立涉及企保安队、村治保会、镇网格员的工作队伍，开展日常化纠纷矛盾排查、调处、化解工作，做到矛盾纠纷排查化解全覆盖；打好“网调牌”，延伸“好邻家”联调，设立云调解平台，实现随时随地调，降低成本，提高时效。

“化解纠纷不是和稀泥，而是要切实解决各方的合理诉求，实质性化解群众矛盾。”近日，辖区村民张某扩建住宅时与邻居刘某因地界问题发生激烈争执。正在辖区巡逻的驻村民警闻讯赶来，经过两个多小时的耐心调解，矛盾双方逐渐从“任性”回归“理性”。为帮助两家从根源上解决矛盾，驻村民警协调村委和当地国土部门配合，于次日对争议地界进行实地丈量，同时找来当事人亲属居中劝说。在民警“法+理+情”的组合调解下，双方最终冰释前嫌，握手言和。

尧庙派出所始终践行“矛盾不上交”的新时代“枫桥经验”，从小处着手，从细节做起，创新矛盾调解机制，提高民警辅警的群众工作能力。2023年以来，尧庙派出所摸排调处矛盾纠纷310余起，化解成功率达96%，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。