罗志祥人设崩塌,蒙牛品牌“受伤”,企业到底如何选代言?
来 源:新消费内参
作者:龙猫君
新消费导读
4月23一早,还没有从睡梦中惊醒的新消费内参粉丝们估计就迅速吃到一个大瓜,著名明星罗志祥被其女友爆出分手,并且爆出其劈腿,私生活混乱等众多负面消息。

近年来,由于大陆综艺持续火爆,参与《极限挑战》《创造营2020》等热门综艺,通过这些热门综艺,也赢得了品牌主的吸引和信赖,从而获得了蒙牛等品牌的代言。
而我们今天的话题,就在于,如果一个艺人突然遭遇类似于小猪罗志祥这样的负面危机,品牌应该如何用正确策略应对?
蒙牛遭遇代言人危机,企业主为何深爱明星代言?
准确说,小猪代言的是蒙牛纯甄,作为蒙牛旗下的著名酸奶品牌,聘请罗志祥也是看中其在综艺上频频亮相所带来的品牌效应,能够为品牌带来粉丝转化与提升品牌价值。
但人算不如天算,即使企业前期做了广泛的准备,明星道德危机这种黑天鹅事件瞬间就能成为一把双韧剑,迅速让企业蒙受重大的损失,这使得近年来消费品牌邀请代言人变成一种十分忐忑和慎重的事情。
一方面,很多快消品企业依然停留在传统的邀请代言人这种营销思路,是因为这种方式往往直接而短平快,在我们之前总结的快消品两大套路打法中,一个就是重金邀请代言人,这种营销方式往往是以4A为代表的广告公司最为青睐的手段。
一位资深4A业内人士向新消费内参透露:很多企业老板自己都有一定明星情节,从他们感受上会觉得明星代言是一种最快速有效的营销手段,另外一方面很多企业家老板一定上是对某些明星是有很多个人喜好的因素在里面的。所以往往老板交代4A公司,想办法去邀请代言明星,甚至指名道姓一定要邀请某个明星”
当然这背后企业老板也有自己的考虑,在传统电视媒体式微阶段,这些明星依靠于微博这个受众广大的媒体,依然是年轻群体的顶流,往往一个代言背后除了出席若干次活动之外,还有签名照以及粉丝活动加上明星自身微博若干次推广,既能实现带货,也能实现品牌价值提升,虽然价格昂贵,往往一场活动一个小时就是几十万上百万费用,但是企业主依然乐此不疲去砸明星。
龙猫君就有幸被邀请到若干明星代言粉丝活动现场,见识过粉丝之狂热,坐在VIP席位里的龙猫君可以近距离感受明星,而对于很多粉丝而言,想要参与这样活动,则往往需要付出不菲的经济代言,这中间的产业链一直都在大众视角里。
但我的深刻感受是,粉丝通过明星代言虽然能迅速提升品牌在年轻用户影响力,带动销售额,但从龙猫君在现场感受活动氛围时的体验来看,往往也蕴藏着危机:
1. 粉丝到底是忠爱于明星,还是真的对品牌爱屋及乌?
这条严重存疑,实际上用户喜爱的是粉丝本人,很容易把粉丝的爱投射到产品上,一旦偶像遭遇负面危机,很容易同样把粉丝的愤怒投射到品牌上,比如我朋友圈好几个小猪粉丝就表示想去喝安慕希。
所以明星有时候是一种双刃剑,艾媒咨询集团创始人兼CEO张毅曾在接受采访时表示,这类问题从2017年就开始逐渐显露,“过去一年的艺人言论触及底线,因此品牌选择不慎,就会累及自身受损”。并且,这种影响是致命的。“正所谓,成也粉丝败也粉丝,一些品牌会靠头部流量明星迅速带旺产品的声誉和销售,但也会因为明星的个人问题,而陷入巨大危机。”张毅认为,艺人一旦陷入人设危机,其后续的代言将存在很大问题。
2. 小鲜肉职业精神与职业态度,同样也影响品牌形象
这个龙猫君更是感同身受,2018年我曾经去参加过一个品牌邀请某个当红小鲜肉代言活动的现场,在整个活动现场,粉丝狂热,但是邀请来的某个明星不光迟到,让我们媒体和粉丝等待快一个小时,而且现场全程参与中毫无热情,也没有笑容,虽然该小鲜肉往往以阳光少年形象示人,但是这场活动下来,反而不一定能够给品牌带来正面形象,反而让现场参与活动的粉丝寒心。
反之,在另外一场同样是龙猫君参与的活动中,另外一个明星则显得卖力多,不光全场卖力推广产品,而且活动台词倒背如流,并且不断有很多不在原定安排之列和粉丝互动,这就对品牌推广能很好地影响到品牌。
所以选择代言人实质也是企业的一场投资活动,企业需要有非常清晰对明星的思考研判,否则可能遭遇一把双刃剑:
正如著名经济学家宋清辉所说:从专业角度而言,在选定代言人之前,企业需要从三个方面做风险评估:
其一,品牌代言人是否与所代言的公司业务或主要产品有一定的契合度,契合度越高就越具有商业价值,即容易引起越高的传播效应,反之则代言风险较大。
其二,代言人在代言之前是否已有相应敏感新闻,若有就需谨慎对待。同时,要注重防范代言人未来负面新闻风险,代言人自身的负面或敏感新闻被媒体曝光得越多,被代言的公司商业价值就容易受损,甚至适得其反。
其三,代言人历史上,是否有碰触道德和法律底线的行为,因此非常有必要对代言人进行背景审查。
只有在这些方面进行了深刻把关,才不至于让企业费钱又伤心,这背后其实考验的是企业的管理能力。
企业遭遇代言明星负面,蒙牛这些企业到底可以采取何种策略?
近年来,企业遭遇代言人危机其实已经不是一次两次了,从2014以来,企业代言明星就一次次遭遇危机,在这种危机中,大家可以说积累了丰富的应对策略,但这些应对策略背后都有企业自己难言的苦涩,在我看来,可以采用以下几种危机公关策略:
1. 企业一定高度重视舆情,第一时间应该形成舆情与危机公关小组
最好是企业一把手亲自来抓,应对上一定要快速,不要拖延,公众要的是你对事情看法。公司的公关小组应该快速响应,第一时间各方面收集信息,收集事实。
2. 第一时间回应大家
这个时候其实有两种策略,第一种是被动公关策略,也就是持续保持沉默,暂不发声,因为明星自己的危机公关团队也会启动策略,展开公关,事件可能还有回旋余地以及反转,所以如果过早回应,不让子弹飞一会,就会出现反转以后的尴尬。
一旦明星负面坐实,则一则规范而清晰的声明自然是免不了,这个时候声明既可以表示谴责,也可以表示惋惜与震惊。同时也有很多企业会紧急启动解约流程,第一时间完成解约,实现品牌与负面新闻之间关联度的切割。
3. 立即启动对明星追责行动,减少损失。
相信规范的公司在明星签约过程中肯定是有合同条款的约束的,当往往面临这样的危机的时候,就是法务部门展现自身价值和实力的时候,紧急开展法律行动,及时止损,也是一种有效的策略。
4. 立刻签约新的代言人,或者发布新品等新的事件,来淡化和弱化负面
这个时候企业品牌也可以立刻行动起来,通过签约新代言人,以及通过对新品牌的展示与发布,去弱化这个事件的公共影响力。
总之企业请代言人,正如我在一次分享中所言,是一次投资行为,既然是投资,企业就应该承担可能失败的风险,一旦觉察到投资失败,及时开始止损也未尝不是一件立刻行动的事情,关于罗志祥负面新闻给品牌带来的影响,以及后续蒙牛品牌应对策略我们也将会及时跟进复盘思考。
免责声明:自媒体综合提供的内容均源自自媒体,版权归原作者所有,转载请联系原作者并获许可。文章观点仅代表作者本人,不代表新浪立场。若内容涉及投资建议,仅供参考勿作为投资依据。投资有风险,入市需谨慎。
责任编辑:陈永乐








热门推荐
结婚不到一年就离婚,男方要求女方返还彩礼被法院驳回 收起结婚不到一年就离婚,男方要求女方返还彩礼被法院驳回
- 2025年02月28日
- 06:56
- APP专享
- 扒圈小记
23,135
特朗普与泽连斯基像是吵了一架
- 2025年02月28日
- 23:14
- APP专享
- 扒圈小记
10,510
马斯克再得一子 第14个孩子出生
- 2025年03月01日
- 04:04
- APP专享
- 北京时间
8,048

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
趋势起航今天 12:50:07
【比亚迪(sz002594)2月份销售322846辆 同比增长164%】 比亚迪(sz002594)汽车公布,比亚迪(sz002594)2月份销售322846辆,同比增长164%;其中,乘用车海外销售67025辆,比亚迪(sz002594)汽车王朝丨海洋销售304673辆;方程豹汽车销售4942辆;腾势汽车销售8513辆;仰望汽车销售105辆。 -
趋势起航今天 12:20:06
【俄称“土耳其溪”基础设施遭乌军攻击】俄罗斯国防部称,当地时间28日凌晨,乌军攻击“土耳其溪”基础设施。乌克兰方面对此暂无回应。据悉,“土耳其溪”是俄罗斯向土耳其供应天然气并通过土耳其向欧洲南部供应天然气的管道项目。 -
趋势起航今天 11:20:03
【辽宁签约16个“央地合作”重点项目】从1日举行的辽宁省与央企深化合作座谈会上获悉,当日辽宁省与中央企业签约16个重点项目,计划总投资1160亿元。会上签约的16个重点项目涉及12家中央企业,涵盖城市基础设施、海上风电、矿产资源开采扩建、城市综合体改造等领域,覆盖辽宁省多个地市。辽宁省国资委相关负责人表示,这批优质项目资源的汇聚,将有效助力辽宁传统产业转型升级和战略性新兴产业培育壮大。 -
趋势起航今天 10:50:01
印度2月总体消费税(GST)1.84万亿卢比。 -
趋势领涨今天 10:21:03
=加入潜伏擒牛VIP,享四大顶级服务=【1】购买VIP自动加入私密小直播间!【2】每周3-5只超短金股调入调出服务,适合实时看盘的投资者!【3】每周一份高端内部绝密文章:包含近期布局、热点版块、指数预判!【4】每月2~3只高端中线金股服务!(VIP超短、中线个股均有涉足,让上班族也能跟上VIP节奏!)现月课7.5折,1288元!季课6.9折,3558元,续费季度更划算!新朋友可先月课体验!点网址,直接买,订购地址:【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
趋势起航今天 10:19:59
美国国家公路交通安全管理局(NHTSA)表示,大众汽车美国公司召回60490辆车。 -
趋势起航今天 09:49:57
【湖北发布寒潮橙色预警】湖北省气象台2025年3月1日15时37分发布寒潮大风橙色预警:预计3月2日至3日,湖北省自西向东将有寒潮大风和雨雪天气,大部分地区平均气温下降8℃~14℃,其中荆门东部、荆州东部、天门、潜江、仙桃、随州、孝感、武汉、黄冈、咸宁、鄂州、黄石等地下降15℃~18℃;偏北阵风7~9级、局地10级;2日晚至3日白天,北部地区有雨夹雪或雪,神农架、襄阳、随州等地有中到大雪、局地暴雪。 -
趋势起航今天 09:19:56
【美乌领导人谈崩 欧洲领导人提议开会磋商】美国总统唐纳德·特朗普与乌克兰总统弗拉基米尔·泽连斯基原定2月28日在白宫正式签署美乌矿产协议,不料爆发激烈争吵。英国首相基尔·斯塔默提议3月2日开会磋商如何应对,意大利总理焦尔吉娅·梅洛尼表示有意促成一场欧美峰会。 -
趋势起航今天 08:49:54
【交通运输部:要持续强化废旧动力电池运输监管 配合做好新能源汽车动力电池回收等工作】交通运输部2月28日召开党组会和部务会,会议强调,要认真落实国务院常务会议精神,做好交通运输服务贸易和服务消费有关工作,扩大运输服务对外开放,完善面向国际的服务网络,推广应用电子运单,巩固提升互联互通合作成果。要持续强化废旧动力电池运输监管,配合做好新能源汽车动力电池回收等工作。要继续高质量做好今年建议提案办理工作,加强与代表委员沟通,把建议提案办理得更好更实更有成效。 -
趋势起航今天 08:19:52
【小米SU7Ultra明天10点全国陆续开启交付】小米汽车官微宣布,小米SU7Ultra交付,明天10点,全国陆续开启。