作者/潘哥 监制/大曼 排版/玉琪
你可能还不知道,学会一门小语种,在携程Trip上订机票时,可能会少花不少钱。
潘哥发现,在携程的Trip应用上,切换不同语言后,显示的机票价格也会不同;综合来看,西班牙语价格最低,法语等欧洲官方语言,价格也有优势。
不改变国家、币种,仅切换应用语言,为何机票价格就有变化?这似乎源于不同语言用户,享受优惠活动不同;而出发地、目的地官方语言,也会影响机票价格。
而之所以用语言版本来区分,似乎是想要阻挡羊毛党,同时精准找到适合用户;不过,在Trip上使用小语种购买机票,可能也会暗藏玄机。
不同语言不同价格的背后,其实是携程为了海外市场,而做出的一种努力,其国际OTA业务,最近增长速度较快;不过,携程在国际OTA市场上,面临的对手不容小觑,Trip想要获得绝对优势,可能还有很多事情要做。
西语机票价格最低
暑期境外游如火如荼,携程的海外版App:Trip,成了一款热门应用,潘哥最近发现,在Trip上买机票,切换应用语言版本后,显示的价格竟然也会发生改变。
比如,潘哥在同一时间内,查看在同一日期,由香港飞往温哥华的机票,发现相同的航班,切换五种不同语言后,机票售价也各不相同。
其中,繁体中文售价35508元、英语售价36245元、日语售价37136元、法语售价34841元、西班牙语售价34033元,在这五种语言中,西语机票价格最低,日语机票价格最高,两者相差了3103元。
另一边,潘哥查看同一日期同一航班,由巴黎飞往纽约的机票,依旧选用上述五种语言,发现繁体中文售价10015元、英语10134元、日语10081元、法语10980元、西语9575元,西语再次位列最低价,而法语机票售价最高,两者相差1405元。
我们把目光切回亚洲,选择东京飞往广州的同一航班,可以看出繁体中文售价3346元,英语3367元、日语3260元、法语3143元、西语3082元,这一次,西语价格依旧最低,英语机票价格最高,两者相差285元。
之后,潘哥查询不同航班,发现上述五种语言中,西语机票价格一般最低,法语票价一般位列其后。同时,切换了其他语言之后,还发现东亚地区的日语、韩语,以及国际通用的英语,机票价格相对较高;欧洲地区的德语、意大利语、荷兰语等,票价则相对便宜。
在Trip切换不同语言,机票价格不同的现象,也被其他用户所发现。对此,有网友表示:“我宣布,西班牙语是世界上最美的语言。”还有网友表示:“毕业N多年,终于找到了一点学西语的意义。”
票价为何有变化?
同一趟航班中,为何仅仅切换了语言,Trip显示的机票价格,就会出现各种不同?
对此,有网友表示:“可能是不同国家的税点不一样。”但是,潘哥在Trip上只切换了语言,并没有切换国家、币种,机票的价格就已经有了不同。
经过多轮机票价格测试,潘哥发现:切换语言之后,Trip机票价格改变,似乎有以下两个原因:
首先,Trip不同的语言版本下,享受的机票优惠不同。
比如,潘哥切换成法语、西语后,发现在Trip首页上,机票价格最高可减20欧元;切换成德语、意大利语、荷兰语等语言后,票价最高可减10欧元。
同时,进入机票购买界面后,还会显示具体的优惠政策。比如,在法语机票购买界面,显示300欧元以下的机票,可以优惠10欧元;超过300欧元的机票,可以优惠20欧元。
其次,在Trip上购买机票时,使用出发地、目的地的官方语言,价格一般也会更便宜些。
比如,潘哥在同一时间,查看香港飞往台北的同一航班,发现繁体中文售价861元、英语888元、日语892元、韩语905元、泰语868元。可以看出,因为香港和台北两地,官方语言都是繁体中文,因此繁体中文显示的机票价格也最便宜。
另一边,潘哥选择巴黎飞往马赛的同一航班,发现繁体中文机票售价1335元、英语1353元、日语1292元、法语1199元、西语1204元。可以看出,虽然西语版本优惠最大,但是当出发地和目的地,都位于法国本土时,法语机票价格显然更有优势。
薅羊毛的门槛抬高了
Trip上的不同语言不同票价,似乎表明针对海外市场,携程正在用优惠招揽用户。毕竟,其携程官网及App,如今只支持简体中文,使用其他语言的用户,只能在Trip上预订机酒。
不过,对于海外市场的优惠,为何不用国家、币种来设置差异,而是用语言版本来区分呢?潘哥发现,这似乎有两个原因:
首先,如果只按照国家、币种来设置优惠,可能会引来一些羊毛党;而利用语言来设置优惠,会让不懂外语的人难以操作,最终劝退想薅羊毛的人。
但是,潘哥在操作时发现,Trip切换语言版本后,无需完全掌握对方语言。比如,购买机票时选择目的地,只要用中文输入城市名称,系统便会根据当前语言,反显出目的地选项。
其次,用户在Trip上购买机票时,更倾向于使用自己的母语,而基于语言的各种优惠活动,也能更精准地推荐给需要的用户。
比如,潘哥切换西语后发现,特价机票都从马德里、巴塞罗那,这两座西班牙城市出发,其中马德里飞往伦敦的机票,最低价格仅166元人民币。
虽然在Trip上切换语言买机票,可以省下不少钱,但也有网友尝试后,表示这种方式其实暗藏玄机。
对此,网友马力告诉潘哥:“我尝试了Trip上的所有语言,发现想买的那趟航班,除了繁体中文和英语,用其他语言下单后,如果需要改退签,会额外收取一笔携程服务费,费用在人民币500元左右。”
同时,潘哥还发现,在Trip上购买机票,如果出发地和目的地都在中国大陆境内,那么切换中文之外的其他任何语言,显示的价格都是一样的。
比如,潘哥选取天津飞往广州的同一航班,发现繁体中文机票售价1150元,而英语、日语、法语、西语界面,票价均为1202元;不过,如果在携程App上预订,机票价格则为1040元。
携程在海外能打吗?
这样看来,在Trip上买机票,逐渐成了一门玄学,用户如果不切换所有语言,很难知道机票是否买贵了?
而在眼花缭乱的价格背后,携程最根本的目的,似乎是为了开拓海外市场,其最新发布的财报显示:在2023年一季度,携程国际OTA平台,机票预订量同比超过200%,较2019年疫情期间增长超过100%。
同时,自2023年年初至今,携程海外客服咨询量,同比增长将近4倍;其中2023年一季度,携程国际平台酒店预订量,达到2019年预订量的两倍多,创下了历史新高。
而在携程国际平台Trip上,有数据显示:2023年6月至8月,Trip上的旅游预订量,同比增长140%,其中亚洲预定量同比增长356%,欧洲预定量同比增长72%。
潘哥发现,携程之所以积极开拓海外市场,似乎是看到了其巨大的潜力。比如,美国达美航空CEO,不久前曾表示:他的团队通过历史数据,衡量过去三年无法满足的美国旅游内在需求,这个市场至少是3000亿美元。
不过,携程的海外扩张之路,似乎也并非一片坦途,对于有些海外用户来说,在Trip上购买机票,价格可能不是最便宜的。
比如,潘哥选取同一日期,由罗马飞往斯德哥尔摩的航班,发现Trip上最低机票价格,为西语的1035元,对比其他OTA应用,Skyscanner上价格为1114元、Kiwi售价736元、Omio售价1242元、KAYAK售价758元,其中Kiwi和KAYAK上的票价,都比Trip最低价格便宜。
由此可见,虽然携程利用Trip上的优惠活动,获得了一些海外市场的用户,但在激烈的海外OTA竞争中,仅靠切换语言、改变价格的小伎俩,似乎并不是立足的长久之策。
文中图片来源:作者及网友截图
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