交通银行张斌：科技赋能数字化转型，助力交行高质量发展_新浪财经

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专题：第二十届中国国际金融论坛

　　第二十届中国国际金融论坛于2023年12月14-15日在上海召开，交通银行软件开发中心高级金融科技专家张斌出席并发表演讲。

　　以下为演讲实录：

　　张斌：各位领导，各位同仁，大家下午好！目前我国数字经济正蓬勃发展，与此同时面临前所未有的挑战，交通银行作为国有大行，要担负起社会责任，落实党中央国务院各项决策部署，要做好这些离不开金融科技的力量。

　　今天我分享的主题是：科技赋能数字化转型，助力交行高质量发展，聊聊交通银行数字化转型中的心得体会。

　　2021年的12月12日国务院印发十四五数字经济发展规划，明确指出数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，以现代信息网络为主要载体，以信息通讯技术应用、全要素数字化转型为推动力，促进公平与效率更加统一的新的经济形式。

　　同时在党的二十大报告中明确指出了数字经济发展方向，充分利用新技术、新思路推进数字经济、实体经济深度融合，促进新产业、新业态、新模式，数字经济已成为我们国家的战略。

　　近年来国务院、人民银行、国家金融监督总局对我国数字经济发展尤其银行数字化转型给出了明确的要求，如今的银行业中数字化转型不是选择题，是关乎企业生存、长远发展的必答题，需要每个金融从业者持续推进。

　　交通银行在2021年正式开启数字化新交行征程，以建设具有特色优势的世界一流银行集团为战略目标，打造四大业务特色，全行上下一心共同推进一四五战略，同时交行从战略全局，绘制了一份以power为规划愿景的蓝图，代表了平台、开放、智能、企业级、重塑。这张蓝图是我们在2021年8月份发布的，发布后的两年多时间内效率、协作、产品效能、质量方面都有长足进步。

　　数字化转型在普惠金融、贸易金融、绿色金融、财富金融、乡村振兴、风险管控方面全面落地。接下来我会选择几个方向向大家介绍一下我们数字化转型的推进情况。

　　首先是数据中台建设，整体规划上数据中台要建立健全数据治理体系，建设统一设计规划的企业级中台应用，为实时性多样化的经营决策提供全渠道全场景全链路的数据支撑，夯实数字化基础。我们数据中台已迁移到信创大平台云储存底座，满足用户对数据资源弹性伸缩的需求，实现数据统一采集、统一标准、统一服务，形成了存算管用一体化的支撑能力。

　　目前我们数据中台容量规模达到10个PB，数据萃取、数据触达、数据交付能力全面提升，初步实现数据赋能业务转型的目标。

　　接下来介绍一下交通银行的开放银行。我们起步相对较晚，2018年启动建设，以金融开放平台为核心，打造API和H5的输出机制。今年进一步升级金融云平台建设，从第三方移到离银行最近的地方，提供开箱即用的服务，支持场景构建，可以面向几乎所有的客户，通过客群细分，即租即用云服务特征，逐步间金融嵌入到衣、食、住、行、政、教，连通政府、企业、个人、同业的多元生态平台，实现了银行业务的全面升级。

　　目前交通银行的金融开放平台累积签约合作机构超过一千家，开放接口接近三千九百个，开放产品服务三百五十多项，覆盖了账户、支付、融资等主要业务场景，累计获得零售客户超过340万，服务产业链核心企业超过2000家，对应的链属上下游客户超过3.6万家，在供应链金融、民生服务等重点领域起到示范效应。

　　接下来是我们的人工智能相关的情况。交行十四五规划中，有一个W，W代表以人工智能为引领，融合各项信息技术与创新，打造智慧大脑，深化数字化经营，成就核心竞争力，提出三项任务。一打造企业级人工智能平台，二是增加业务的智慧化水平，三建立与智慧化相适应的生产关系与队伍。为了构建完善好用的人工智能平台，面向业务和平台用户要提升功能的完备性，提升平台的易用性，优化整合架构，把握趋势、跟踪热点，保持技术领先性，为了增强业务智慧化水平，提倡业务挂帅，挖掘应用场景，在营销、风险、运营、决策等各领域全面发力。同时也参考了同业案例，进一步提高了广度、加深了深度。

　　我们制定了AI人才队伍建设策略，完善对外合作机制，优化扩大合作生态圈，增强产学研的互联互通，同时进一步明确AI全生命周期各参与方的职责范围和协作方式，理顺生产关系。

　　我们聚焦在降成本、控风险、优体验、增效益四个目标，扩大业务智慧化应用的范围和规模，切实为基层减负，这张PPT是在人工智能领域部分应用，目前相关应用场景在不断扩展、增加中。

　　最后介绍一下我们网点综合化转型的有关情况。网点综合化转型是我行十四五期间重要的工作，加快数字化转型步伐，通过科技赋能提升网点专业能力，推动我行高质量发展，为客户提供体验更佳的人性化服务。

　　这里可以给大家分享两个案例，第一个是云上交行，云上交行是我行应用音视频、AI、大数据为客户提供非接触的金融服务，延伸网点服务的时间、空间，构建云网点、云管家、云柜员，客户足不出户享受便捷的服务，云上交行重塑服务渠道、模式，将网点高频交易视频化，大大降低时间成本，构建线上线下一体化的新型服务渠道。

　　第二个案例是交政通，作为唯一将总部设立在上海的国有大银行，深化银政合作，推出政务服务专属品牌——交政通，提供三省一市的政务服务，客户在智能机具上能同时办理金融服务和政务服务，充分利用网点资源渠道优势，将网点变身为微型的政务中心，以长三角为起点，重点区域协同发力，推广覆盖至全国。

　　以上是交通银行数字化转型的心得、分享，未来规划中交通银行聚焦价值创造、零售先行，深化数智化企业级思维，以创新信息技术与数据要素双轮驱动加快场景生态建设和网点综合化转型，构建线上线下一体化的经营新模式，促进数字化经营整体能力跃升。

　　感谢大家的聆听，谢谢！

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