上周，荆门群众和企业诉求办得怎样？最新回应来了……_新浪财经

转自：荆门发布

上周诉求办得怎样？请看“晾晒单”

上周，12345 热线共受理群众和企业有效事项8511件，排名前五的热点问题为拖欠农民工工资、养老保险、居民医疗保险、拖欠职工工资、异地就医。当期，“两个畅通”重点事项7件已落实4件，3件正在推进中。

在群众诉求方面，共受理有效事项（包括咨询+诉求+表扬）8357件，较上周下降1.6%。其中咨询类事项 2961 件，占比35.4%。咨询的主要问题为：社会保障类，城乡居民医疗保险缴费、报销比例，社保卡异地使用，如何进行退休人员养老待遇资格认证等；医疗保障类，异地就医、报销、备案及缴费流程等政策；户政管理类，身份证挂失、异地办证等；公路管理类，高速公路实时路况等；政务热线类，咨询各职能部门电话号码。诉求类（含求助、投诉、建议、举报）事项 5330 件，占比 63.8%。排名前五的热点分类：社会保障占比10.3%、劳动保障占比9.1%、消费维权【进入黑猫投诉】占比7.7%（较上周下降 12.0%）、住房保障与房地产占比7.4%（较上周下降 4.1%）、国土资源占比3.0%（较上周下降 4.1%）。排名前五的热点问题为：拖欠农民工工资、养老保险、居民医疗保险、拖欠职工工资、异地就医。

上周直接答复群众诉求6918件，转办1439件，承办单位及时接收1439件，及时接收率100%；推诿的为移动公司1件；本周到期1507件，按期回复1507件，按期回复率 100%。共回访 1507 件，满意 1506件，首次回访满意率 99.9%，不满意 1 件，不满意发回重办的为市政府国资委1件。

上周共受理企业诉求154件。按类型分：经营环境32件，政务环境28件，水电气及网络24件，证照管理、企业维权各23件，用工保障13件，税务服务7件，企业需求4件（建设项目审批、物流运输各2件）。按属事属地分：12345热线直接答复42件，钟祥市36件，京山市20件，掇刀区17件，东宝区10件，市税务局、市市场监管局各4件，漳河新区3件，市公安局、市政府国资委各2件，屈家岭管理区、市发改委、市人社局、市住建局、市文旅局、市医保局、市审批局、荆门住房公积金中心、市城控集团、中荆集团、供电公司、市邮政公司、电信公司、楚天广电网络各1件。

已解决并回访企业诉求132件，企业对处理意见满意。22件正在办理中。其中，钟祥市、东宝区、京山市各4件，掇刀区、市政府国资委各2件，市发改委、市文旅局、中荆集团、供电公司、市邮政公司、楚天广电网络各1件。主要问题如荆门市松东商贸有限公司反映：公司一直为中铁十一局承建的漳河新区荆荆高铁一标段供应沙石，中铁十一局拖欠2023年2月至今的材料费500万元。

上周，12345 热线梳理并通过市政府政务督查室下发需要各地各部门主要领导重点关注的事项7件，调度和办理情况为：屈家岭管理区3件，已调度3件，办结2件；市住建局2件，已调度2件，办结1件；中荆集团 1 件，已调度 1 件；荆门银保监分局 1件，已调度并办结1件。

当期，“两个畅通”重点事项 7 件已落实4件，3件正在推进中。

“两个畅通”部分重点事项

管道漏水争议

张先生反映，屈家岭管理区金岭龙城小区16栋3单元业主常年不在家，2023年9月物业告知家中水表异常需查看是否存在管道漏水情况，10月4日已将家中水管全部更换，11月30日物业再次告知仍然存在异常且使用1000多吨自来水，再次查看家中并未发现漏水点。其多次前往物业及自来水公司核实为何使用1000多吨，对方不予处理，12月27日自来水公司以未交水费为由将其家水表拆除，要求处理。

经管理区指派，屈家岭城乡水务有限公司核实，确认漏水原因是投诉人家中的管道破损，漏水量为1400吨。破损的管道是水表后的一截，属于投诉人私人资产，应由投诉人自行承担。考虑到漏水量过大的特殊情况，公司决定按每吨成本价核定收取其水费 1680 元。公司就此事多次与张先生沟通协商，张先生不愿承担漏水费用。下一步将继续与张先生沟通协调，若无法达成一致，将依法追缴水费。

超载大货车整治

匿名人士反映，屈家岭管理区 311 省道杨浲路及五三大道至五三客运站附近每天凌晨有较多超载大货车通行，存在安全隐患且噪音扰民。经该管理区安排，屈家岭交警大队每天已安排警力在辖区持续开展货车超载问题整治工作，同时将加大夜间巡查力度。

房屋维修不履职

孙女士反映，2023 年 8 月 24 日，楼下邻居装修房屋时发现漳河新区华鸿万墅7栋2201业主家中地面并非混凝土，认为质量未达到交付标准，9月底，工作人员将楼下的顶部拆除，告知会在两个月内维修好，但至今未进行维修，导致地砖已开裂。

市住建局组织局建管科、市建管处进一步核实处理。针对施工单位不履行维修职责问题，将对该项目施工单位进行立案并实施行政处罚。同时，协调尽快推动维修工作，解决业主诉求，切实履行维保责任和义务。

上周热点问题

1.朝阳店村水库改建池塘问题

钟祥市客店镇朝阳店村6组村民集体反映，该镇水务站强行要求将村集体水库改建为池塘养鱼，但村民们认为改建后无法正常抽水，不能满足村民灌溉农田需求。12345热线已转交钟祥市调查处理。

2.城山村通村道路毁损问题

京山市温泉新区城山村 2 组多位村民反映，青龙大道道路改造施工将该村通村公路毁损，影响村民及车辆通行。12345 热线已转交京山市调查处理。

3.汉龙一号小区违规搭建问题

京山市汉龙一号小区多位业主反映，10 栋1单元商铺商户在小区外墙上私自搭建楼梯，占用了业主公摊面积。12345热线已转交京山市调查处理。

热点事项跟踪

海子河市场租户搬迁问题

钟祥市原海子河农贸市场租户反映，工作人员强制关停市场水电要求租户搬迁至新海子河农贸市场，但新市场仅有300个摊位无法容纳所有租户。经核实，为消除原海子河市场安全隐患，钟祥市政府于2023年9月8日发布新海子河市场搬迁通告，9 月28 日起封闭原海子河市场开展隐患整改工作，并逐户上门宣传搬迁政策，要求商户在规定时限内到新海子河市场招商办公室登记确认，否则视为放弃资格。对部分商户未登记及摊位不足问题，钟祥市已积极协调商户到附近农贸市场经营。

来源：荆门九派通融媒体中心

编发：尤小梅

审核：代忠勇