中国银行：创新金融服务助力文旅业向好发展|中行_新浪财经

转自：金融时报-中国金融新闻网

　　繁花绿叶，碧海金沙，好一幅天然图画。北戴河旖旎的自然风光吸引了越来越多的游客到这里放松身心、休闲度假。今年以来，随着文旅业加速复苏，北戴河着力发展的高端精品民宿业态迎来发展机遇，相关市场主体的资金需求日益增多。

　　“有了这笔资金，一再推迟的民宿改造计划在今年4月提上了日程，中行的‘民宿贷’帮了大忙。”在北戴河经营着一家精品特色民宿的杜先生表示，50万元信贷资金到账后，他将民宿翻修一新，赶上了“五一”小长假的文旅消费热潮，营业收入十分可观。

　　近期，中国银行扎实开展主题教育，以实际行动助力文旅行业复苏跑出“加速度”。《金融时报》记者获悉，截至3月末，中行投向住宿、餐饮、零售、文化、旅游等行业小微企业贷款余额超1.2万亿元，贷款新增3300亿元，并通过“惠如愿·千岗万家”“兴商助业普惠行”等服务，推动实现“就业保障—企业产能增加—居民收入保障—消费能力增强”的良性循环。

创新模式助力文旅产业健康发展

　　在了解到杜先生的资金需求后，中国银行河北省秦皇岛分行扩大调研范围，进一步了解到秦皇岛当地民宿经营主体普遍面临升级改造花费大、日常经营资金需求高等难题。于是，该行依托普惠金融产品“流程简、利率优、放款快”的优势，为文旅企业量身打造了“民宿商圈贷”产品，今年以来，该行累计投放“民宿商圈贷”20余笔，授信资金近千万元。同时，该行不断丰富产品链条，开展“兴商助业普惠行”系列活动，为北戴河民宿产业注入源源不断的金融活水。

　　同样的故事也发生在安徽。“快速到账的资金可真是及时雨，不仅解了我的燃眉之急，而且让我有底气继续扩大经营。”通过中国银行“惠如愿APP”获得30万元贷款的个体工商户王老板说。

　　稳增长、强信心的关键在于稳市场主体。为更好地服务小微企业、个体工商户、广大创业者及涉农经营主体，中行安徽省分行积极推广普惠客群专属综合服务平台“惠如愿APP”。该平台实现申请、签约、用款全流程线上化操作，整合对公对私、线上线下全产品线，构建集融资、融智、融商三位一体的服务模式，有效提升了金融服务实体经济的质效。

聚焦热点助燃市井“烟火气”

　　“小饼烤炉加蘸料，灵魂烧烤三件套”，近期，山东淄博烧烤火爆，吸引着八方来客，带动淄博文旅业快速发展。中行山东分行立足淄博当地情况，从供需两侧入手推出多项措施为市场注入金融活力。

　　针对淄博餐饮商家旺盛的资金需求，中行山东分行提供“美团商户贷”“创业担保贷”“烟商贷”等多款特色低利率信贷产品，着力满足市场主体融资需求，降低经营主体融资门槛。针对商家的收款和现金流灵活的需求，中行山东分行持续优化中银智慧付业务办理手续，并为商户推出智慧存产品和微信免费提现券，在提高商户资金收益的同时降低支付成本。为方便市民、游客品尝淄博烧烤、感受悠久的历史文化，中行山东分行与淄博市公交公司推出“1分钱乘公交”活动，客户可使用中国银行手机银行二维码支付1分钱乘坐公交。

优化举措　提升客户消费体验

　　中行“产品+服务”的金融支持“组合拳”，不仅助力经营主体扩大规模、增强实力，而且充分满足市民不断升级的消费体验和资金需求，促进消费信心提振。

　　“我用中行尊享积分兑换了此次黄山游玩的门票、索道票等，方便又划算。”游客王女士开心地说。据了解，由中行安徽省分行与黄山旅游携手开展的“旅游+银行”跨界互通，是系统内首家和5A景区直接合作的项目，打造了金融与文旅行业深度合作范例，同时也为游客带来更好的消费体验。此外，中行手机银行APP生活频道增设了黄山旅游专区，推出专属优惠，实现线上一键下单，为游客提供专业、便捷、舒适的旅游体验。

　　此外，今年以来，中行在个人消费贷款方面进一步优化相关举措。一是加大贷款投放力度。积极推动消费贷款扩面增量，支持扩内需促消费。加快产品推广和创新升级，服务居民生活消费需求。二是适应数字化时代居民消费习惯，通过手机银行等电子渠道加强线上化服务。大力推动消费贷款线上化进程，为客户提供方便快捷的服务体验。三是优化贷款定价。结合市场情况动态调整消费贷款定价，在符合监管要求的前提下合理调整定价水平，降低居民融资成本，积极支持居民消费。

　　据悉，下一步，中行将结合消费市场新情况新趋势，继续加大业务拓展力度，为居民消费提供融资支持。持续优化升级产品和服务，对产品设计、系统支持、业务流程等开展精细化打磨；动态调整优化定价授权，坚持让利于民；加快推进数字化转型，加强线上化服务，提升客户体验；加大对新消费新场景的研究力度，探索新型消费场景下消费贷款的新型合作模式。