本报讯 “我和妹妹从河南来三亚旅游,入住凯瑞莱海景度假酒店(三亚大东海店)。8月31日中午退房后,我用电动自行车搬运行李时,因电动自行车临时停车问题与酒店一名保安产生争执,遭该名保安殴打受伤。”近日,张女士向记者反映。
据了解,事发后,经辖区派出所民警调解,酒店方和保安向张女士道歉,并赔偿5000元。记者 廖自如
张女士是河南郑州人,她告诉记者,日前,她和妹妹入住凯瑞莱海景度假酒店(三亚大东海店)。8月31日中午12时左右,办完退房手续,她叫了一辆网约出租车,“因为行李比较多,我租用一辆电动自行车搬运行李。酒店一名保安不让我把电动自行车停在酒店旁边,遂将车钥匙抢走。后来是妹妹找保安要回了钥匙。”
张女士称,网约出租车来到后,妹妹把行李搬到出租车上,她想去帮忙,但该名保安不停地催她将电动自行车骑走,“保安边催边骂,我忍不住回骂了一句,结果对方冲上来踢了我一脚,还拽我手掐我脖子。”
“妹妹看到我被打,但制止不住高大的保安。我的脖子被保安抓破,出现两道血痕,左手也被掐破流血。”之后,张女士拨打110报警,辖区派出所民警随后赶到现场,并调取了酒店监控。
9月6日,记者电话采访了凯瑞莱海景度假酒店(三亚大东海店)前台经理吉女士。她告诉记者,事发后,酒店积极配合警方调查处理。经民警组织双方调解达成处理结果,酒店和打人保安向张女士赔礼道歉,酒店赔偿张女士1000元,打人保安黄某赔偿张女士4000元,“今后我们将引以为戒,做好优质服务,善待每一位游客。”
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