海尔孙京岩谈创新生态:打破边界 合作伙伴与用户交互

　　新浪财经讯 由中国轻工业联合会主办的“中国轻工业百强企业高峰论坛”于2019年6月25日在北京举行。海尔集团副总裁孙京岩出席并演讲。

　　在谈到创新生态时，孙京岩表示，海尔将上下游之间的墙打破，将自身变成一个平台。“让合作伙伴和用户能够零距离的进行交互，能够零距离的了解用户需求，能够零距离的提出方案，能够零距离的看到用户使用新方案的体验再收集，这就是我们的一个创新模式”。

　　以下为演讲摘编：

　　孙京岩：王书记，各位朋友大家上午好，首先感谢工信部、轻工联合会对海尔集团的表彰，我在这儿给大家汇报的是什么？就是海尔集团从开始到现在在科技创新方面的实践和探索。

　　我的汇报主要分三个方面，第一个海尔的创新概况、海尔创新体系、实践的结果。

　　创新的概况方面，首先来看一下整个的环境，我们是做企业的，所以一直关注的核心是用户，实际上现在的用户信息量是极大的丰富，而且用户在使用产品的体验过程当中，要找到一个归宿感，就是我们所谓的粉丝经济。同时，用户的个性化和品质化的需求也在不断的变化。

　　第二个是技术，现在技术加速进化，而且创新不断的增长，同时产品的周期大大缩短，替代品随时的冒出来，这是环境在变，在这种环境下，海尔从1984年创建以来，我们是怎么做？我们始终是把创新作为我们核心的价值观，所以我们在海尔有着两创精神就是创意和创新。

　　我们简单把集团分了五个阶段，第一个阶段从1984年到1991年，冰箱是第一品牌，1991年到1998年我们创出家电第一品牌，这时候工业化战略阶段，从单一的冰箱到了空调、洗衣机等等。从1998年2005年是国际化品牌阶段，而且也有一个统计，出口的产品差不多80%以上都是海尔品牌。第五个阶段从2005年到2012年我们叫全球化品牌战略阶段，全球化品牌战略阶段实际和国际化战略阶段本质的区别是什么？一定是当地化生产、当地化研发、当地化制造。

　　从2012年到现在我们叫网络化战略阶段，我们要创出物联网时代的管理模式。

　　聚焦今天会议的主题就是海尔的科技创新，我们开始的时候是从国外引进技术来进行自主创新，我们叫1.0版。第二个阶段，我们基本上就开始整合全球的资源来开放式创新，我们叫2.0版。但是我们现在是怎么做的呢？一定是打造一个生生不息的创新生态。总结一下就是封闭的系统必将消亡，自我为中心的开放无法持续，企业必须做共创、共享、共赢平台。

　　一般企业的创新模式做法是上游有合作伙伴、下游有用户，通过合作伙伴的方案来满足用户的需求，中间有两堵墙，海尔是怎么做？把墙打破，海尔变成一个平台，让我们的合作伙伴和我们的用户能够零距离的进行交互，能够零距离的了解用户需求，能够零距离的提出方案，能够零距离的看到用户使用新方案的体验再收集，这就是我们的一个创新模式。

　　像我们现在对空气、对水、对食品，像我们的冰箱叫食链网不仅仅储存食物，厨电一起给用户储存、加工使用的食链网解决方案，我们空调不是一个简单的空调还是一定提供一个健康、卫生、知冷暖的空气解决方案，包括我们的用水、包括我们的洗涤等等。

　　我们把创新体系详细解构成线上、线下两部分，我们线下在全球有10个研发中心，有美国研发中心、新西兰研发中心等等，同时我们还有N个创新中心和N个创新合伙人。我们的目标是用户在哪里，创新资源在哪里，海尔的研发中心就在哪里。真正达到零距离、了解用户需求、零距离提供用户解决方案。

　　这是线下部分，还有一个线上的部分，我们打造了Hope平台，我们的资源方和用户都可以在这平台上提方案、快评估、精推荐，使研发方案高效快捷的落地，海尔创新体系差异化是什么？就是从原来的瀑布式到现在的迭代式。

　　我们以用户为中心，举一个例子来讲就是研发和企划不再是产品研发，一定是和体验的结果相挂钩的。所以我们就从原来的瀑布式到迭代式创新。

　　刚才讲了海尔的创新体系，下面主要是介绍一下海尔的创新实践。我们主导国际标准39项，主导国家标准56项，国家技术创新项目达到了73项，是前8年的2.5倍。

　　刚才也提到了Hope平台，上面的创客有22万多人，孵化的项目有300多个。刚才是说到整个平台的成果，我再具体来讲一下成果这一部分。一开始讲到先是单品后是成套背后是生态，我首先汇报一下就是我们的冰箱。

　　我们的冰箱有一个原创，这也是我们现在非常重视基础研究的结果。我们的MSA控氧保鲜科技达到细胞级的养鲜，它对用户的好处是什么呢？以168小时就是7天来测算，用我们的冰箱保鲜的食品，水分是不流失的，其实这也整合了包括食品科学、行业专家、材料专家等等，真正的零距离和跨界创新来实现的。而且这一个高端冰箱现在能够卖到10万左右，用户还非常的多。

　　第二个给大家汇报一下我们全球首创的双滚筒洗衣机，到现在还没有人能模仿出来，获得了国家科学技术进步二等奖，同时我们这一款产品专利有130项，国际标准有一项、欧盟标准一项、国家标准有两项。

　　第三个是防电墙，我认为厨电是非常好的产业，中国家庭的升级已经从客厅的电视、到冰箱洗衣机，现在到了厨电。我可以举一个例子，我们收购了GEA，现在在海尔的比重可以告诉大家不到10%，所以这厨房的空间很大。再一个厨房，因为我们中国民以食为天，食物储存是怎么健康吃的安全有营养，所以最关键还是蒸箱和烤箱。

　　我今天汇报的NT车热源追踪科技精准控温、保护健康、守护+。我们在家里面做油炸食品，比如炸鱼、炸肉、都很难对油温进行控制，我们这个产品能够做到三段油炸，低温度180度、中温200度、高温220度，这个温度控制的非常好，不会超过安全度，这安全是靠我们的技术来控制，你即使不会炸东西，只要你会把温度调好了，不会炸不熟，也不会过火。厨房是一个比较累的地方，怎么能把蒸箱和烤箱用起来让厨房成为一个家庭的交流中心也是我们思考的，海尔厨电接手以后增长速度也还是非常快的。

　　我们这一个产品是美国的GAE米其林级的专业烤箱，全空间热风对流，包括智能双温控和双模式的自清洁，这一个对开门的烤箱是全球容最大的，保持温度均匀，当然这个产品确实挺贵，在美国一年现在也卖了差不多一万台。

　　推出明星产品不是目的，最关键的还是成套的解决方案，我们现在全球有七大品牌，这七大品牌能够满足不同的目标客户群，我们也初步看了一下厨房里面最简单的标配至少就应该是八件，如果再加上垃圾处理器，现在对垃圾比较关注差不多超过12件，最多一个厨房就得有21件，所以成套的解决方案其实对用户有很多好处，不需要选择21件产品，只要选择海尔，一次就搞定，非常的节省时间。

　　从单品到成套最终一定是一个生态，我们是定制美好生活。海尔智慧家庭、定制美好生活，我们有5大物理空间，分野是客厅、厨房、浴室、卧室和阳台，分别有7大解决方案，像我们的空气有不同的模式，好比说我回家、离家、上班、睡觉完全可以通过智能控制，包括小孩的房间，好比说你开空调或者是睡觉前关空调他怎么能够自动感温、自动控制而不需要大人晚上时时刻刻想着这一些都是智能的，其他像全屋用水、全屋洗护这一些就不详细讲了。

　　最后借用张首席的那一句话，其实海尔在创新方面是坚持不懈往前走，而且我们还有一个文化就是世界就是我的研发部，在物联网时代给大家提供一个极致的智慧体验是我们永不懈怠的追求。

　　谢谢大家。

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责任编辑：梁斌 SF055