特斯拉回应"甩锅"国家电网:提及多种可能因素 供用户参考理解

特斯拉回应"甩锅"国家电网:提及多种可能因素 供用户参考理解
2021年02月01日 09:00 新浪财经

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  特斯拉回应新车突然断电无法启动:国家电网电流太大

  国网南昌公司:建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电故障原因

  国网南昌回应特斯拉“充电桩电流过大致车故障”言论:电压稳定

  2月1日,特斯拉在其官方微博@特斯拉客户支持 回应了近日南昌车主充电后出现异常的情况,称“初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的”,并表示售后人员与车主的沟通“提及多种可能因素供用户参考理解”,被录音并选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播,“对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意”。特斯拉表示,已经妥善解决了用户的问题,并正对原因进行检测和调查。

  此前据江西都市频道播报,一位来自江西南昌的涂先生反馈称,自己购买了仅6天的特斯拉 Model 3使用特斯拉官方超级充电桩上充电后突然断电无法启动,且车窗也无法关上。特斯拉售后回应车主称,是国家电网的电流太大,发生电流过载,导致车子逆变器损毁,随后遭到国网南昌公司回怼:“建议特斯拉请专业人士认真查找车辆充电故障原因”。

  以下为微博原文

  关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。

特斯拉被指“甩锅”给国家电网

进行中

1、两者之中,你挺谁?*

2、特斯拉近期事故频发,会影响你选择该品牌吗?*

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责任编辑:蒋晓桐

51条评论|530人参与网友评论
最热评论
“正在对此故障的原因进行检测和调查”,连故障原因都没搞明白,特斯拉怎么做到“已经妥善解决了用户遇到的问题”?
手杋用户:[笑而不语][阴险]我想起了十几年前热卖的“稳压器”。。。否则电脑、电视都可能突然烧坏,因为电压经常不稳!!!是电脑、电视问题,还是电网问题?![笑而不语][阴险][坏笑]
2021-2-1 23:01举报2回复
0-1-0-0-1-0-0-0-1-0-0-0-0-0-0:回复@越来越沉默:深的公关工作精髓,搞定了人,问题就搞定了[鼓掌]
2021-2-1 16:43举报6回复
越来越沉默:解决了人不就解决了问题?狗头
2021-2-1 10:37举报21回复
本来很佩服特斯拉,但这件事情上,特斯拉不要秀知识下限!马斯克,看好你的下属!
2021-2-1 09:03举报75回复
lmc3212013江苏扬州
电流过载?特斯拉底裤掉了。
2021-2-1 09:26举报72回复
最新评论
股估古_465广东广州
对电都不懂的人,,,还有人敢用他家的电器?真是人傻钱多。[嘻嘻]
2021-2-2 17:46举报1回复
用户a4cdp8tlx6河南郑州
用唱歌解释上次唱歌跑调的原因……我就是能唱,没辙!
2021-2-2 16:05举报回复
虽然它们总是花样作死,但又是谁纵容它们的???又是谁把它们捧上天的??????
2021-2-2 15:30举报回复
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