穿越周期，企业修炼内功正当时

　　21世纪经济报道见习记者李强 北京报道

　　国际局势动荡、疫情反复、宏观经济增速放缓等高度不确定性的内外部环境，对企业而言，正成为某种新常态。

　　中国银行研究院7月5日发布的《中国经济金融展望报告》显示，今年上半年中国经济压力再次增大，供需下滑，就业问题凸显。

　　国家统计局数据显示，2022年上半年国内生产总值同比增长2.5%，其中二季度增长0.4%。

　　下半年，疫情对经济的冲击将进一步减弱，一系列稳经济政策逐步显效，中国经济有望逐季回升，但仍存在诸多不确定性。

　　8月10日，由国内HR SaaS服务商Moka发起的《2022上半年CHO人才战略调研报告》发布，在对200位企业首席人才官（CHO）过去半年的人才战略变化进行调研后发现，组织提效成为当下CHO在人才和组织发展上的首要战略，并希望以此提升企业在经济波动期间的抗压能力和长续发展能力。

　　“在环境好的时候，企业内部的组织问题往往会被高速发展掩盖，即使预见，公司的主要精力不在这里，也很难解决。所以经济下行是最适合企业去修炼内功的时机，真正把组织和人才建设落到实处，才能够帮助公司更好地穿越周期，走得更远。”Moka CEO李国兴表示。

　　现实比预期更“骨感”

　　在2021年底预估2022年经营目标时，参与调研的二百余家企业中，36%预期目标是零增长，7%为负增长，而其余57%的企业预期继续增长。

　　由此可见，去年年底更多的企业仍然看好企业增长，但也有相当比例的企业对增长持保守审慎态度。

　　随着2022年上半年实际情况的变化，企业在面对疫情反复和经济形势起伏，纷纷调整了2022年的业绩指标预期，营收指标相较去年年底的预期进行下调的企业占比26.5%，另外62.5%的企业预期维持不变，同时还有11%的企业上调了预期。

　　“上调预期的这11%，除了像游戏这样的逆周期行业，我们还看到供应链的上游企业，他们通过创新和技术掌握了一定的话语权和定价权，吃到经济转型的红利。”Moka合伙人刘飞表示。

　　由于行业背景与面临挑战不尽相同，而具体到行业，企业们的“信心”表现也有所差异。

　　受疫情影响，消费陷入低迷，零售行业自然面临巨大挑战。国家统计局数据显示，1至5月份，社会消费品零售总额同比下降1.5%，其中5月社会消费品零售总额同比下降6.7%，被调研的44家连锁零售企业中仅2家企业选择上调营收指标。

　　而受政策、芯片短缺等多方因素影响，近两年迎来小规模增长的智能制造行业则基本保持较为平稳的发展，甚至部分细分领域或头部企业迎来弯道超车。

　　参与调研的40家智能制造企业中，在2022年后半年，有11家略微上调营收预期，同时也有4家下调预期。

　　某智能制造行业头部企业在调研中表示，由于消费电子类产品市场整体呈现明显的萎缩，该公司主营业务虽受到一定影响，但通过及时调整业务策略，同时加大在部分市场的投入、拓展新市场，寻找新的增长点并为之匹配相应的人力资源，这一系列调整为该企业带来弯道超车的机会。

　　保住“基本盘”

　　复杂的外部环境与经营目标调整的背景之下，敏感的企业不甘于陷入“温水煮青蛙”的困局，而是选择积极调整业务策略。

　　调研结果显示，超过50%的企业将“聚焦业务策略，重点保持核心业务，收缩边缘业务”作为业务策略调整的方向，“聚焦”成为企业今年的核心策略。

　　此外，基于营收指标的预期和调整，为了保证营收目标的达成，约有42.5%的企业选择“拓展新市场”，以中交兴路为例，因为服务客户主要集中在物流行业，受疫情影响较大，为了达成整体营收指标，会选择以网格化、下沉化的方式拓展新区域，同时挖掘新行业客户需求，不断丰富客户群体。

　　值得一提的是，38%的企业将“提升客户满意度”作为重要的业务策略，这与当下竞争环境有关，对服务型企业来说，在存量市场一定的情况下，提升客户满意度是保持企业营收、提升客户粘性的重要途径。

　　36%的企业选择“提高利润率”，这反映出企业在应对不利环境时先保“基本盘”，再稳中求增量，并从存量中挖掘增量的业务策略。

　　业务策略的调整要求企业在资源配置上也做出优化，65%的企业选择整体控制成本，对部分领域加大资源投入。

　　此外，吸纳新融资的企业占比9.5%，意味着接近十分之一的被调研企业的资金需求较大，急需“输血”，另有6.5%的企业选择总体收缩业务以求自保。

　　组织提效成重点

　　宏观不可改变，只有微观上发力。

　　企业业务策略的变化是企业战略在实践中的投射，而调查也显示出企业已经认识到，在微观上亟需做出改变。

　　调查结果中，“组织活力不足”、“人才密度不够”以及“组织整体效率较低”等问题成为内部优化的重点突破方向。

　　元年HRD王静表示，协同效率低下是导致组织整体效率较低的一个非常重要因素，因为在推动数字化或者业务转型的同时，在组织结构和工作协同上的挑战就会越来越高，这个也是目前行业内比较突出的问题，所以如何实现高效协同是企业亟需解决的问题。

　　另外，营收预期变化也传导到对人力资源的需求，最直接体现为人才扩张或者收缩。

　　调研结果显示，裁员的企业占比达到12.5%，停止外部招聘的企业达到8.5%，这说明不少企业面临人工成本和业务发展的双重压力，为了保证现金流选择裁撤部分员工或停止外部招聘。

　　另外还有19.5%的企业虽然业务增速明显，但人员规模扩张上比较保守，同时，有52.5%的企业保持正常的人员流动，整体来看，企业在员工规模增长上相对比较谨慎和保守。

　　与此同时，45%的企业仍将持续“吸纳优秀核心人才加入”，对应到人才战略的调整上，另有39%的企业选择制定更有效的激励政策，30.5%的企业选择对既有考核模式进行调整，以期增加人才密度、吸引核心人才的加入和留存。

　　人才需求逐渐由数量转为质量，企业在人才吸纳上的考核也变得更加严苛。据了解，过去招聘一名销售，岗位画像中年龄学历等方面的要求最多8到10项，现在个别岗位的画像能超过30项，岗位画像的要求也给招聘带来更大压力，同时公司对面试官的把控也更为严格，双管齐下确保招到优秀人才。

　　根据调研结果，38%的企业将使用数字化工具作为人才战略调整的内容之一，这意味着超过三分之一的企业正在通过数字化工具来提升组织和人力资源效能。

　　在数字化转型的共识下，人力资源系统的数字化成为提升个人与组织能效的关键“抓手”，与业务强关联、强结合，同时能够解决主要人力资源问题成为行业急需，企业如何利用好工具修炼内功也成为今后持续进行的“大考”。

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责任编辑：李昂