携程集团CEO孙洁：混合办公制度是企业、员工和社会的多赢|携程_新浪财经

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　　第二届ESG全球领导者峰会于2022年6月28至30日于线上举行，本次峰会由生态环境部应对气候变化司指导，新浪财经和中信出版集团联合举办，峰会主题为“共促全球ESG发展，构建可持续未来”。

　　携程集团CEO孙洁在“科技创新对零碳转型的意义”环节中发表主题演讲。

　　孙洁表示，2021年，携程成立了“ESG委员会”。委员会的宗旨，就是把可持续发展理念融入日常运营。“大家都知道，疫情对旅游业的冲击非常大，ESG委员会的成立，也是在提醒我们注重长期价值和可持续发展，只有这样，才能有信心直面艰难、逆流而上。”

　　携程今年3月起在全公司推行混合办公制度，员工可以每周申请1-2天远程办公。混合办公效果如何？孙洁表示，从前期实验和正式推行的结果来看，离职率下降，员工的支持率和幸福感都有提升。部分中高层所担心的效率降低、难以管理等问题，并没有真正出现。“所以，混合办公制度是企业、员工和社会的多赢，对环境保护、家庭和谐、女性发展都有积极的影响。”

　　“旅游是一个美好的行业，是拉近人与人、人与社会、人与世界的桥梁。”孙洁称，随着ESG理念更进一步地融入，我相信，携程会变得更好、旅游会变得更好、世界也会变得更好。

　　以下为演讲实录：

　　大家好，我是携程集团CEO孙洁。

　　首先非常感谢新浪财经的邀请，有机会出席本次ESG峰会。ESG在国际上已经是非常主流的趋势，随着我国2020年“双碳目标”和2021年“共同富裕”的提出，ESG也越来越得到重视。本次大会的召开，也给了大家非常好的交流探讨机会。

　　对ESG的关注是全社会的进步，企业又是社会进步的重要力量，今天请允许我以携程为例，与各位分享“一家社会型企业的ESG实践与探索”。

　　携程已经20多年历史了。每一年，我们都在保持着创新和进步。2021年，我们成立了“ESG委员会”。委员会的宗旨，就是把可持续发展理念融入日常运营。大家都知道，疫情对旅游业的冲击非常大，ESG委员会的成立，也是在提醒我们注重长期价值和可持续发展，只有这样，才能有信心直面艰难、逆流而上。

　　接下来，我将分为E、S、G三个方面，分享携程的想法和做法。

　　首先是环境保护。

　　习近平总书记提出“绿水青山就是金山银山”，这句话就是旅游业的真实写照。也正是因为休戚相关，携程在节能和环保方面，自我要求更加严格。

　　在更广泛的业务开展方面，携程集团是Travalyst的创始成员，这是一个全球可持续旅行倡议，致力于让环保融入每一次旅行。言出必行，携程在以实际行动推广可持续旅行。度假业务积极拓展着旅游类型，与合作伙伴一起，逐步合作和上线了更多露营、徒步、国家公园、环保展览等绿色项目。通过各种可触达的方式，向用户普及环保知识、推广低碳旅游。

　　第二个讲到社会责任。

　　我们有一个信念，乡村是中国旅游的宝藏地，而旅游又是打开乡村振兴的金钥匙。2021年3月，携程响应“共同富裕”的号召，发布了“乡村旅游振兴”战略，核心就是要打造携程度假农庄，提升乡村住宿体验。到今天，我们各项工作在扎实、稳步进行，就在本月初，第9家携程度假农庄落地广西阳朔。

　　农庄发挥了光环效应，带动起了新的消费和就业。接近40%的用户，在预订农庄的同时会预订周边的景区门票，还有很多人会预订当地玩乐产品。农庄积极吸纳当地村民就业，人均工资较当地平均工资水平最高上涨超过60%。乡村旅游振兴所带来的经济效益和社会效益，都是广泛且长久的。

　　携程有一句口号，叫“奔赴梦想之旅”，这句话同时适用于客户和员工。企业管理方面，我们这两年最大的动作，当属“混合办公”。

　　携程今年3月起在全公司推行混合办公制度，员工可以每周申请1-2天远程办公。在国内，这应该是大型公司中的首例。宣布混合办公的那天，很多人跟我们留言沟通，和携程人讨论这份梦想之旅的体验和感受。

　　从我们前期实验和正式推行的结果来看，离职率下降，员工的支持率和幸福感都有提升。部分中高层所担心的效率降低、难以管理等问题，并没有真正出现。所以，混合办公制度是企业、员工和社会的多赢，对环境保护、家庭和谐、女性发展都有积极的影响。

　　旅游是一个美好的行业，是拉近人与人、人与社会、人与世界的桥梁。随着ESG理念更进一步地融入，我相信，携程会变得更好、旅游会变得更好、世界也会变得更好。最后再次感谢主办方，感谢所有关注和践行ESG的朋友，让我们继续加油，为一个更美好的未来共同努力。谢谢大家。

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