“社区书记工作室”集群智解难题_新浪财经

原标题：“社区书记工作室”集群智解难题来源：长春日报

本报记者袁迪

“你们有什么事，向‘社区书记工作室’反映。”当初听到这句话时，家住南关区曙光街道电力3-9栋的林师傅半信半疑，“不过，我现在对‘社区书记工作室’心服口服了。”林师傅说。

曙光街道电力社区大多数楼宇是典型的无物业管理小区，前些天，新科小区宿舍楼5单元居民通过“书记意见箱”反映，单元门外楼梯踏步破损，楼内又多为老年人，担心存在安全隐患。了解居民诉求后，社区党委书记姜丽第一时间协调辖区单位志愿者，买了扳手、螺丝等物品，动员热心居民一起动手，对破损的楼梯踏步进行彻底更换，确保楼梯平整稳定，及时消除了安全隐患。

“紧追、紧盯、紧跟”，是“社区书记工作室”的行动口号。去年成立的“社区书记工作室”，成员有社区干部、党员、调解能手、行政执法人员、律师、居民代表和志愿者等，他们有一个共同的承诺：专解居民难事烦心事，不解决不罢休。

“工作室刚挂牌时，很多居民不相信，但现在一遇到麻烦，他们想到的就是找‘社区书记工作室’。”姜丽对记者说，以往社区调解纠纷，只靠社区干部和几个调解能手，往往力不从心，尤其是复杂点的纠纷，很难及时化解，“通过‘社区书记工作室’，可以充分调动社会各方力量，群策群力，一抓到底。”

林师傅告诉记者，电力3-9、3-10栋始建于1990年，入住初期，楼下建有仓房和地下菜窖，不少地下菜窖闲置不用出现塌陷，产生沼气，被安监部门强行关闭。地上仓房被多户居民占用存放杂物，影响环境还存在火灾隐患。小区停车地方不够，没有健身区域，有人建议“拆除菜窖，把这块地有效利用起来”，但一些居民不同意。为了解决这件事，大家想了不少办法，但问题迟迟得不到解决。“社区书记工作室”决心啃下这块“硬骨头”，专门成立攻坚小组，安排网格长上门了解居民诉求和想法，绝大多数居民同意对门前老旧仓房及地下菜窖进行安全改造，修建休闲健身场所及公共停车位。于是社区牵头多次协调街道办事处物业科向区住建局申请改造，经过不懈努力，最终争取到改造资金，拆除仓房、填埋地下菜窖。在拆违过程中，社区成立“拆违调解小分队”攻坚克难，中间还协调供电、供水、燃气等相关部门迁移线路，彻底解决了附近居民没有休闲广场的烦恼。

“社区书记工作室”，通过设置“书记意见箱”、公布办公电话、组建工作室微信群等方式，拓展社情民意收集渠道，构建多元共治格局。坚持大家事大家办，着力打造“请你来协商”特色品牌，采取周末议事会、协商议事会等方式，化解矛盾、凝聚共识。“自从组建了‘社区书记工作室’，不仅能解决大量复杂纠纷，还可以及时发现、化解矛盾纠纷，把问题解决在萌芽状态。”