11月27日晚，滴滴出行出现系统崩溃，至28日修复，崩溃时间长达12小时。11月29日，滴滴公布了此次超长时间系统故障的致歉声明。初步调查结果显示，事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。
虽然滴滴App的所有服务已经恢复，但此次“断片儿”的时间之长、范围之广、影响之大，仍令用户惴惴不安。没有完美的软件，就像没有不犯错的人，但这次故障的确向全社会发出了“滴滴滴”的警报，提醒重度依赖智能生活的人们提高警惕。
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