ESG观察| 奈雪的茶无法解决食品安全问题投资者信心匮乏股价一路下跌_新浪财经

　　奈雪宣布大降价背后：面包发霉、使用发黑芒果等食安问题始终无法解决，投诉量居高不下

　　事件关联主体：奈雪的茶

　　事件类型：负面

　　ESG事件议题：S——产品质量与安全

　　ESG影响等级：严重

　　网红奶茶奈雪近日宣布：“大幅降价，9元到19元鲜果茶，每月上新”。此前，奈雪产品平均单价在27元，最高定价达到38元，如今调价之后，其主力价格带将降至14—25元，最低9元，全面告别30元时代。

　　奈雪的茶食品安全问题始终无法解决，投诉量居高不下，诸如面包发霉、使用发黑芒果、标签掉入芒果泥还继续使用、喝完拉肚子等等，不一而足。据统计，去年下半年，奈雪的茶三次因食品安全问题被监管部门处罚，涉及生产操作违规、菌落总数超标、产品标注虚假生产日期、保质期或超过保质期等问题，三次合计被罚没15.5万元。

　　企业被曝出产品质量问题，不仅会给互联网网民留下记忆，还会令企业股价出现大幅波动。奈雪的茶从2018年到2021年连续四年亏损，去年6月上市时“一杯奶茶撑起300亿”的泡沫不到一年就迅速破裂，如今市值只剩78亿港元，跌去超70%。股价也从18.86港元跌到了不足5港元。

　　在ESG的评价体系里，产品质量安全、客户服务、供应链管理等都是最为重要的社会（Social）领域指标，对于餐饮服务行业来说更是如此。一家企业的产品质量与安全如果频繁发生问题，就给企业的可持续发展之路增加不确定性，从而影响投资人的信心。企业应加快建立或完善消费者权益保护管理体系，建立负责任营销制度，加强消费者权益保护等关键的S议题上的表现，争取用更好的产品和服务为赢得消费者口碑和好感打好基础。

　　新浪财经ESG评级中心简介

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