“民声欣见”让诉求清单变为满意答卷_新浪财经

本报讯（全媒体记者徐蕾）“退税顺利办好了，感谢政府部门的及时回复和悉心指导。”近日，市民李峰向“民声欣见”网络诉求服务平台反映购房退税补贴未发放一事，平台快速转办有关部门，一天内就指导其补充材料、顺利办好，李峰对此表示非常满意。

新建区开通的“民声欣见”网络诉求服务平台，是我市首个区级群众诉求服务平台，覆盖全区乡镇（街道）、管理处、区直部门等105家相关单位，为群众提供全天候、不间断的诉求服务。广大市民群众如有诉求，可从客户端“掌上新建”和微信公众号“新建发布”首页登录，通过该平台向相关单位反映。

在“民声欣见”网络诉求服务平台上，市民只需登录后提交诉求建议，相关部门就会同步启动办理程序。从诉求的受理、分拨到处置、反馈、办结，整个过程每一步都有详细记录，诉求人可以实时查看。为了保障民生诉求及时得到响应，针对职责明晰的问题，专班工作人员灵活调整办理程序，让事情更高效地解决。

“我们力求更好地为群众解决问题的同时，也在群众和政府之间搭建起沟通的桥梁。”“民声欣见”网络诉求服务平台工作人员毛翠表示。自2022年上线以来，“民声欣见”网络诉求服务平台直面与群众息息相关的领域，直接瞄准群众急难愁盼的问题，截至目前，共收到群众诉求287条，其中公共服务类104条，社区治理类69条，市政建设类58条，政策兑现类30条，其他类26条，成为该区推动“一网通办”、优化政务服务环境的有力抓手。