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中国房地产网
8月3日,一场以“凝心聚力拥抱品牌新力量”为主题的“2023第十三届中国房地产品牌发展大会”在北京举办。会上,蔚来用户运营高级副总裁魏健分享了蔚来在品牌打造上的经验。他认为,坚持长期主义和对用户的运营是塑造品牌的重点。
在长期主义方面,品牌规划不是立竿见影的,也不是急功近利的事。蔚来在自主研发方面不抄别人的,累计到今年一季度,蔚来已经投了340多亿元研发费用,现在拥有7000多个专利,没有这些投入很难走的很久,很难迭代。我在地产行业干了十年,没看到地产有特别大的创新,但是蔚来在短短几年里就创新了很多次。蔚来的价值观有五条,其中一条就是价值创新。
在用户运营方面,蔚来对用户做得比较极致,比如给客户发放免费上门补胎券,客户也可以送给朋友用,不管车在哪我们都去;客户在购物中心逛街,我们可以带孩子,让客户放心玩。在这个过程中,蔚来也收获了很多。地产行业的生意太大了,动辄几百亿元、几十亿元的投资,可能看不上这点小生意,但给用户提供更好的服务,让他们对你产生信赖,可能会复购你的房子,也能产生新的火花。
本次大会由中国房地产报、中国城市与区域治理研究院联合主办。(李叶)
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责任编辑:李思阳
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