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澎湃新闻记者 赵思维 实习生 武丹萍 朱睿
“一部手机，随时随地工作；聊天就能赚钱，日入两三百甚至上千；绿色安全，仅限18岁以上女生……”
在网络上，招募“聊天员”的网帖层出不穷，诱惑着希望“赚快钱”的网友。
“聊天员”是一种什么样的“职业”？
2021年7月，澎湃新闻以应聘“聊天员”的方式调查发现，市面上有不少所谓交友软件招募女性聊天员。有技术开发公司称，近一年内这种“语聊陪玩”的软件很火，他们每个月的开发量都在七八十套左右。
打着交友的旗号，这些软件背后却寻找“聊托儿”，做诱骗感情的生意。从打造女聊天员“优质形象”，到培训初次搭讪、深入聊天的技巧和话术，形成了一套完整的培训体系和分成机制。其中，有的平台暗示未成年女孩可注册加入，并默许用大尺度露骨图片和挑逗性聊天话语打软色情的“擦边球”，诱导男用户花钱聊天。
有律师分析，若平台中介招募女聊天员用套路技巧吸引男用户充值聊天，并对聊天充值金额、礼物进行分成。该行为已涉嫌以非法占有为目的，利用电信网络技术手段诈骗。
市面上的部分“交友软件”，记者以招募女聊天员的方式应聘，调查平台背后的秘密。本文图均来自澎湃新闻
招募聊天员背后：利用交友赚钱的“聊托儿”
“多年聊天平台经验，找聊天员，开号免费，免费教学，后台加盟，一应俱全……”在百度公司旗下中文社区“百度贴吧”，各类招募聊天员的广告网帖散布在兼职、创业类的贴吧。澎湃新闻记者添加了多位自称招募聊天员的网友微信，成功应聘。
招募没有硬门槛，但这些交友软件的目标多为男用户，招募者会要求应聘者为女性。多名此类交友软件的工作人员告诉记者，所谓聊天员，实则为平台培训的“托”。聊天员经系统培训后要主动与男用户搭讪，从而让对方为渴求更加深入的聊天不断充值，“解锁”更多聊天功能，聊天员和平台收益分成。
“想聊什么都可以，当成朋友。”微信昵称为“归山-寻你官方招1v1公会”的“寻你”交友软件工作人员称，聊天员的工作，就是和交友软件上的用户聊天。
随机下载三名招募者所在的“寻你”、“不就”、“蜜友love”三款交友软件后，记者发现，这些软件页面设置了多种搭讪聊天的增值服务。
以“寻你”软件为例，女性用户注册后，其首页会推荐大量在线状态的男性用户资料，包含头像、年龄和所在地信息，点击对方头像可开启对话框。对话框顶部的爱心标识内标有代表双方聊天亲密度的数字，亲密度随着双方聊天频率和男方消费数额的增加不断提高，达到一定等级后可充值解锁语音、视频和礼物等多种功能。
记者实测发现，虽然以普通女用户身份也可以注册账号，但被平台认定为女聊天员的账户可以主动向男用户发消息或发消息的条数多于普通女用户。以“寻你”软件为例，普通女用户无法主动向男用户发消息，女聊天员注册成功后，可以与平台“公会”签约，获取“搭讪”发消息的权利，从而获得相应收益积分。
在“归山-寻你官方招1v1公会”的指导下，记者注册了“寻你”账号，其页面显示，真人头像认证成功，可获得官方标识和语音通话权限。登录软件后，“归山”要求记者提供ID账号签约“公会”，以此开通聊天权限。签约后，“公会”从聊天员的收益中拿走20%的分成。
收益是整个游戏的焦点。
记者实测的“寻你”交友软件页面截图。
在前述“寻你”软件中的“我的”界面，聊天员可在此页面邀请好友、修改个人资料、进行真人头像认证以及查看收益积分记录。累计100积分对应收益1元，每天可提现一次，单笔提现金额最低10元，最高30000元，绑定身份证、支付宝等信息即可提现到个人账户。
“归山-寻你官方招1v1公会”向记者解释，收益由聊天收益和礼物提成的40%构成，其中文字聊天0.08元/条、语音聊天1.6元/分钟、视频聊天2.4元/分钟。
不同交友软件的聊天收益、积分兑现方式、提现标准也有所不同。记者实测发现，部分交友软件文字、语音和视频的单条收益会在一定价位区间内随着聊天员等级的提高而提高。与“寻你”软件不同，名为“不就”的交友软件规定，10积分对应1元，首次提现5元起提，之后为20元起。
一家交友软件平台工作人员给记者承诺的女聊天员收益组成。
为了打消应聘者的顾虑，交友软件的工作人员往往以“轻松赚大钱”等说辞鼓励尽快上岗。
调查中，记者被拉入一个32人的“云盛新人接待4群”。工作人员“云盛客服有问题找我”会在群内发布当日战报：“语音视频积分收益138420，较前日+131470，聊天搭讪118250，较前日+86600，我的积分1023073，可提现292.31元。”
同时，“云盛客服有问题找我”会定期给群成员们“灌鸡汤”，鼓励大家：“这个世界上从来没有一劳永逸的努力，就如没有不劳而获的成功。要想一生过得顺遂，除了一直努力，别无捷径。加油！抓紧开始工作了，新的一周，新的开始。”
实际上，记者调查发现，前述招募聊天员的信息散布各个社交平台，各类交友软件层出不穷。微信昵称为“小哲”的此类交友软件工作人员就提到，他所在的团队同时管理了多个软件，各软件的差别仅体现在用户量和陪聊单价上。
为了激励新加入的聊天员们多投入，一家交友软件工作人员向记者加入的内部培训群成员展示当天的收益“战报”。
包装人设、练话术甚至性暗示：
“多处对象”赚钱最快
“打造形象”是聊天员们吸引男用户的第一步。
多名此类交友平台工作人员称，要先选取好看的正脸自拍作为头像，在个人资料展示页将兴趣爱好、交友宣言等信息全部填写完整，再设置好独特的文字和语音招呼语。在部分拥有“动态发布”功能的交友软件里，聊天员还会被要求多更新个人照片动态来提高吸引力。
淘宝上存在诸多可以提供交友软件开发运维的“技术公司”。
在填写年龄和地区信息时，有平台工作人员告诉记者，要根据男用户的资料灵活变通，“和他的年龄差不要超过4岁，写距离他50公里之内的地址。”此举是为了让男用户不觉得有“陌生感”。
虽然此类交友软件工作人员多要求应聘者必须为“成年女性”，但澎湃新闻记者在实际“应聘”过程中发现，可以自定义设置年龄和性别。
“归山-寻你官方招1v1公会”向澎湃新闻记者称，如果聊天员对自己的长相不自信，可以用相似的网图做头像；同时，未成年人如果想做聊天员，可以借用成人的信息注册，“悄悄地，不会被发现”。就此，澎湃新闻记者向前述提供开发服务的技术公司咨询，其技术人员解释，平台认证条件的严格与否均可在后台设置，并可以自行审核决定是否通过认证。
有了“优质形象”，这些交友软件的工作人员还会总结一套聊天话术和技巧，给刚入门的聊天员系统培训。
一位自称隶属于“七千传媒”的中介向澎湃新闻记者介绍，新手加入完全不要担心，有专门的客服人员和客服群指导。按要求注册“不就”软件账号后，澎湃新闻记者被拉入了一个58人的“奔向富婆的列车7群”，群内分享了《新人入门指南》。这份指南对完善个人资料、设置打招呼话语、活跃账号、“日入过百”等均有详细的步骤指导。同时，针对“打招呼不回复怎么处理、对方想加微信好友怎么办？”等常见问题，也有应对策略指导。
对聊天员来说，视频聊天的收益远高于文字聊天，因此平台工作人员会格外鼓励聊天员视频。“陌亲”平台工作人员分享的《视频聊天话术》资料中，聊天被分为“初遇、相识、了解、相知、建立吸引、升级关系”六个阶段，针对每一阶段的聊天主题都有相应建议。如在“了解”阶段，可以聊生活、聊工作，“相知”阶段可以聊星座、聊电影，甚至视频中的表情细节也可以提前设计。
记者加入几家交友软件内部培训群，工作人员均提供了聊天话术和技巧供新加入的女聊天员学习。
有了“优质形象”和聊天话术，在实战时便要使用搭讪技巧，深入持续聊天，让男用户为自己“投资”。澎湃新闻记者发现，在此类交友软件的工作人员看来，聊天员赚钱最快的方法就是在软件上“多处对象”。女聊天员需要把自己“包装”成合适的恋爱对象，将聊天话题引向情感方面，一旦能和男用户形成稳定的“网恋”关系，便可以获得更多、更持久的聊天收益。
在名为“陌亲”的交友软件里，澎湃新闻记者仅通过“打招呼”的方式尝试搭讪，回复者寥寥无几。平台工作人员解释，动态照片太少，几百个打招呼也太少，“要主动，要设置好一点的招呼语”。该平台工作人员反复强调，平台每天最多可以打招呼6000次，打招呼次数最好用完。在他提供的打招呼话术中，类似“你刚好是我喜欢的类型，小哥哥；我可以做你的小可爱吗？”等撒娇、卖萌的打招呼方式会更受欢迎。
在“七千传媒”平台的培训中，新人在视频聊天时要有针对地“打造人设”。“如果对方是30岁，你就说你离婚带个4岁的女儿；如果（对方）是40岁，你就说（女儿）是七岁左右；如果对方50岁，你就说孩子十七八岁，自己没有负担，这样你才能和他匹配。”平台工作人员强调，新人视频时不要有压力，只需要把它当成一场“风花雪月”的事情。如果不知道说什么内容，可以聊以后结婚的事情，幻想一下在一起生活的美好日子，“给他画一个大饼”。
“归山-寻你官方招1v1公会”将视频聊天从“接听”到结束通话后的“客户维护”，归纳成具体的五个步骤，将聊天变成了一套标准化的诱导消费程序。
如果客户在视频中提出诸如“看一下腿，扯一下衣服”等要求，聊天员要及时索取礼物。对于目的性较强的要求，要“态度模糊一点，不要承诺对方多少金额可以进行违法违规的举动，而是在这个过程中不断引导对方打赏，如“我和我男朋友就会亲密一些，你愿意做我男朋友吗？”“那我男朋友追我的时候不送个花什么的吗？”
如果对方想要“奔现”，“七千传媒”的工作人员说，“不要害怕，不会奔现的”，只需要一边表达见面意愿，一边拖延时间聊更多的视频，然后在“奔现”前找借口就此消失。
“有什么不如有故事，没故事也要编故事。”一名此类交友软件工作人员给澎湃新闻记者支招，聊天时要让聊天员的过往经历、对曾经理想的憧憬和当下形成对比，表现出对另一半的期待，是为“钓鱼”。
一些软件暗示女聊天员可以诱导男用户充值，打起了软色情的“擦边球”。
澎湃新闻记者调查发现，有的为了提高搭讪成功率，打起了软色情的“擦边球”。在“陌亲”平台，记者另注册了一个性别为男的账号，在平台推送的女用户动态中，夹杂着一些暧昧露骨的文字：“找个朋友，什么都聊，什么都敢聊的那种；找临时老公，不影响家庭，非诚勿扰。”每一条动态下均有配有露骨的图片。虽然该平台工作人员此前明确告知记者，女聊天员不要发送性暗示信息。
“坑骗感”：
律师称若涉案金额较大涉嫌犯罪
此类交友软件背后，都有一个专业的中介机构，从推广、招募到运营，形成一条成熟的产业链。
名为“七千传媒”展示的代理佣金说明。该平台会让代理在网上“拉新”，吸引更多渴望赚钱的女性加入。
除了招募聊天员外，部分中介机构同时招代理。“七千传媒”的中介向澎湃新闻记者介绍，代理需要在QQ、微信、快手等各大平台发布广告，“吃你招聘到的女孩子每天收益的10-15%，来分配每天的收入提成”。在该机构管理的“不就”平台中，利用软件的邀请好友奖励机制，邀请人可以从已邀请好友的充值金额和积分流水中，分别获得8%和10%的积分奖励。
澎湃新闻记者在微博、贴吧、知乎等社交平台以“聊天员”为关键词检索发现，招募广告和兼职经历分享比比皆是。网帖下，会有“求带、想要渠道”的网友评论称想要、加入。在“七千传媒”的中介将记者拉入群聊的6小时内，很快就有11名新成员陆续进群。
看似轻松高收益的聊天员工作，一边是有人想进来，一边也有人想出去。
知乎用户“孤独的蟋蟀”分享了自己做兼职聊天员后放弃的经历。她写到，聊天员的工作不是一条可持续发展的道路，认为自己“被骗了时间”。澎湃新闻记者发现，在媒体报道的案例中，促使聊天员退出的还有两类原因，一是在与对方打招呼过程中的“被交易感”，二是诱导对方充值消费带来的“坑骗感”。
记者加入的内部培训群中，工作人员教“如何忽悠”。
那些真正想要在平台上寻找爱情的男用户也觉得被欺骗了感情。
一名网友评论称，“女朋友没有找到，钱也跟着没了。”在苹果手机应用商店“陌亲App”的下载页面内，另一位用户请求网络平台尽快清除下架该软件，称“里面都是专业的骗子”，如果想在上面找女朋友不可能，聊天员会以各种方式要玩家刷礼物，最典型的就是约线下见面，或聊天过程中交换软件以外的联系方式。“她们都会说听不到，软件屏蔽了，需要送礼物才可以看到，送完以后再想看到不可能了。”这位用户写到。
事实上，这类交友软件游走在触法的边缘。在暗访调查过程中，澎湃新闻记者突然被“奔向富婆的列车7群”移出群聊，群成员仅剩下3人。微信通知显示，“本群被用户投诉传播欺诈信息，已被停用。”
另据公开报道，2020年，江苏盐城警方破获一起涉嫌以“同城交友”“单身找对象”等为幌子，吸引男性用户安装注册App，再以“视频聊天”“线下见面”等名义引诱受害人充值实施诈骗的案子。
报道称，2020年3月，江苏盐城市的沈先生在夜间浏览某短视频App时看到一条推送的广告，根据广告提示下载一个App。App内有许多“美女”发消息主动找其聊天，同时发定位给他。沈先生想回复时，输入框已经被充值提示框挡住。他便按照提示充值会员费69元。充值后，多名“女网友”主动找沈先生聊天，聊了4分钟左右，平台又提示需要继续购买“邮票”获取超级会员，沈先生又充值139元，继续聊天10分钟，平台又提示需要继续充值。
“折算下来，用这个软件聊天，得10多块钱一分钟，而且不充值就没法用。”沈先生感觉上当受骗，便报警求助。
就澎湃新闻记者调查发现的情况，陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善认为，若利用网络打着交友征婚的旗号，招募女性、假扮恋爱对象，以此诱导男性买礼物消费，其目的并非交友征婚，是骗取钱财，涉嫌违法犯罪。
赵良善进一步说，若涉案数额少于3000元，触犯了《治安管理处罚法》第59条，盗窃、诈骗、哄抢、抢夺或者敲诈勒索的，可处行政拘留并罚款；数额达到3000元以上的，触犯了《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，可追究刑事责任。
湖南金州律师事务所高级合伙人、律师邢鑫分析，交友软件或平台是否构成诈骗，关键的一点在于该类平台通过各种培训指南、聊天话术等资料对女聊天员进行培训和制定奖惩规则后，聊天员在以“交友”或其他目的吸引男用户，是否存在虚构事实、隐瞒真相的方式使得男用户基于错误认识处分自己的财产（充值、打赏），从而获取更大的利益。在这个过程中，若女聊天员为尽可能地延长聊天时间、获得打赏礼物，往往根据平台的培训和要求，虚构身份和角色，甚至虚构情感，利用男用户现实生活中与异性交往机会少、猎奇等心理，获得更多的业绩。
女聊天员、平台的诱骗行为若达到法定立案标准则涉嫌构成诈骗罪。邢鑫说，若平台中介招募女聊天员用套路技巧吸引男用户充值聊天，并对聊天充值金额、礼物进行分成的。该行为已涉嫌以非法占有为目的，利用电信网络技术手段诈骗公私财物，只要金额达到三千元以上，应当以诈骗罪追究平台相关人员的刑事责任，女聊天员则构成诈骗罪共犯。
本期资深编辑 邢潭
责任编辑：梁斌 SF055
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