海口下足功夫答好春运“考卷” 贴心服务彰显城市温暖底色

　　海口日报记者陈晓洁 周慧 陈丽园 黎越

　　春运开启以来，琼州海峡过海旅客、车辆持续保持高位运行，两岸港口和滚装船舶满负荷运转。为让春运旅途平安、顺畅、温暖，海口各相关部门多措并举，为旅客提供良好的服务体验，用贴心的服务为旅客铺就温暖回家之路。

2月3日，在海口新海滚装码头客运综合枢纽站候船大厅，青年突击队志愿者正在协助维持旅客通行登船秩序。海口日报记者 石中华 摄

关口前移 缓解道路交通压力

　　“您好，现在距您船票的发船时间超过3小时，建议您先到周边商场逛逛再回来。”2月4日，准备带着孩子回贵阳老家过年的刘丽悠驾车行驶至长滨北五路与长乐路交叉口时，因距登船时间还有8小时，交警建议其快到时间再来排队入港。

　　为减轻滨海大道交通压力，今起，海口公安交警部门将查验关口前移至该交叉路口，设置船票查验岗用以分流车辆，距离开航时间超过3小时的过海车辆将被分流至港区外围等待，符合过海条件的小车可在交警引导下进入港区。

　　“待渡车辆增多，滨海大道交通压力也随之增加，将车辆引导至海边路段，能够减少候船车辆排队时对周边居民日常出行产生的影响。”海口市公安局交警支队快速反应机动队（TPTU）民警蓝宗之介绍，新的查验岗启用后，候船车辆可从长乐路进入港区，不符合条件的车辆可按引导前往周边区域进行休息，不必提前进入待渡区等候。

　　来自湛江的旅客林梓凡也感受到了春运期间的过海新变化。“我们刚刚结束环岛游，准备自驾过海回家。”2月4日，在新海港小车待渡区，林梓凡告诉记者，他在春运启动前驾驶新能源小车入岛游玩，当时人和车都在一艘船上，而出岛时他购买了新能源小车出岛专班，体验了一次人车分船走。“新能源小车出岛专班的整个登船流程，以及船舱齐全的消防设施设备，都让人感觉很安心。”林梓凡说。

2月3日，在海口新海滚装码头客运综合枢纽站，工作人员引导新能源车辆快速入港。海口日报记者 杨鹤 摄

贴心服务 让回家之路更温暖

　　归家路上，让旅客感到暖心的，除了港口过海流程方面的变化与举措，还有沿途的贴心服务与保障。

　　“别看这个服务点位面积不大，里面的东西倒是很多。”2月4日，在位于秀英区滨角路和滨海大道交叉口的应急保障志愿服务点位，旅客李想领取爱心物资时，矿泉水、八宝粥、饼干、泡面等充足的食物“补给”让他很是惊喜。

　　据了解，2月1日以来，团市委每天组织约100名青年志愿者在美兰机场、新海港、秀英港、海口汽车西站等7个主要客运枢纽站点开展志愿服务，为旅客提供周到服务。

　　记者当天在伏波路和滨海大道交叉口的应急保障志愿服务点位旁，发现新增了一个“摊位”，中国海油驻琼各单位“蔚蓝力量青年志愿者服务队”的志愿者孙江南和陈海燕正在整理公司刚送过来的爱心物资。孙江南说，他们是公司派来的第一批志愿者，公司一共在港口周边设立三个志愿服务点，往后几天会一直在此，近30名志愿者轮流值守，让旅客回家路更加温暖。

2月3日，海口新海滚装码头客运综合枢纽站外，爱心企业为过海旅客准备了实惠美味的快餐盒饭。海口日报记者 石中华 摄

　　连日来，在政府组织下，许多爱心企业纷纷加入港口服务保障工作中——九毛九、拾味馆等餐饮企业为港口外的旅客提供价格合适的快餐盒饭，红燕堂酒店、维也纳酒店等10家酒店为旅客提供价格优惠酒店入住、免费姜茶等多项暖心服务……海口各相关部门、爱心企业通力合作开展的物资供应、车辆引导、秩序维持等服务保障工作，无不彰显了这座城市的温暖底色。出岛旅客唐艳点赞道：“感受到了海口的热情和温情，期待下一次的海口之行。”

原标题：海口下足功夫答好春运“考卷” 贴心服务彰显城市温暖底色

责任编辑：林鸿伟

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