游客在大东海游玩。记者沙晓峰摄新海南客户端、南海网、南国都市报1月24日消息（记者 沙晓峰） 1月24日，记者从三亚2023年春节黄金周旅游市场服务保障新闻发布会上获悉，春节以来，三亚旅游市场持续火爆。春节前三天，全市经营性住宿设施平均入住率为82.28%，各景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为40.23万人次，旅游市场整体保持高位运行，迎来开门红。三亚旅游产品丰富多彩、文旅活动多种多样、假日消费市场昼夜有精彩。
游客在三亚体验“水上飞龙”。记者沙晓峰摄加大对私设“景点”“野景点”整治力度 发现私设“景点”可投诉
春节以来，三亚旅游市场接待情况如何，有什么亮点？对野景点、存在安全隐患严重区域采取了哪些防护措施，引导市民游客选择正规景区景点游玩？
据三亚市旅文局相关负责人介绍，春节前三天，全市经营性住宿设施平均入住率为82.28%。各景区景点、椰级乡村旅游点共接待游客为40.23万人次，旅游市场整体保持高位运行，迎来开门红。旅游产品丰富多彩，增强游客“体验感”。三亚春节期间推出了游艇旅游、水上旅游、低空旅游、乡村旅游等具有特色的旅游产品和旅游线路，满足不同喜好和消费需求。
文旅活动多种多样，提升游客“幸福感”。围绕“年味满三亚，金兔到万家”主题，组织开展涵盖文化、旅游、体育、演艺、惠民等多个方面的主题活动，如新春集市、体育大拜年系列活动、国潮园游会等，营造喜庆祥和的新春文化氛围。文旅消费市场昼夜有精彩，拓展游客“参与感”。春节期间，三亚蜈支洲岛旅游区、鹿回头景区、凤凰岭海誓山盟景区等纷纷开启夜间经营模式，激活夜间消费活力。
春节期间，三亚市整治办加大对私设“景点”“野景点”整治力度，严厉查处旅游经营单位和从业者将私设“景点”作为旅游产品和服务进行销售或推荐等违法经营行为。广大市民游客在搜寻游玩之地时，应增强风险意识，搜索和景点相关的执照信息，并尽量选择正规渠道提供的景点。不要轻信各类社交媒体推荐的“人气景区”，不到私设“景点”游玩，应加强辨识，发现私设“景点”，可在第一时间拨打88270013（市整治办电话）进行投诉。
对旅游市场开展执法检查 确保市民游客度过安定祥和的“放心年”
春节期间，三亚重点对哪些旅游市场领域开展执法检查，目前整治效果如何？
三亚市综合行政执法局相关负责人介绍，三亚市综合执法局紧盯市场监管、旅游文化、交通运输、城市管理等旅游市场重点领域执法工作，重拳整治旅游市场乱象，确保广大市民游客度过安定祥和的“放心年”。
保持严管重罚高压态势。今年春节期间，三亚旅游市场火爆，为应对近期旅游市场新形势新变化，市综合执法局采取“重点区域领导负责、重点领域领导负责”的工作模式，明确带队领导、值班人员的工作职责，组织业务精湛的专业执法人员与旅游文化、市场监管、交通运输管理、公安等部门协同配合，每日对后海、大东海、小东海等重点区域和海鲜加工、海上游乐项目、交通营运等重点领域开展联合执法检查活动。
截至目前，共查处欺客宰客、非法经营海上项目、非法揽客营运等各类违法违规行为20余起，其中，对三亚某餐饮有限公司采取虚假宣传手段欺骗误导消费者的违法行为依法给予了50万元的行政处罚，严厉打击了个别不法经营者“顶风作案”的嚣张气焰，充分展现了综合执法部门维护三亚市旅游市场良好秩序的决心和能力。
加大对汽车租赁企业的监管力度 保障汽车租赁行业市场平稳有序
春节期间，三亚对汽车租赁监管、违法经营行为等领域采取了哪些措施？
三亚市交通局相关负责人表示，为了保障汽车租赁行业市场平稳有序，满足旅客的汽车租赁需求，三亚市交通局在春节期间加大对汽车租赁企业的监管力度，联合相关部门建立信息共享、联动协作机制。
为了做好春节旅游旺季接待工作，三亚市交通局2022年12月份起就指导各企业开展优质服务培训工作，以提升接待能力及质量。为净化汽车租赁行业旅游市场环境，制定了《三亚市春节暨旅游旺季道路运输行业专项整治行动实施方案》，全面加强汽车租赁整治工作的组织领导，春节期间他们坚守工作岗位“不打烊”，联合三亚市综合行政执法局、市公安局在凤凰机场、亚龙湾、海棠湾等重点区域开展执法检查，对发现有违法违规经营的汽车租赁企业、车辆进行查处，并将涉事车辆或其他涉经营的物品移交市综合行政执法局依法依规处理。
与此同时，在三亚市交通局建立了投诉快速处理机制，广大市民游客在租车的过程中，如遇上任何问题，欢迎致电24小时服务热线电话0898-88667813或者通过三亚市交通运输局微信公众号进行反馈。
充分发挥行业协会作用 不断完善政府+协会的联合机制
春节期间，三亚在强化行业、提升服务品质方面采取了哪些措施？
据三亚市品质保障协会相关负责人介绍，为强化行业自律，充分发挥行业协会作用，提升旅游服务质量，三亚不断完善政府+协会的联合机制。
通过行业协会改革让行业协会发挥更大作用。建立了“联合会+专业协会+品质保障协会”治理新模式，由20多个行业协会形成了规模适当、覆盖广泛、分布合理的旅游行业协会新格局，构建了旅游行业品质保障体系。
在三亚市旅文局的指导下，按照“一行一标准”的思路，先后出台了海鲜餐饮、婚纱摄影、游艇旅游、乡村民宿等四个行业的高质量服务标准，并评选出了80多家高质量服务标准企业。同时，为了完善涉旅行业监管体系，由三亚旅联及各专业协会梳理三亚涉旅相关的标准、规范，编制完成了《三亚市冲浪旅游服务规范》《三亚市潜水旅游服务标准》《三亚市摩托艇服务规范》《三亚市游艇旅游服务规范》，通过标准、规范的制定，推动了旅游细分行业逐步向制度化、标准化、规范化转变，有效提升了旅游服务品质。
三亚市品保协会还积极利用OTA大数据平台，通过建立旅游服务质量监测体系，分析和预测旅游服务质量存在的问题和发展趋势，实现对旅游服务质量变化情况的跟踪评估，引导市场主体由价格竞争为主转变为通过质量和特色竞争为主，引导产业升级和高质量发展。
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责任编辑：郭微微
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