ESG舆情|艺星医美投诉不断，医美整形行业为何乱象丛生？_新浪财经

　　2022年两会，关于未成年整形的提议再次引发热议，有人大代表建议未成年人全面禁止非必要整形，而这已不是人大代表第一次就未成年人整形问题提出建议。

　　2022年2月18日，上海市十五届人大常委会第三十九次会议表决通过了修订后的《上海市未成年人保护条例》（下称《条例》），自3月1日起施行。修订后的《条例》新增了“未经未成年人父母或者其他监护人同意，不得向未成年人提供医疗美容服务”的规定。

　　而在今年3月2日，最高人民法院通报9起未成年人权益保护典型案例，其中一个案例就是某美容工作室在未准确核实钱某年龄仅为13岁的情况下，为钱某进行了大面积文身。

　　其实，爱美之心人皆有之，特别是在整形医美已变得愈来愈普遍的当下，通过科技与医疗手段变美本无可厚非。可问题的关键在于，目前国内医美整容鱼龙混杂，该行业发生的各种术后纠纷日益增多。即使是一些知名的连锁美容机构，也都存在不规范的操作等问题。机构资质不合格、医疗事故频发，让人不得不对这个行业投入更多注意力。

　　以知名的、大型连锁医美机构为例——美莱整形就曾被多次曝光投诉。

　　根据第一财经文章整形医美大调查：术后维权失败多鉴定标准难统一统计：

　　2017年以来，公司共涉及15起行政处罚事件，处罚事由包括广告违法行为、使用未取得美容外科主诊医师资格的医师为患者独立实施美容外科手术的违法行为、医师未准确书写患者门诊病历等。

　　而在业内，美莱整形成立超过十年，在全国拥有超过20家的连锁店，被业内认为是较为知名的。

　　除了美莱整形，被曝光投诉的不乏准备上市的医美整形机构。今年2月，杭州市民陈燕向媒体投诉其在杭州艺星医疗美容医院花了3.7万元做了一个鼻部的整形手术。但是，做完手术之后她认为，植入鼻子里的假体和医院宣传的 “货不对板”。但院方给予的反馈是所有整形材料全部都是合法合规的，不存在货不对板的可能性。目前双方已经在协调沟通中。

　　这已经不是这家连锁医美机构第一次出现问题。2019年7月5日，大连一女子在大连艺星进行隆胸手术，进入手术室4小时后，该女子出现心脏骤停，后送往大连大学附属中山医院抢救，经抢救无效死亡。事发一年后，隆胸死亡事件鉴定结果出炉。大连市医学会出具的医疗事故技术鉴定书显示，医方的违规行为，与患者的死亡存在因果关系。根据《医疗事故处理条例》第二、四条，《医疗事故分级标准（试行）》，《医疗事故技术鉴定暂行办法》第三十六条，病例属于一级甲等医疗事故，医方承担全部责任。

　　前述两家艺星美容院的母公司为艺星医美。据官网资料，艺星医美有连锁医疗美容机构19家，覆盖范围包含北京、上海等一线城市，以及成都、武汉、长沙等二三线城市。2018年6月，这家公司曾准备上市，但之后一直无进展。记者日前从接近该公司人士处获悉，艺星医美应该已撤回上市申请。该人士判断，这或许与大连事件有关。

　　第一财经记者查阅艺星医美此前披露的招股书发现，艺星医美分支机构曾因医疗纠纷多次被判赔偿，此外还包括第三方提起的肖像权及知识产权侵权等。天眼查显示，艺星医美涉及七条法律诉讼和十余条行政处罚，其中包含部分医疗损害纠纷。

　　由此可见，即便是准备上市的大型连锁机构，其在经营管理上也有诸多问题。在ESG的评级体系里，虚假宣传、产品质量不过关、客户权益不被保障都属于重大的社会责任领域问题，更何况上述事件中不乏闹出人命的重大医疗事故，足见该企业在经营管理中的疏漏之大。

　　大型知名连锁机构尚且如此，其他小机构的情况可见一斑。

　　其实，现在整个医美行业就是这样一个鱼龙混杂的状态。中国国家卫生健康委员会2018年表示，整容医院和美容机构约有7419名医生。但令人震惊的是，这个数字与新氧（中国一家医美APP）提供的数据相差甚远，后者称从事美容行业的医生超过30000名。可见，医美行业执业标准不统一，医生资质良莠不齐，缺乏统一的管理标准，这也在客观上导致了医疗事故频发。

　　当然，缺乏优质医生资源这个问题在艺星医美这样的大型机构里也广泛存在。据爱企查显示，截至2018年5月31日，艺星医美拥有237名医师，包括9位主任医师、34位副主任医师、76位主治医师及118位住院医师，其中全职医师共计205名，剩余32名医师属于兼职执业。

　　按照国家卫生健康委员会的要求，美容医院必须至少有6名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师、至少2名主管护师资格以上的护士；每科至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师；医疗美容门诊部则要求至少有5名执业医师，其中至少有1名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师和1名具有护师资格以上的护士，每科目至少有1名本专业的具有主治医师资格以上的主诊医师。

　　据《每日经济新闻》报道，艺星医美的12家医院，需要至少72名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师。剩下的3家诊所则需要至少3名具有相关专业副主任医师资格以上的主诊医师。对比之后，可见艺星医美优质医生资源的缺乏。

　　医美乱象，并不是单一机构的乱象，而是整个行业的乱象。比起呼吁艺星医美提升ESG管理水平、实现规范经营，或许对整个行业的规范管理更应该先行。

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