0元机票真有那么香？ 购买低价机票有隐形门槛 律师提醒消费者提高警惕

转自：深圳晚报

深圳新闻网2024年2月29日讯（深圳晚报记者 杜婷） 随着春节假期结束，旅游市场进入淡季，一些旅游航线机票尤其是国际航线机票票价出现了“大跳水”，近日，有网友在社交平台上晒出了自己抢到的8元、10元特价机票，甚至有“0元机票”，真有这么便宜吗？深晚记者多方采访了解到，所谓“0元机票”仅仅是机票票价，还需要支付税费、托运行李费等附加费用，一些特价机票在使用条件上也有所限制，建议消费者在购买时谨慎甄别，避免冲动消费。

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记者调查

“0元机票”有人赚了有人觉得不划算

春节假期过后，各旅游热门城市客流量快速下降，酒店、机票价格也降幅明显。为了吸引旅客出行，许多航空公司近期都开启了促销。

2月19日0时，知名廉价航空公司亚洲航空发布2024年首个0元机票大促，活动范围涉及全球130多个旅游目的地。例如深圳-曼谷票价0元、深圳-马尼拉票价1元，但未包括税费、附营产品费用及其他费用，记者了解到，深圳飞曼谷含税最低价为266元，深圳飞马尼拉含税最低价为253元。此外，机票出行时间也作出了限制，亚航活动期间预订的机票可用于2024年9月1日至2025年6月18日的旅行。

实际上，“0元机票”并非真的让旅客不花一分钱就可以买到。“0元机票”仅是指机票0元购，算上机场建设费、燃油附加税，出国还有出入境税等，加起来也需要几百元。

网友“陈信宏的彩虹”得知这一信息后，立马下单抢购了11月底深圳往返马来西亚亚庇的机票。她晒出的机票截图显示，深圳-亚庇（哥打京那巴鲁）去程机票232元，回程机票281元，“我还购买了一张66元的国际权益次卡，里面有100元、80元的代金券，购买机票直接抵扣比较划算，这样算下来一共花费了579元。”她对此很满意，“虽然没有行李额，但我觉得还是挺划算的，航班时间点也合适，不是红眼航班。”

记者在购票平台上查询到，目前该网友所购买的出行时间机票，往返票价最低都需要1300多元，因此对于她来说，抢到这两张特价机票算是“赚到了”。

但并不是每张“0元机票”、特价机票都有羊毛“薅”，有网友购买了春秋航空上海-大阪的机票，一张机票票价显示0元，税费则需要支付402元，且无餐食和免费托运行李额。若返程赶上周日，抢不到“0元机票”，购买正常价格机票的情况下，含税机票价格在780元至1100元之间。这样往返一趟算下来，“0元机票”跟平时淡季购入机票价格相差并不大，“0元”似乎更像是揽客噱头。

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业界分析

航空公司放低价 代理自费补贴揽客

值得注意的是，0元、8元的机票并不一定是航空公司放出。春秋航空方面在接受媒体采访时表示，这个是相关代理或者平台在航空公司低价机票基础上进行补贴后的价格。春秋航空方面告诉记者，特价机票是春秋航空春节后推出的出行促销活动，票量有限，包含税费的单程出行在四五百元左右，目前已经全部售罄。

不少市民疑惑，航空公司推出超低价机票，这不是明摆着赔钱吗？春秋航空方面表示，相比国内航线，节后国际航线出行需求较少，所以公司在单程国际机票适当投放促销价格，一来可以激发消费需求，盘活存量市场；二来借助返程机票销售，整体航班收益能够得到一定保障。

有业内人士透露，为了争抢更多旅客，如今不少代理都会通过自费补贴的形式，再依靠叠加保险或者租车等附加服务收费赚钱。

去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析道，出现“0元机票”的情况一般是航空公司做活动占大头，平台也会补贴一些，最终达到票价0元的效果，旅客还需要支付税费等额外费用。这类机票多在航班换季或淡季的时候出现，机票的出行时间在本月内，或者半年以上的周期，从而吸引用户下单，但退改签条件往往比较苛刻。

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律师说法

出行条件有要求 购票需谨慎

记者了解到，许多低价甚至“0元机票”等特价票，往往都有出行条件要求，比如付费加入会员、额外付费托运行李或者免费行李额极少、额外购买餐食、不能退改签等。消费者在购买时一定要避免冲动消费，结合自身情况，看清楚完整条款。

广东普罗米修律师事务所律师袁春琴告诉记者，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，航司以低价形式让消费者得到实惠，要注意在投放广告的同时应该对消费者起到充分告知的义务。既然开展“0元机票”的活动，就应当按照宣传来兑现承诺，如果“0元机票”是附带其他条件的，应当把有其他重要利害关系的信息也同时真实、全面、准确地告知消费者。“若只告知低价的部分，另一方面又多收其他的费用，这样明显是侵犯消费者知情权的行为。”袁春琴说。

“0元机票”纠纷通常涉及到消费者权益保护和航空公司的促销策略，对此袁春琴建议，消费者在选择“0元机票”时要提高警惕，避免购买存在虚假宣传或欺诈行为的商品或服务。“消费者不要盲目听信商家的宣传，一定要事先核实了解航司推出产品相关的信息，包括使用的规则、范围、条件，否则会影响行程。确实遇到问题的，消费者可以及时收集证据，依法维护自己的合法权益。”

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