一天接到近20通电话！相声演员孙越遭车险电销轮番轰炸。

　　近日，孙越在微博发文吐槽，自己的车险于今年7月底到期，但5月底以来，每天都会接到近20通车险推销电话，严重扰乱其正常生活，被曝光的保险公司包括中国人保、中国太平和中国平安。同时，他还调侃道，谁家不打电话，便买谁家保险。 

　　对此，很多微博网友也是感同身受，纷纷表示有过类似经历。其实，电销是车险的一种购买方式，合规的险企会取得电话销售车险资格，但如今这种营销模式为何会变成一种骚扰？

　　相声演员遭三家保险公司电销骚扰，

　　一天接到近20通电话

　　电销是保险公司推销车险的一种营销方式，也是消费者购买车险的渠道之一。然而，一直以来，很多消费者都苦于车险电销的狂轰乱炸，给人们的工作生活带来很大困扰。

　　近日，相声演员孙越的一则微博，令轰炸式电销再次出现在公众面前。孙越发文指出，我车险7月底才到期，已经有一周时间了，人保、太平和平安，你们能不要每天轰炸吗？一天快20个电话，有这么着急吗？

　　从孙越发布的截图可以看到，从上午九点到下午五点，不同地区的多家保险公司近乎不间断的拨打他的电话。对此，孙越无奈表示：谁不给我打电话，我在谁家上保险。

　　针对孙越的遭遇，很多微博网友也是感同身受，有人吐槽表示：最奇葩的是同一家公司会有不同的人给你打电话，竞争激烈我也明白，不过数据筛选应该不难吧？

　　此外，还有网友给孙越支招表示：你就说你的车已经卖了，太穷了卖车还钱，之后慢慢他们就不给你打电话了。

　　更有甚者，有的网友为了不接这些电话，硬生生提前一个月把车险买好了。

　　屡遭投诉狂轰滥炸式车险电销何时止？

　　其实，孙越的被电销经历并非个例，在黑猫投诉【投诉入口】平台搜索保险 电销关键字，显示有904条相关投诉结果。

　　其中，一位来自北京的李女士（化名）在黑猫投诉平台投诉称，她购买的中国人保车险本应于今年5月23日到期，但从3月底开始，每日都会接到该保险公司打来的车险续保电话，单日最多可接到近20通电话。

　　李女士表示，自己因苦于电销骚扰而在黑猫投诉平台进行投诉，后来接到了中国人保的客服电话，客服表示会尽快处理她的诉求，但一段时间后，该问题始终没有得到妥善解决。更有甚者，当李女士明确表示不再续保时，该公司客服却表示，除了中国人保，其他保险公司也会向李女士电销。

　　不过，最令李女士费解的是，即便她已经购买了新的车险，中国人保方面仍没有停止电话推销，直到近日才终止了电话骚扰。

　　此外，还有车主投诉人在黑猫投诉平台投诉称，在自己的车险还有近一个月到期时，中国平安的推销电话便源源不断的打进来。当投诉人明确告知客服，其汽车已经对外出售后，仍旧会接到该公司的电话推销，并且要求投诉人向每一个打过电话的销售解释汽车已出售情况。

　　营销电话乱象为何屡禁不止？

　　监管出手整治电销顽疾

　　据艾媒咨询发布的《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》显示，2018年，中国骚扰电话拨打量超过500亿次，其中两成网民接到的电话中超过一半是骚扰电话；2019年，37.2%的网民平均2到4天会接到1个骚扰电话，8.5%的网民甚至每天都会接到5个以上的骚扰电话。

　　此外，报告显示，超过五成的网民表示对骚扰电话的治理情况感到不满意，超四成网民认为骚扰电话问题主要归责于电信运营商。

　　针对电话、短信骚扰问题，工信部曾于2020年8月31日发布《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》表示，任何组织或个人未经用户同意或者请求，或者用户明确表示拒绝的，不得向其发送商业性短信息或拨打商业性电话。用户同意后又明确表示拒绝接收的，应当停止。违反上述条款者轻则警告、罚款、纳入电信业务经营不良名单或失信名单，重则吊销电信业务经营许可。

　　倘若上述征求意见稿能够顺利实施，或许对整治车险电销乱象来说会是一记猛药。

　　实际上，上述文件并非工信部首次出手整治电销，同年6月，工信部发布《关于加强呼叫中心业务管理的通知》，要求加强骚扰电话治理工作。

　　（文/林羽）

责任编辑：宋源珺