被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】
一年一度国际消费者权益日即将到来,为提振消费信心,推动消费者权益保护协同共治,打造更加安全放心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口】平台推出2023年315消费维权活动。
据新浪黑猫投诉平台数据显示,优衣库共收到4590起用户投诉,其中已回复了4052,已完成3733,可见优衣库投诉回复率较高。
被投诉内容主要为购买后不发货、商品质量问题、降价不退差价、淘宝天猫等平台不享受30天无理由退货等问题。
有投诉人表示”72小时逾期不发货,但是我衣服有急用,和客服协商了三天,电话打了线上客服也催了,发货时效从48小时到72小时到她也不清楚什么时候,变化多次,现在已经超出时效依旧没有发货。谁都不帮我解决问题,客服只会说尽快,让我耐心等候。也没有任何投诉渠道。“
有投诉人表示“跑毛特别严重,袖口气球也特别严重。周日3月5日去的实体店要求帮忙解决一下,店员称老板在开会,就留了电话,现在都三天了,一个电话也没给我们打,没有任何解决方案!”
有投诉人表示“2.28付款249买的商品,还没收到货,3.2日就降到199,联系客户,客户回复符合法律规定降价,不给退差价。”
也有投诉人表示“天猫优衣库购买衣服超过7天无理由不予退货,但是实体店是30天内都可以退货。”
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责任编辑:王婉莹
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