中国太保寿险淮北中心支公司开展“助老服老”活动|助老_新浪财经

转自：合肥在线

为提升助老服务水平，让老年客户体验到方便快捷的金融服务，中国太保寿险淮北中心支公司开展 “助老服老”活动。公司通过开设银发服务E空间，配置爱心座椅、轮椅，老花镜、便民医疗箱、饮水机，建设无障碍通道、扶手护栏等便民设施，增设老年人专属服务绿色通道，在柜面提供了快捷、便利、人性化的服务设施和业务办理环境。

中国太保寿险淮北中心支公司还对柜面大厅客服人员就“如何接待老年人”进行专项培训，在接待老年客户时客服人员会放慢语速沟通，耐心解答老年人疑问，指导办理各项业务，全程陪同老年人提供一对一服务指导。针对行动不便客户、特殊情况无法到网点办理业务的老年客户，公司支持上门服务，解决老年人的燃眉之急，并同步在柜面开展了多种形式的老年人金融教育宣传活动。同时公司通过进社区、上街道等方式宣传，向老年群体讲解防电信诈骗、防非法集资、揭露养老诈骗犯罪手法等金融知识，提升老年客户金融安全意识，为老年人用卡用钱提供安全保障。

在老龄化趋势下，中国太保寿险淮北中心支公司致力于打造老年友好环境，也让老年客户体会到“太保服务.智慧到老”。