本报讯（记者 金旻矣）为贯彻落实平台经济常态化监管要求，上海市市场监管局会同市药品监督管理局制定了《上海市网络零售平台合规指引》《上海市网络餐饮服务平台合规指引》。同时，对2022年出台的《上海市网络直播营销活动合规指引》作修订，细化直播营销平台管理责任。
《上海市网络零售平台合规指引》聚焦平台主体合规、商户及商品管理、运营管理、消费者权益保护四个方面，对网络零售平台提出36项具体要求，包括从主体资质、平台协议与规则、合规管理机构和制度等方面明确零售平台主体合规要求；从入驻主体审核、商品信息管理、商品质量管理等方面明确商户及商品管理要求；从广告营销、建立检查监控制度等方面明确平台运营管理要求；从格式条款、纠纷处理、七日无理由退货等方面明确平台消费者权益保护内容。
“指引中对法律中一些没有写明的地方进行了细化。比如之前规定提供药品网络零售平台服务的不得在首页显示处方药包装、说明书等信息，但未明确‘首页’范畴。这次明确，‘首页’包括药品网络销售平台首页、医药健康行业板块首页和平台内经营者店铺首页，做到了线上线下一致。”市药监局稽查局副书记赵宇翔表示。
《上海市网络餐饮服务平台合规指引》从五个方面对网络餐饮服务平台提出了38项具体要求。除平台主体合规、运营管理和消费者权益保护外，还对餐饮服务经营者及食品安全管理、餐饮配送管理等提出明确要求。
《上海市网络直播营销活动合规指引》则细化了直播营销平台管理责任，新增明确直播营销平台应当依法制定并公开网络直播营销管理规则，新增建立广告业务承接登记、审核、档案管理制度的规定，并增加对平台收集消费者个人信息相关行为的规范要求。同时，将负面清单中的10项内容增加为14项，与另两项合规指引一致。值得一提的是，指引中特别提出对“一老一小”的保护，比如不得无依据随意冠以“婴幼儿专用”等标识进行差别化宣传、不得变相发布“神医”“神药”或投资养老等违法广告等。
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