ESG 观察|深圳欢乐谷雪域雄鹰发生追尾事故，企业应将安全宣传落到实处_新浪财经

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事件关联主体：华侨城集团旗下深圳欢乐谷

事件类型：负面

ESG事件议题：S——产品质量与安全

ESG影响等级：恶劣

　　10月27日深夜，网络上关于深圳欢乐谷过山车发生追尾事故，一些伤者被送至医院的传言冲上热搜。当夜，深圳华侨城发布情况通报称：“2023年10月27日18：27左右，深圳欢乐谷过山车‘雪域雄鹰’项目发生车辆碰撞，造成8人受伤，目前已送往医院治疗，情况平稳，均无生命危险。事发原因正在调查中，该设备已暂停运营，我方将进一步对园区所有设备进行全面检测。”

　　10月29日，深圳欢乐谷通过官方微博再次发布新的情况说明。声明中提到，10月27日，过山车雪域雄鹰发生碰撞后，深圳欢乐谷迅速启动应急机制，第一时间将8名受伤游客送医治疗，随后组织现场其余游客陆续到附近医院检查就诊。同时，公司立即成立专项陪护小组，赶往医院陪护受伤人员。

　　11月1日，华侨城集团官微发布公告：针对深圳华侨城欢乐谷旅游公司过山车车辆碰撞事故，再次向所有受伤游客及家属、向社会公众致歉。公告称，公司将全力以赴救治伤员，认真配合做好事故调查，决不回避问题。

　　本次过山车相撞事故，并非是深圳欢乐谷首次发生安全事故。2018年11月，深圳华侨城欢乐谷的欢乐干线项目就曾发生两车相撞事故，多人受伤。次年4月，深圳市市场监督管理局南山监管局对其进行行政处罚，处以罚金20万元，并表示依据相关调查报告，欢乐谷公司对欢乐干线列车维护管理存在漏洞，对事故发生应负主要责任。

　　而此次出现问题的“雪域雄鹰”项目，该项目位于“香格里拉”主题景区，是由欢乐谷斥资2亿打造的亚洲至高、至长弹射式过山车，由美国S&S Worldwide公司设计负责设计。其中，该项目具有2秒提速狂飙，135公里/小时高空疾驰，60米垂直跌落，90秒全程疯狂心跳，4G最大加速度等刺激卖点，一直是欢乐谷的明星项目。

　　值得注意的是，华侨城电子招采平台显示，今年3月，深圳华侨城欢乐谷旅游公司曾发布对雪域雄鹰项目的大修招标公告。后续4月发布的成交公告显示，该工程最终被深圳市润昌游乐文化集团有限公司以709万元的金额中标。

　　今年6月，雪域雄鹰项目历时一个半月的项目年检维保工作完成。9月27日，设备部维修人员又对雪域雄鹰进行了全面维保和检修，以保障其于中秋、国庆期间的接待效率。

　　而在此次事故发生前，认证资料显示为“深圳华侨城欢乐谷旅游公司”的公众号“欢乐之声”还曾多次发布与安全检查相关的内容。据悉，仅在一个月的时间内，该公众号就发布了至少9篇标题含“安全”字样的推文。

　　其中，10月16日至17日，欢乐谷集团安全检查组采取“四不两直”的方式，对深圳欢乐谷安全生产工作进行检查，公司安委办成员及相关部门人员陪同检查。

　　甚至就在事故发生的4天前，深圳欢乐谷还刚刚召开了2023年第三季度安全生产工作会议。会上开展了近期国内外典型游乐设备、火灾等事故案例的警示教育，通报了公司第三季度安全生产工作情况。然而，多次将安全作为重点宣传内容的深圳欢乐谷，仍旧没能避开此次事故的发生。

　　在业界看来，主题公园设施设备的质量、管理与安全工作是至关重要的，尤其是高度刺激类项目，更应该做好安全管理，一旦发生故障将会带来极大风险。

　　在新浪财经ESG 评级中心可查到华侨城的 ESG 评分，其中 MSCI 的评级为B，而路孚特的评级则仅为 C+。这一数据反应出华侨城集团在 ESG 方面的表现欠佳。

　　从 ESG 的角度来看，该事件涉及到产品质量与产品安全问题。产品质量与安全是企业生产的重中之重。事实上，产品与服务质量是决定企业素质、企业发展、企业综合实力和企业竞争优势的一大重要因素。尤其是在大型娱乐项目中，安全问题更是不容忽视的问题。另外，欢乐谷作为中国旅游领军企业华侨城集团旗下的大型主题公园，同时也是中国第一个自主创新的主题乐园连锁品牌，更应该将游乐项目的安全检修问题视为工作的基础与核心，保障游客的人身安全，维护本土主题乐园口碑。

　　由此，华侨城集团和欢乐谷主题乐园应当对集团内所有项目进行全面彻查，对游乐项目做到“应检尽检，当换必换”，力求消除园内安全隐患。对存在隐患的项目进行更换、检修或停运等措施，确保投入运行的设备万无一失。诚然，欢乐谷也想必也对安全问题的重要性有明确认知，其公众号曾发布多次安全检查的推文与宣传，但我们更希望对安全的重视不仅仅在宣传中体现，更要落到实处。杜绝安全隐患的再次发生，保证每一位游客的安全，才是企业真正有效的安全宣传。

　　为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。

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