被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,截至2023年3月14日,星巴克累计收到投诉2170件,已回复2167件,已完成48件,完成率仅为2.2%。
投诉内容主要集中在退款与客服方面。
而近期,星巴克“星礼卡过期扣费不提示问题”成为了网友反应的焦点。
有投诉人表示,星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期,过期扣费也没有提示。投诉人每张卡每个月扣2元,最近才发现我账户里的钱是被扣完!
无独有偶,还有投诉人称,星巴克星礼卡购买时、激活时未提示星礼卡会过期;过期扣费也没有提示。
另外,还有投诉人反应,自己在小程序下错单后,及时进行退款,但商家不予处理,还私自确认了我的订单。自己没拿到咖啡,也没有找到退款,门店电话也不接,对面挂断电话,线上客服也不予受理。
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责任编辑:王涵
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