ESG观察|奈雪的茶发布虚假广告被罚诚信营销亦是企业社会责任|奈雪的茶_新浪财经

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事件关联主体：奈雪的茶

事件类型：负面

ESG事件议题：S——营销责任

ESG影响等级：轻微

据上海市市场监管局消息，近日，上海奈雪餐饮管理有限公司因发布虚假广告被上海市普陀区市场监督管理局罚款约1.58万元。

经查，2022年1月5日，为了推广“霸气黑桑葚”果饮，上海奈雪餐饮管理有限公司于同日发布了“霸气黑桑葚”的广告，并在上海全市65家门店的电子显示屏和价目表上进行投放。上海奈雪餐饮管理有限公司所发布的广告共含有三种模式，其一为上海奈雪餐饮管理有限公司在电子显示屏中投放的内容为“霸气黑桑葚野生甜心一口爆汁满嘴清甜”的图文；其二为上海奈雪餐饮管理有限公司在价目表中制作的“霸气黑桑葚野生甜心”图案；其三为上海奈雪餐饮管理有限公司随餐附赠的手拎袋，其上印制有“霸气黑桑葚野生甜心”字样。上述涉案内容都在果饮“霸气黑桑葚”的广告中明确标示了“野生甜心”字样，用以表明该果饮中原料（桑葚）的来源。

事实上，上海奈雪餐饮管理有限公司使用涉案饮品的原料来源于南京康源农业科技有限公司，为产地的农户养殖和采摘，即“霸气黑桑葚”所用桑葚并非野生产品。因此，上海奈雪餐饮管理有限公司的广告中所宣传内容和客观事实不符。

据此，上海市普陀区市场监督管理局认为，上海奈雪餐饮管理有限公司在广告中发布虚假不实内容并造成消费者误解的行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第（五）项“广告有下列情形之一的，为虚假广告：（五）以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形”的规定，构成了发布虚假广告的行为。上海市普陀区市场监督管理局责令当事人立即停止违法行为、消除影响，并决定处罚款人民币壹万伍仟捌佰肆拾元。

其实，企业采用虚假广告进行营销从而被罚的事件屡见不鲜。除奈雪的茶外，仁和制药和香雪制药此前都因多次夸大产品功效、甚至编撰产品功效而被罚，同时受到消费者的质疑。

根据《广告法》第二十八条，广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。《消费者权益保护法》第五十六条也明确规定，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

在ESG的评级体系中，负责任营销也是一项重要的社会（Social）指标，包括富时罗素在内的多个国际权威ESG评级机构，都明确表示过负责任营销对食品饮料企业可持续发展的重要影响，并设立独立指标进行权衡与评价。因此，企业有责任对自己的包装与营销方式带来的社会影响负责，也不应该忽略虚假传播对社会价值观造成的影响。

富时罗素ESG评级体系社会维度指标

卷入虚假宣传的争议直接反映出奈雪的茶对于ESG问题的漠视，企业需对此产生警惕，尊重消费者，遵守诚信经营原则，做有良心的产品和有良心的宣传，只有这样才能赢得消费者与投资者的信任，助力企业良性、可持续运转。

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