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网友发帖近日，有网友在某社交平台发帖称，她和爸爸妈妈去北京玩，通过网络预订了东城区某酒店的标准间。然而到达酒店办理入住时，酒店前台称一家三口不能住在同一个标间，还表示这是行业普遍的规定，“当时就让我退房”。
这名网友有些纳闷，“出去玩了这么多天，包括在别的地方玩，也没有前台说不让一家三口住一间房的。”她还提出一个疑问：“一家三口到底应该怎么订酒店呢？”
网友热议
支持者有之，反对者有之
支持者表示——
一笺浅墨深：一家三口，孩子睡一床，父母睡一床。出门在外，一家人有必要分两间房吗？
未来一定会上岸的小仙女：我们家就是啊 我爸睡一张床 我和我妈一起睡。
o周丹丹o：我和爸妈出去我们都订一个房间，有那种一大床一小床的房间，我爸睡小床，我和妈妈睡大床，非要订两个房间才让住吗？奇葩。
狮子and秤子：以前我和我妈妈还有小姨我们三个人开个标间，然后把床拼在一起，三个人睡绰绰有余。
·是淇不是琪·：我爸妈送我来上大学就是很简单啊，我是女孩子，一个大床我和妈妈睡，爸爸单独睡另外的小床，又省钱又安全啊。
反对者表示——
菁菱02：标间又不是三人间，不然自带床铺打地铺可以住好几个。
UPDOWN99999：应该住三人间或家庭房，标间是住二个成年人。
道道2010鸿与田：标准间不就是两人间吗，三人间是三个人睡的房间，旅店这么说也没什么毛病呀，三个成人可选择三人间住啊。
我叫短笛大魔王：如果成年了，确实挤在一起不合适了，反正我们一家三口出去玩开两间房。
相信自己唯我独尊：酒店没错啊，写清楚2成年人。
海天心2017：也有道理，两个人住的叫标间，三个成年人的确超标了。
冲冲不冲了：我上高中之后我爸进我房都要敲门，我表示要睡觉之后从来不进屋，更别提睡一个酒店了。我同意我爸也不同意啊。
酒店回应
标间不行，家庭房可以
28日下午，记者通过电话联系了帖子里提到的王府井永光酒店。接听电话的工作人员明确表示，已经成年的一家三口不能住在同一个标间。工作人员表示，“一家三口不能住标间”在北京属于普遍情况，“我们这边就是这么规定的。”
那么一家三口应该如何住酒店？工作人员建议，要么再开一间房，要么订酒店的家庭房型，房内有一大（1.5米）一小（1.2米）两张床，当然费用也要比普通标间贵上不少。
记者通过某电商平台查询发现，该酒店“标准双床间”的价格为432元，“家庭房”的价格为609元，均不含餐食。
随后，记者又咨询了北京速8等知名连锁酒店，工作人员也是明确表示“已经成年的一家三口不能住同一间标间”，建议多订一间房或者预订家庭房型。
不过全季酒店（北京天坛店）等酒店则表示，一家三口可以住在同一个标间，“只要出示户口本或者能证明家庭关系的证件就行。”
记者随后拨打了北京12345市民专线咨询此事，工作人员表示，关于酒店住宿的具体人数，没有统一的规定，建议多拨打几家酒店电话咨询一下。
对此问题，中国旅游饭店业协会的工作人员则表示，协会方面并无规定，具体执行标准由酒店自行决定。
法律解析
“行规”≠“法规”
“一家三口不能住标间”，酒店的行为是否合理？消费者权益是否受到侵犯？对此，湖北朴诺律师事务所在官方公众号中做出了相关法律分析：
1.酒店的行为是否合理？
“行业规定”不等于“法律规定”，酒店要求退房的行为明显是不合理的。
我国法律中并没有对标间的住宿人数作明确规定，只是规定了入住人员须按治安要求进行实名登记。
也就是说，如果消费者自愿，成年子女是可以与父母一起入住标间的。
2.消费者权益是否受到侵犯？
这需要看旅客入住前，与酒店的合同约定。
在法律没有明确规定的前提下，如果酒店已事先告知旅客关于入住人数的限制，如在线上订房间时平台进行了公示，或旅客到达酒店后当面告知；若旅客当时没有提出异议，并下单订房，那么，旅客就要遵守酒店的相关规定。
一般来说，酒店为了保障旅客安全和保证服务质量，而设立相关规定，只要是在合理范围内，并不会触犯法律法规。
锐评
住宿“拆散”一家人 酒店不应如此不近人情
“已经成年的一家三口不能住同一间标间”，这项“行规”让当事人不禁感叹：“一家三口到底应该怎么订酒店呢？”
这位游客的“灵魂提问”并非无病呻吟，对于许多家庭来说，在外旅游少开一间房，一天下来就能节约一笔不少的费用。作为亲人而言，大家在一个房间里休息也并无不便。许多家境并不宽裕，但又有旅游需求的人群，也可以“花小钱办大事”。根据新闻报道所述，酒店建议当事人可更改房型为家庭房，但“标准双床间”的价格为432元，“家庭房”价格为609元，两者价差近200元。如果一家三口在北京计划旅游一周，在住宿方面多出来的开销则达到了1000元左右。
所谓行有行规，酒店行业制定相应的行业规范，自有其理由。但任何行业规范的制定，都不应该为难消费者，给他们增设消费门槛。就拿王府井永光酒店的“建议”来说，“家庭房”与“标准双床房”同样是一室双床配置，为何前者就可以让一家三口坦然入住，后者就不行？就因为前者多了“家庭”二字，就达到行业要求了吗？这不禁让人怀疑，起作用的到底是行业规范，还是差价所致？
《消费者权益保护法》《合同法》明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定，含有以上内容的不平等格式条款无效。另据中消协网站发布消息，有关行业协会的“行业规则”应当符合公平正义原则，任何企业、行业不得以不平等格式条款的形式损害消费者自主选择权和公平交易权，维护企业不当利益；中国旅游饭店业协会的工作人员也表示，协会方面并没有禁止成年人一家三口入住同一房间的相关规定。北京部分酒店制订的这项“行规”，显然属于不近人情的范畴，更有单方面偏向商家的“霸王条款”之嫌，应尽快予以取缔。像这种“一家三口能否同住一个房间”的问题，本不应该成为问题。
据上游新闻、都市快报等
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