碧桂园服务：将业主利益放在首位_新浪财经

　　来源：澎湃新闻

　　2020年是不平凡的一年，疫情让小区的物业管理工作经受了更为严苛的考验，碧桂园服务的工作人员第一时间响应、迅速投入“战斗”，为业主筑起一道道安全防线。

　　“当时防疫物资很紧张，整个区域都在积极寻找物资。”碧桂园服务江苏区域总经理谢伟告诉记者，在2020年疫情期间，碧桂园服务江苏区域的工作人员争分夺秒地争取防疫物资。在物业行业协会的支持下，联系南京菜农，大批量采购蔬菜，并一对一线上统计，再由碧桂园服务管家点对点为业主送货上门，保障业主居家隔离时的日常生活。

　　基于去年的经验，今年碧桂园服务也做了充足的准备。谢伟坦言，碧桂园凤凰城体量大，管理起来难度更大，但保洁人员每天仍然坚持高频次消杀，保证电梯、大厅等场所每日消杀不少于4次，同时保证防疫物资充足。不仅如此，碧桂园服务江苏区域还通过模拟演习的形式，操练如何快速响应疫情防控等工作。

　　“物业行业没有休息日，每天都在为业主服务。”谢伟表示，临近春节，碧桂园服务江苏区域开展了“百日安全无事故”誓师动员大会，加大安保巡逻密度，保障小区供电、供暖等设备安全，“我们争取做到过年前100天‘0案发’，保障每家每户安全。”

　　除了保障业主安全外，碧桂园服务也很注重社区文化。在去年居家隔离期间，碧桂园服务开展了阳台K歌、线上瑜伽等活动，业主响应积极，“今年我们再次联系了健身房教练，准备开展线上教学直播。”谢伟告诉记者。

　　将业主利益放在首位的同时，碧桂园服务也非常关心员工的生活，遵循“二线保障一线，一线服务业主”的原则。“我们会进行加餐，注重一线员工的营养搭配。”谢伟表示，一线员工饭点不定时，二线员工就随时做好后勤保障。正是在这样的管理机制下，碧桂园服务才更好地为业主提供了贴心的服务。