原标题:开通90余家!南航里程可实现“吃住行游购娱” 来源:中国民航网
中国民航网 通讯员黄辰、王丽娜 报道:随着人民群众生活品质的提高,旅客出行需求逐渐由单一转向多元,由传统化转向智能化,航空公司的发展也以旅客需求为导向发生着潜移默化的改变。南航新疆分公司以旅客出行六大要素“吃、住、行、娱、游、购”为核心,着力提升南航旅客服务品质,避免旅客里程浪费,积极拓展南航里程使用场景。
2020年6月位于乌鲁木齐地窝堡国际机场美食一条街的“星辰一家”超市,率先开通了南航账户功能,一经开通便引起众多顾客关注。最初商家仅抱着一试的想法,对销售量不抱希望,但随着旅客咨询及兑换量的增加,为商户老板逐渐建立了长期合作的信心,并主动在店门口张贴里程购物提示,店员也开始积极推荐顾客使用南航里程兑换商品。顾客徐江宝说到:“里程居然还能兑换商品,真的很方便,我之前多次收到里程即将到期的信息,都是几百里程,也不够兑换机票,就白白浪费了,现在几百里程可以购买生活用品。”
自2018年8月,南航正式推出“南航账户”功能,即南航明珠会员的里程可以在线下合作商户,如超市、便利店、餐馆兑换商品(食品),降低了里程兑换的限制标准,有效解决了会员里程少而无用、过期作废的问题。两年来,南航新疆分公司不断优化会员里程兑换体验,一方面定期前往合作商户培训调研,现场解决旅客遇到的问题,另一方面调研旅客的消费偏好,引进大众喜闻乐见的商超、便利店。
具体使用方法如下:南航明珠会员打开南航APP,在搜索栏输入“南航账户”,开通付款码/闪付功能后,可向合作商户展示付款码,系统将会默认使用南航里程兑换。截至2021年3月,乌鲁木齐机场商圈已有96家商户开通了南航账户功能,含餐饮、旅游、商超等知名店铺,旅客里程兑换量已超过百万。后期南航也将在乌市及疆内进一步扩大支持南航里程兑换的商家,让这一功能覆盖到旅客生活所需的方方面面。
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