奈雪宣布大降价背后:面包发霉、使用发黑芒果等食安问题始终无法解决,投诉量居高不下
事件关联主体:奈雪的茶
事件类型:负面
ESG事件议题:S——产品质量与安全
ESG影响等级:严重
网红奶茶奈雪近日宣布:“大幅降价,9元到19元鲜果茶,每月上新”。此前,奈雪产品平均单价在27元,最高定价达到38元,如今调价之后,其主力价格带将降至14—25元,最低9元,全面告别30元时代。
奈雪的茶食品安全问题始终无法解决,投诉量居高不下,诸如面包发霉、使用发黑芒果、标签掉入芒果泥还继续使用、喝完拉肚子等等,不一而足。据统计,去年下半年,奈雪的茶三次因食品安全问题被监管部门处罚,涉及生产操作违规、菌落总数超标、产品标注虚假生产日期、保质期或超过保质期等问题,三次合计被罚没15.5万元。
企业被曝出产品质量问题,不仅会给互联网网民留下记忆,还会令企业股价出现大幅波动。奈雪的茶从2018年到2021年连续四年亏损,去年6月上市时“一杯奶茶撑起300亿”的泡沫不到一年就迅速破裂,如今市值只剩78亿港元,跌去超70%。股价也从18.86港元跌到了不足5港元。
在ESG的评价体系里,产品质量安全、客户服务、供应链管理等都是最为重要的社会(Social)领域指标,对于餐饮服务行业来说更是如此。一家企业的产品质量与安全如果频繁发生问题,就给企业的可持续发展之路增加不确定性,从而影响投资人的信心。企业应加快建立或完善消费者权益保护管理体系,建立负责任营销制度,加强消费者权益保护等关键的S议题上的表现,争取用更好的产品和服务为赢得消费者口碑和好感打好基础。
新浪财经ESG评级中心简介
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责任编辑:樊文佳
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