UiPath大中华区总裁吴威：用机器人进行交互会让交流时间更短 能加速创新

　　9月3日，2021中国智能产业论坛在北京首钢园举行，本次论坛为服贸会论坛活动之一，主题为“智能时代 引领未来”。UiPath大中华区总裁吴威出席并发表演讲。

吴威

　　第四次工业革命是什么？吴威在演讲中表示，是人工智能、大数据。UiPath是专门做软件机器人，它是2015年在罗马尼亚成立，今年4月21号在美国的纽交所上市，只做机器人这件事情。

　　对于自动化流程机器人的概念与功能，吴威指出，增强客户体验，用机器人跟大家交互的时候会让交流时间更短，可以让这些客户满意度提升，可以加速创新，在内部有更多的时间介入到创新里去，以及创造新产品，这是它的目的。

　　它带来的好处，比如流程自动化，对员工来说可以节省更多的时间，对客户来讲可以提升满意度，简化关系。对业务来讲，可以把相关的流程自动化之后，可以把流程缩短。供应链里，物流管理、供应链管理。

　　他举例称，比如买一个宝马车，你买到订的车的时候要等3个月，这个供应链的管理有可能把这个时间降到1个半月。产品和服务在研发周期测试结果，都是可以帮助提升效果的一个工具，这个是它达到的效果，在制造业当中它用自动化之后达到了什么效果，缩短了交货时间。刚才讲的宝马车，加快了上市时间，因为新车在上市之前要做很多的测试，这里面有一些测试，特别是跟电瓶体系有关，跟运营有关。运营就是库存管理、物流，这一系列东西加速，就可以加速新产品的上市，减少定制的批量，能让定制化规模减少，灵活性提高。降低运营成本，如果把时间缩短一半，意味着工厂生产效率提升一倍，如果销售物流管理连接好的话会减少大量的库存。

　　吴威称，对于整个面向客户的服务和维护业务的自动化、数字化，机器人在里面起到很大的作用，包括管理客户需求、优化现场工作、管理零件、提供卓越客户体验，这一系列东西都可以通过机器人来实现。

　　横向来看，包括生产，包括自动化公司、加工、冷配件、装配，这里面能实现什么？目前有几个挑战，比如出的新产品、新工艺怎么能够快速实现？制造业务的自动化简化，怎么能用机器人做一个相对辅助工具，把生产环节中的信息断点能连接起来。零配件在库存的时间能缩减的话，成本会大大降低。各位买的车零配件在库房里的时间是成本里很大一块，如果这个时间能降低的话，车的成本就会降低。

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责任编辑：邓健