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10月19日，2021《财富》世界500强峰会在杭州举行。美的集团副总裁兼首席信息官张小懿出席并演讲。
张小懿在演讲中表示，数字化、智能化对美的非常重要。
“因为我们以前是层层分销模式，离用户非常远。用户唯一能找到我们，是因为他们要修了或者是怎样，都是一些不高兴的用户找到我们。现在我们有了数字化的技术，我们就能在数字化平台上和用户进行交互。”他说。
张小懿指出，数字化给美的带来了另外一个是全价值链的协作。以前是上下游都是交易型，或者是博弈型的关系。现在大家都在统一的数字化平台上进行协作，共同的目标就是为了服务好用户。
他强调，数字化最重要的一个方面是直接通过产品和用户打交道。”数字化给美的带来了另外一个是全价值链的协作。以前我们是上下游都是交易型，或者是博弈型的关系。现在大家都在统一的数字化平台上进行协作，共同的目标就是为了服务好用户，所以这是为美的带来了重大的变化。“他表示。
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责任编辑：李思阳
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