市本级汽车4S店已基本恢复营业|新冠肺炎_新浪财经

　　N晚报记者严涵

　　“一开始心情还是比较紧张的，现在感觉踏实多了，客流量也在慢慢恢复。”昨天，嘉兴广汽丰田骏合城南店恢复营业，销售人员正忙着接待客户。记者在这家4S店看到，现场的人比记者预想的多，有的来看车，有的来保养车辆，无论是工作人员还是消费者都戴着口罩，店内的防疫措施做得很到位。

　　为保证客户正常提车、保养、修车，从4月8日起，我市的一些4S店逐渐开始复工。4月10日零点起，嘉兴市本级突发公共卫生事件应急响应调整为Ⅲ级，越来越多4S店加入复工行列，截至昨天，市本级各大汽车经销商已基本恢复营业。

　　维修保养需提前预约

　　复工复产，安全防控仍是第一位。复工后4S店的防疫工作做得如何？记者进行了实地走访。

　　昨天上午，记者来到位于汽车商贸园的合信奔驰4S店，发现该店在入口处设置了测温点，戴着口罩的安保人员对来访客户进行测温，体温正常才能进去。展厅门口摆放着一次性手套及消毒液，供来访客户使用，同时设有提醒标志，提醒客户戴好口罩。进入展厅，记者发现各个区域都摆放着“本区域已消毒”的提醒标志，展车前也摆放着“车内已消毒”的提醒标志。

　　展厅外的停车场上停了不少来保养的车，戴口罩的工作人员正在车辆旁核对信息，维修车间内不少维修技师正忙个不停。“维修、保养等服务需提前预约，目前每天平均保养车辆40台，因为店内要做好消毒等防疫工作，所以每天的保养量比以往少了三分之一。”该店市场经理林仁尔表示。

　　记者了解到，自4月8日复工以来，该店在相关部门的帮助下，严格做好防疫措施，最大限度防止人员聚集，为前来看车、买车的客户营造放心的消费环境。“相关部门积极上门了解情况，指导我们有序复工。”林仁尔说。

　　位于南江路的常隆雷克萨斯4S店也积极做好防疫工作。记者到店时，一名销售人员正在对展车进行消毒。他表示，店内每日严格进行消毒，展厅、展车、客休区、收银台、卫生间……所有区域都要消毒。若客户希望试乘试驾，店里会向客户提供洗手液及一次性手套，“试驾车会进行更全面的消毒，确保客户能安心试驾，试驾后工作人员会对车辆再次消毒。”

　　“进门前先测体温，然后实名登记，店内会消毒，所有工作人员都戴着口罩。”来汽车商贸园看车的陈先生表示，“4S店在防疫方面做得还是比较好的，让人很放心。”

　　线下线上销售齐发力

　　记者采访时发现，4S店有序复工，但来看车的顾客并不多，没有出现以往的热闹场面。

　　“刚过去的这个双休日，每天大概有10拨顾客。不受疫情影响的时候，双休日一天要来50拨顾客，客流是下滑了不少，但好在每天都在回升。”林仁尔说，以往双休日销售很火热，基本会定出去十几台新车，这次复工后的第一个双休日只定了两台车，“但疫情形势不断向好，相信消费者也会更愿意走出家门看车、买车。”

　　4月10日，嘉兴骏宝行4S店正式恢复营业。“客流正在缓慢回升。现在客流少，一是因为有些消费者不知道我们已经复工，另一个原因就是有的市民还不敢在线下购车。”该店市场经理裘林佳表示，为了吸引客流，店内推出了不少购车优惠。

　　城南街道东吉欧拉4S店在复工后也推出了一系列优惠措施：预缴99元可抵1000元购车基金，老客户推荐成功最高可奖励一部华为手机……“受疫情影响，不少车辆不能及时做保养，所以我们也升级了保养优惠。”一汽大众嘉兴北方4S店相关负责人告诉记者，店内推出换季关爱礼包，包括油漆特价300元一面、大灯镜面翻新100元一个等优惠措施。

　　除了在线下发力，4S店在线上也是“各显神通”。为方便市民看车、购车，多家4S店早就开启了线上销售模式，推出智能展厅、VR看车等线上服务，让客户足不出户就能全方位了解车辆信息。

　　“来我们直播间看车的有来自全国各地的网友，疫情期间收获了不少线上订单，这让我们对接下来的市场恢复了信心。”裘林佳说。

　　但裘林佳同时坦言，4S店推出线上看车服务，在线满足了消费者选车、看车、订车的需求，但是线上销售不能代替线下销售，线上看车更多的只是品牌和车型上的宣传，想走量还得靠线下。此外，汽车是大宗商品，消费者的体验很重要，买车环节还是需要线下来完成。