翻包检查禁带食物？迪士尼“双标”引热议

　　上海迪士尼赔了大学生50元 网友吵翻了…… 近日，华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案，有了最新进展—— 经上海浦东法院主持调解，原被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元。该调解协议已经双方当事人签收生效。 上海迪士尼禁止带食品 遭法学专业大学生起诉 今年年初，华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐园游玩。因携带零食被园方工作人员翻包阻拦，并被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》，游客不得携带食品进入乐园。经交涉未果，只能自行处置食品后入园。 小王查询发现，美国和法国的三处迪士尼并没有禁止游客携带食物进园，而中国和日本的迪士尼乐园却禁止。小王认为，上海迪士尼相关规定目的是提高园内餐饮业的创收，侵害了消费者的合法权益，便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。 3月15日，原告诉至上海市浦东新区人民法院，请求判令： 确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效； 被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 当被问及为何要起诉上海迪士尼，小王则表示：“我们作为法学生，‘较劲’是我们的‘天职’．．．．．．我们也希望这一案件可以创造更大的公益价值，呼吁社会公众更加关注自身权益，向不合理的制度说不。 调整入园新规 9月11日起可带食品进入 上周末，央视财经记者再次探访迪士尼，发现迪士尼方面已经做出了调整，而翻包的情况依然存在。9月11日上午，迪士尼官方第一次正面回应。 上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天介绍，迪士尼的食品和安检新规从2019年9月11日起正式实行。游客可携带供本人食用无需加热加工的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 饮料其实一直都可以带进上海迪士尼乐园，不管容量是多少，都可以带饮料入园，只要不是酒精的、罐装的或是在玻璃瓶当中。与此前不同的是，此次新规对饮料规格取消了限制。此外，迪士尼方面也在园区里设立了专门的野餐区域供游客使用。 推出更加人性化的安检服务 对于一直备受关注的翻包安检的问题，包兆天介绍说迪士尼管理团队也进行了优化，推出更加人性化的安检服务。“现在安检人员在安检流程当中，不会去翻包。” 记者在迪士尼的安检区域看见，所有的安检人员统一戴上了白色的手套，游客进入安检区域后，自行打开包袋，供安检人员检查，安检人员将会从外部触摸包袋。 此外，如果发现有一些不能带入园区的小物件，园区也推出了10元一整天的小物件寄存服务。 网友热议“大学生获赔50元” 大学生获赔的消息被发布后，很快冲上微博热搜第一： 有的网友为较真的王同学点赞，认为她维护了许多消费者的合法权益，“以后家长带孩子去上海迪士尼游玩时，可以省点心了。” 有的网友也担心，太多人携带食物进去后，乱扔垃圾怎么办？并建议大家自觉遵守规范。 还有网友从这件事情中看出，国人的法律意识越来越强了。 [详情]

　　原标题：大学生告迪士尼结案，赢回消费者尊严 徐建辉（时评人） 据报道，9月12日，备受关注的大学生王洁莹告上海迪士尼一案，在上海市浦东新区人民法院主持下调解结案。原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。 虽然不是诉讼判决而是庭前调解，虽然只是补偿了区区50元，连声道歉都没有，但大学生小王还是当之无愧的赢家。50块钱不多，但在舆论助势之下，赢回的是消费者的尊严，扳倒了某些不合理规则。到头来，此番维权也留下了很多启示。 首先，该案说明，只要有理，每个人都有用法律维护到自身权益的机会。掌握法律武器，“蚍蜉”照样能够撼大树，普通个人也能在法庭上战胜“巨人”。这便是，法律面前人人平等。其次，它更说明人遇不平事要敢于抗争，对生活消费中的侵权现象与各种不公平、不合理之处，无论大小，就是要较一个真、争一个理。 像此次事件，大学生小王并没有忍气吞声、自我安慰，而是将上海迪士尼告上了法庭，就这么与其“硬刚”起来。论实力二者可谓差距悬殊，但论事理，大学生小王可是占着上风。这不，小王这一告也唤醒了公众，引来舆论对于上海迪士尼“强行翻包”等无理行为的持续关注。 为此，上海迪士尼终于宣布将“优化”部分规定和安检流程，一是解禁了外带食物问题，二是将工作人员强行翻包改为让游客自行翻包，三是把安装安检仪之事推给了“未来”。虽说如此纠错依旧少些诚意，但总算有所让步和改变。 那么，究竟是什么力量促使上海迪士尼最终有所转变？说到底还是公众的力量。而大学生小王在其中所起到的作用，显而易见。如果没有小王站出来维权，有些问题的被正视，有些规则的改变，可能会来得更晚。 侵权违规、霸王条款，迪士尼只是一个典型例子，相信类似问题也不少。维护消费权益、守护公平正义、捍卫大众尊严，我们需要有更多大学生小王这样的较真者。[详情]

　　原标题：又上热搜！上海迪士尼赔了大学生50元，网友吵翻．．． 昨天，曾轰动全网的华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案，有了最新进展。 经上海浦东法院主持调解，原被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元。该调解协议已经双方当事人签收生效。 今年3月15日，原告因年初前往上海迪士尼乐园游玩时被禁带部分即食食品入园，将其告上法庭，请求判令被告赔偿食品损失46.30元。 该案于4月23日公开开庭审理，审理期间，被告对入园规则中相关条款内容进行了修改：除少数特殊食品仍禁止携带外，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 大学生起诉上海迪士尼 今年年初，华东政法大学大三学生小王去上海迪士尼乐游玩，因携带零食被园方工作人员翻包阻拦。并被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园，经交涉未果，只能自行处置食品后入园。 小王查询发现，美国和法国的3处迪士尼并没有禁止消费者携带食物进园，而中国和日本的迪士尼乐园却禁止。小王认为，上海迪士尼相关规定目的是提高园内餐饮业的创收，侵害了消费者的合法权益，便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。 3月15日，原告诉至上海市浦东新区人民法院，请求判令： 1．确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效； 2．被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 当被问及为何要起诉上海迪士尼，小王曾表示：我们作为法学生，“较劲”是我们的“天职”．．．．．．我们也希望这一案件可以创造更大的公益价值，呼吁社会公众更加关注自身权益，向不合理的制度说不。 上海迪士尼实行入园新规 “上海迪士尼被大学生告了”的消息一经曝光，便引发网友关注。 上周末，央视财经记者再次探访迪士尼，发现迪士尼方面已经做出了调整，而翻包的情况依然存在。就在9月11日上午，迪士尼官方第一次正面回应。 上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天向央视财经记者介绍，迪士尼的食品和安检新规从2019年9月11日起正式实行。游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 与此前不同的是，饮料的规格没有了限制。此外，迪士尼方面也在园区里设立了专门的野餐区域供游客使用。 上海迪士尼度假区运营部高级副总裁 包兆天：我们即刻实行了新的安检政策以及我们的食品新规，现在我们是可以允许游客，携带食品进园，但是必须是自用的食品，同时无需加热加工。 饮料其实一直都可以带进上海迪士尼乐园，不管容量是多少，都可以带饮料入园，只要不是酒精的、罐装的或是在玻璃瓶当中。 对于一直备受关注的翻包安检的问题，包兆天介绍说迪士尼管理团队也进行了优化，推出更加人性化的安检服务。 上海迪士尼度假区运营部高级副总裁 包兆天：有游客反馈说希望我们的安检流程，可以多一些友好，少一些冒昧和无礼。跟之前不同的是，现在安检人员在安检流程当中，不会去翻包。 之后，记者在迪士尼的安检区域看见，所有的安检人员统一带上了白色的手套，游客进入安检区域后，自行打开包袋，供安检人员检查，安检人员将会从外部触摸包袋。此外，如果发现有一些不能带入园区的小物件，园区也推出了10元一整天的小物件寄存服务。 网友热议“大学生获赔50元” 大学生获赔的消息被发布后，很快冲上微博热搜第一： 对于这样的结果网友也议论纷纷。有的网友为较真的王同学点赞，认为她维护了许多消费者的合法权益，“以后家长带孩子去上海迪士尼游玩时可以省点心了。” 有的网友也担心，太多人携带食物进去后乱扔垃圾怎么办？并建议大家自觉遵守规范。 有网友从这件事情中看出：国人的法律意识越来越强了。 [详情]

　　原标题：大学生告上海迪士尼结案，赢回消费者尊严|新京报快评 维护消费权益、守护公平正义、捍卫大众尊严，我们需要有更多状告上海迪士尼这样的较真者。 ▲上海迪士尼乐园入口处的入园提示。新京报记者 李妍/摄 文 | 徐建辉 据报道，9月12日，备受关注的大学生王洁莹告上海迪士尼一案，在上海市浦东新区人民法院主持下调解结案。原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。 虽然不是诉讼判决而是庭前调解，虽然只是补偿了区区50元，连声道歉都没有，但大学生小王还是当之无愧的赢家。50块钱不多，但在舆论助势之下，赢回的是消费者的尊严，扳倒了某些不合理规则。到头来，此番维权也留下了很多启示。 首先，该案说明，只要有理，每个人都有用法律维护到自身权益的机会。掌握法律武器，“蚍蜉”照样能够撼大树，普通个人也能在法庭上战胜“巨人”。这便是，法律面前人人平等。其次，它更说明人遇不平事要敢于抗争，对生活消费中的侵权现象与各种不公平、不合理之处，无论大小，就是要较一个真、争一个理。 像此次事件，大学生小王并没有忍气吞声、自我安慰，而是将上海迪士尼告上了法庭，就这么与其“硬刚”起来。论实力二者可谓差距悬殊，但论事理，大学生小王可是占着上风。这不，小王这一告也唤醒了公众，引来舆论对于上海迪士尼“强行翻包”等无理行为的持续关注。 为此，上海迪士尼终于宣布将“优化”部分规定和安检流程，一是解禁了外带食物问题，二是将工作人员强行翻包改为让游客自行翻包，三是把安装安检仪之事推给了“未来”。虽说如此纠错依旧少些诚意，但总算有所让步和改变。 那么，究竟是什么力量促使上海迪士尼最终有所转变？说到底还是公众的力量。而大学生小王在其中所起到的作用，显而易见。如果没有小王站出来维权，有些问题的被正视，有些规则的改变，可能会来得更晚。 侵权违规、霸王条款，迪士尼只是一个典型例子，相信类似问题也不少。维护消费权益、守护公平正义、捍卫大众尊严，我们需要有更多大学生小王这样的较真者。 □徐建辉（时评人）[详情]

　　 相关报道： 学生诉上海迪士尼禁带饮食达成调解 获补偿50元 王洁莹诉上海迪士尼乐园服务合同纠纷案双方达成调解协议 来源：上海浦东新区法院 9月12日，备受关注的原告王洁莹诉被告上海国际主题乐园有限公司（上海迪士尼乐园）服务合同纠纷一案在上海市浦东新区人民法院（以下简称“上海浦东法院”）主持下调解结案。 2019年1月30日，原告前往上海迪士尼乐园游玩，并携带部分即食食品以备游玩时食用，在乐园安检时，被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园，经交涉未果，原告自行处置食品后入园。3月15日，原告诉至上海浦东法院，请求判令：1．确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效；2．被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 期间，被告对入园规则中相关条款内容进行了修改：除少数特殊食品仍禁止携带外，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 9月12日，经上海浦东法院主持调解，原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。 [详情]

　　新媒：上海迪士尼一月第三次上热搜的背后 新加坡《联合早报》9月11日文章，原题：迪士尼与中国人素质自省  这大概是上海迪士尼一个月里第三次上热搜，这样的频率恐怕连当红流量明星都自叹不如。迪士尼最近第一次被舆论关注是在上月中旬，因禁止游客携带食物入园并强行翻包被告上法庭，在中国成为众矢之的。迪士尼上周终于对“霸王条款”松口，原以为风波平息了，没想到前天又在社交媒体上“红”了一把。刚取消“禁食令”，一名游客扛着个西瓜去迪士尼，还带了把水果刀。热爱“吃瓜”的中国网民怎么会放过这样的机会。 中国消费者在外旅游，“吃”的问题一直都是件不小的事，常引发热议。中国人讲究吃，外出旅行时却常把吃放在最后一位，很多人更喜欢自备食物，不爱到餐馆消费，一些人到了异国他乡还继续迷恋泡面。 这回迪士尼在短时间内多次上热搜，也算是中国消费者的进步。面对不合理规定和不公正待遇，懂得通过法律手段维护自身权益，希望与欧美迪士尼乐园的游客一样被平等对待。 争取到权益后，有人带瓜入园就被曝光了。这么做到底算不算素质差，大家议论纷纷。不过，热热闹闹讨论这件事本身，也说明更多人意识到，维护权利的同时也有遵守规则的责任和义务。在这场餐饮自由和游玩体验的较量中，很多人站出来呼吁要维护景点的秩序和环境，也说明中国社会对素质问题有了更强的自省意识。 几年前我们常听到“中国式XXX”的说法，最广为人知的是“中国式过马路”。虽然不文明行为还有，很多“中国式”的素质低下这些年已有所改善，特别是北京上海等大城市，整体公德意识显著提升。（作者杨丹旭）[详情]

　　原标题：中国发布丨华东政法大学学生诉上海迪士尼禁带饮食案达成调解：迪士尼补偿50元 中国网9月12日讯 据上海市浦东新区人民法院消息，今日，华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案，原被告双方达成调解协议。食品损失46.30元，迪士尼补偿50元。 9月12日，备受关注的原告王洁莹诉被告上海国际主题乐园有限公司（上海迪士尼乐园）服务合同纠纷一案在上海市浦东新区人民法院（以下简称“上海浦东法院”）主持下调解结案。 2019年1月30日，原告前往上海迪士尼乐园游玩，并携带部分即食食品以备游玩时食用，在乐园安检时，被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园，经交涉未果，原告自行处置食品后入园。3月15日，原告诉至上海浦东法院，请求判令：1．确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效；2．被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 期间，被告对入园规则中相关条款内容进行了修改：除少数特殊食品仍禁止携带外，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 9月12日，经上海浦东法院主持调解，原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议已经双方当事人签收生效。[详情]

　　原标题：学生诉上海迪士尼禁带饮食案达成调解 迪士尼补偿50元 来源：新京报 据人民日报消息，上海浦东新区法院消息，12日，华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案，原被告双方达成调解协议。食品损失46.30元，迪士尼补偿50元。 9月12日，备受关注的原告王洁莹诉被告上海国际主题乐园有限公司（上海迪士尼乐园）服务合同纠纷一案在上海市浦东新区人民法院（以下简称“上海浦东法院”）主持下调解结案。 2019年1月30日，原告前往上海迪士尼乐园游玩，并携带部分即食食品以备游玩时食用，在乐园安检时，被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园，经交涉未果，原告自行处置食品后入园。3月15日，原告诉至上海浦东法院，请求判令：1．确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效；2．被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 期间，被告对入园规则中相关条款内容进行了修改：除少数特殊食品仍禁止携带外，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 9月12日，经上海浦东法院主持调解，原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议经双方当事人签收后生效。  [详情]

　　 相关报道： 大学生诉上海迪士尼服务合同纠纷案达成调解协议 原标题：学生诉上海迪士尼禁带饮食一案达成调解，迪士尼补偿50元 上海浦东新区法院消息，12日，华东政法大学学生起诉上海迪士尼禁带饮食一案，原被告双方达成调解协议。食品损失46.30元，迪士尼补偿50元。 9月12日，备受关注的原告王洁莹诉被告上海国际主题乐园有限公司（上海迪士尼乐园）服务合同纠纷一案在上海市浦东新区人民法院（以下简称“上海浦东法院”）主持下调解结案。 2019年1月30日，原告前往上海迪士尼乐园游玩，并携带部分即食食品以备游玩时食用，在乐园安检时，被告知根据《上海迪士尼乐园游客须知》游客不得携带食品进入乐园，经交涉未果，原告自行处置食品后入园。3月15日，原告诉至上海浦东法院，请求判令：1．确认被告《上海迪士尼乐园游客须知》中“不得携带以下物品入园”部分的“食品、酒精饮料、超过600毫升的非酒精饮料”条款内容无效；2．被告赔偿原告因上述入园规则被迫丢弃的食品损失46.30元。 上海浦东法院于2019年3月15日立案受理该案，于4月23日公开开庭审理，审理期间多次组织双方调解。 期间，被告对入园规则中相关条款内容进行了修改：除少数特殊食品仍禁止携带外，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。 9月12日，经上海浦东法院主持调解，原、被告双方自愿达成调解协议：被告上海国际主题乐园有限公司补偿原告王洁莹人民币50元（当庭给付）。该调解协议经双方当事人签收后生效。[详情]

　　原标题：自带饮食解禁 上海迪士尼本土化在路上 来源：北京商报 争议了一月有余，9月11日，上海迪士尼度假区终于发布了主题乐园的食品携带新规，并宣布从即日起开始实施。根据新规，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。此外，上海迪士尼乐园明确，游客可食用自带食品的区域是乐园内的指定野餐区。 在业内看来，本次上海迪士尼“解禁”游客自带饮食、调整安检环节，证明园方还是努力在满足不同游客需求的，但同时，这种看似有些迫于舆论压力、“挤牙膏式”的应对，能否得到消费者买账还是未知数，而且越细致的规定给后续执行环节带来的压力越大，上海迪士尼面临的本土化挑战将只增不减。 据上海迪士尼度假区相关负责人介绍，按照新规，虽然游客可携带供本人食用的食品及饮料进入乐园，但下列食物仍不可携带入园（但不限于）：需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。 据悉，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区已推出每日10元/件的寄存服务。 此外，上海迪士尼还表示，除园区内，游客还可前往提供众多餐饮选择的迪士尼小镇用餐。持有上海迪士尼乐园门票的游客在游园当天可随时、多次离开和重返乐园，无需额外费用。游客可在迪士尼小镇用餐后再次入园。 对于入园安检环节，上海迪士尼表示，根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 实际上，在上海迪士尼因翻包检查、禁止自带饮食等被诉诸法庭后，各界对于该乐园的“严苛”规定产生了较大的分歧，一方面，有部分网友认为迪士尼此举是为了维护园区的清洁和氛围；但另一方面也有不少人表示翻包侵犯隐私，与其他乐园规定存差别的自带饮食“禁令”有不公平的嫌疑。 对此，上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天也表示，为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 “不可否认，上海迪士尼此前对于中国游客的要求确实比较严苛，与其他乐园存在规定差异可能也有乐园方针对实际情况调整规定的因素。”资深旅游专家王兴斌表示，在消费者对于上海迪士尼的规定提出质疑后，乐园方对于部分游客的不满和反感确实预估不足，在这一过程中的危机处理和应对存在待完善之处。还有网友直言，上海迪士尼“挤牙膏式”的规则调整，存在迫于舆论压力不得不改的可能。 北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云也表示，此前，人们一直认为迪士尼是全面以消费者为中心的，在树立了这样一个“人设”后，在近期的风波中，上海迪士尼所显示出的高调且高冷的态度，确实让人产生了一定的落差。 王兴斌还称，本次上海迪士尼对于安检和自带饮食的要求进行了进一步细化，可能将大大增加后续操作难度，但乐园是否会因此继续放宽规定还是未知数，可见未来迪士尼在中国的本土化道路还十分漫长。不过，王兴斌也表示，上海迪士尼为维护乐园的环境和氛围，通过较严格的规定选择自己的客群是一个市场化的行为，如果调整后的规定合法合理，也不应对经营方过于苛责。[详情]

　　【人民微评：让步，就是进步】相较于以往的傲慢，出炉食品携带细则无疑展现了善意。有让步，就有进步，妥协比顽固更能实现共赢。而让步也并非一蹴而就，没有维权者的勇气与坚持，没有广大网友的正义声援，恐怕难以撬动“冰山”。迪士尼出台细则，接下来该游客遵守规则，用自律呈现素养。 [详情]

　　9月11日起，针对入园翻包、不准自带食物等此前的争议，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规和安检流程，这项规定是安全安保和迪士尼体验、游客需求的平衡。 园区入口。摄影：新京报记者 李妍 尊重游客反馈，可携带餐饮入园 此前游客反馈的焦点之一是迪士尼的食品携带政策，包括有网民以为迪士尼小镇距乐园太远、婴幼儿食品无法带入乐园等误解。对此，上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天今天介绍了乐园食物携带新政的具体细则，并纠正了一些网上流传的失实信息。 包兆天首先表示，在认真倾听游客反馈、同时保护所有游客体验的基础上，即日起，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。不可携带入园的食物包括需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及榴莲等。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，50个直饮水20个热水供应点继续提供服务。为了保障选择在乐园餐厅内用餐的游客的沉浸式主题用餐体验，乐园鼓励自带食物的游客在指定野餐区域就餐。 迪士尼主题餐厅内食品。摄影：新京报记者 李妍 运营部同时表示，丰富的食品选择和独特的主题餐厅餐饮体验是迪士尼乐园沉浸式体验的一部分，不仅仅是食物本身。乐园针对不同的季节、不同的主题，设计并提供丰富的餐饮选择，让游客在每次来到乐园的时候都能探索和享受焕然一新的体验。在上海迪士尼乐园的所有餐饮选择中，有75%中式餐饮，15%亚洲菜系和10%的西式餐饮。此外，度假区为不同口味和不同预算需求的游客提供丰富的餐饮选择，包括对食物过敏或有特殊餐饮需求的游客提供丰富选择。 在实行新规定的第一天，新京报记者已经看到游客携带自带食品入园。迪士尼地铁周边超市的店主会对游客说：“现在可以带吃的进园了，可以多买点”，乐园内专门的野餐区域也有不少游客在享用自带食物。 安检流程优化，减少对游客影响 在入园安检流程方面，迪士尼遵循安全、礼仪、演出、效率四大关键要素，而安全则是大前提。乐园运营部表示，迪士尼的安检建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验之上，且全球每一座迪士尼乐园和度假目的地都执行类似的安检流程。在上海迪士尼乐园，游客的平均安检时间仅为9秒。为了尽可能降低安检对游客的影响，优化安检措施包括：入园政策的提前告知，现场告知，安检准备，安检，以及新推出的小件物品10元寄存服务五个主要步骤。 据了解，开园至今，上海迪士尼的安检共计检查出超过10000件易燃易爆品、超过43000件刀具、剪刀等物品、5000件类似包括玩具枪在内的仿真武器、大量假冒印刷品，因此安检是其必要的举措。 寄存物品处。摄影：新京报记者 李妍 新京报记者实地考察了乐园安检流程，针对游客不清楚哪些物品不能携带等问题，乐园在入口处增加了标牌，语音播报也新增了对于安检的提醒，在整个排队的过程中还有垃圾分类的提醒标牌。 针对此前有游客反馈说迪士尼的安检流程可能会令游客产生不适感，记者今天在安检处看到，安检员工会建议游客将包放在安检台并自行打开包以供检查，安检人员只会触摸包的外部，如有需要，会建议游客自行取出包内的物品以供检查，此外游客还需通过金属探测器。此外，如果游客不小心携带了不允许带入园的物品，乐园也专门推出了新的小件物品寄存服务，每件物品寄存价格为10元。 新京报记者现场采访了领两个孩子游玩的孙女士，对方表示，孩子太小很难有耐心排队，有零食比较好哄，另外天气炎热携带水和饮料也十分有必要。对于安检流程，孙女士则认为是必需的环节，虽然自己推着儿童车并带有大量儿童用品，但并未有不方便或需搬运随身物品，且安检人员统一着装笑容亲切。 安检现场。摄影：新京报记者 李妍 迪士尼方工作人员特别强调，迪士尼始终聆听游客的反馈，也在不断的改进和完善，在保障安全的前提下，平衡不同游客的需求和喜好。 据悉，90%的游客对于过去几天过渡期的新规实行情况表示满意，而迪士尼乐园方还会做更多改进优化体验，比如在未来用X光检作为安检的一部分等。[详情]

　　 原标题：“翻包禁带”到“部分禁带”：回顾上海迪士尼携食风波 9月11日，上海迪士尼开始正式实施食品携带新规。此前3月，华东政法大学大三学生因携带零食入园被翻包阻拦，认为园方规则不合法，将上海迪士尼告上法庭。上海迪士尼回应称，其规定与亚洲其他主题乐园一致。9月6日，上海迪士尼首度松口，称将推出外带食物政策等举措。[详情]

　　原标题：实地体验上海迪士尼乐园新规：包检以目视和外部触摸为主 9月11日起，针对入园翻包、不准自带食物等此前的争议，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规和安检流程，这项规定是安全安保和迪士尼体验、游客需求的平衡。 园区入口。摄影：新京报记者 李妍 尊重游客反馈，可携带餐饮入园 此前游客反馈的焦点之一是迪士尼的食品携带政策，包括有网民以为迪士尼小镇距乐园太远、婴幼儿食品无法带入乐园等误解。对此，上海迪士尼度假区运营部高级副总裁包兆天今天介绍了乐园食物携带新政的具体细则，并纠正了一些网上流传的失实信息。 包兆天首先表示，在认真倾听游客反馈、同时保护所有游客体验的基础上，即日起，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。不可携带入园的食物包括需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及榴莲等。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，50个直饮水20个热水供应点继续提供服务。为了保障选择在乐园餐厅内用餐的游客的沉浸式主题用餐体验，乐园鼓励自带食物的游客在指定野餐区域就餐。 迪士尼主题餐厅内食品。摄影：新京报记者 李妍 运营部同时表示，丰富的食品选择和独特的主题餐厅餐饮体验是迪士尼乐园沉浸式体验的一部分，不仅仅是食物本身。乐园针对不同的季节、不同的主题，设计并提供丰富的餐饮选择，让游客在每次来到乐园的时候都能探索和享受焕然一新的体验。在上海迪士尼乐园的所有餐饮选择中，有75%中式餐饮，15%亚洲菜系和10%的西式餐饮。此外，度假区为不同口味和不同预算需求的游客提供丰富的餐饮选择，包括对食物过敏或有特殊餐饮需求的游客提供丰富选择。 在实行新规定的第一天，新京报记者已经看到游客携带自带食品入园。迪士尼地铁周边超市的店主会对游客说：“现在可以带吃的进园了，可以多买点”，乐园内专门的野餐区域也有不少游客在享用自带食物。 安检流程优化，减少对游客影响 在入园安检流程方面，迪士尼遵循安全、礼仪、演出、效率四大关键要素，而安全则是大前提。乐园运营部表示，迪士尼的安检建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验之上，且全球每一座迪士尼乐园和度假目的地都执行类似的安检流程。在上海迪士尼乐园，游客的平均安检时间仅为9秒。为了尽可能降低安检对游客的影响，优化安检措施包括：入园政策的提前告知，现场告知，安检准备，安检，以及新推出的小件物品10元寄存服务五个主要步骤。 据了解，开园至今，上海迪士尼的安检共计检查出超过10000件易燃易爆品、超过43000件刀具、剪刀等物品、5000件类似包括玩具枪在内的仿真武器、大量假冒印刷品，因此安检是其必要的举措。 寄存物品处。摄影：新京报记者 李妍 新京报记者实地考察了乐园安检流程，针对游客不清楚哪些物品不能携带等问题，乐园在入口处增加了标牌，语音播报也新增了对于安检的提醒，在整个排队的过程中还有垃圾分类的提醒标牌。 针对此前有游客反馈说迪士尼的安检流程可能会令游客产生不适感，记者今天在安检处看到，安检员工会建议游客将包放在安检台并自行打开包以供检查，安检人员只会触摸包的外部，如有需要，会建议游客自行取出包内的物品以供检查，此外游客还需通过金属探测器。此外，如果游客不小心携带了不允许带入园的物品，乐园也专门推出了新的小件物品寄存服务，每件物品寄存价格为10元。 新京报记者现场采访了领两个孩子游玩的孙女士，对方表示，孩子太小很难有耐心排队，有零食比较好哄，另外天气炎热携带水和饮料也十分有必要。对于安检流程，孙女士则认为是必需的环节，虽然自己推着儿童车并带有大量儿童用品，但并未有不方便或需搬运随身物品，且安检人员统一着装笑容亲切。 安检现场。摄影：新京报记者 李妍 迪士尼方工作人员特别强调，迪士尼始终聆听游客的反馈，也在不断的改进和完善，在保障安全的前提下，平衡不同游客的需求和喜好。 据悉，90%的游客对于过去几天过渡期的新规实行情况表示满意，而迪士尼乐园方还会做更多改进优化体验，比如在未来用X光检作为安检的一部分等。[详情]

　　原标题：臭豆腐、榴莲、泡面不能带，那西瓜可以带吗？迪士尼最新细则公布了 来源：每日经济新闻 过去几个月，上海迪士尼乐园禁止游客外带食品、并且翻包检查的行为引发了争议。 上周五，上海迪士尼乐园管理方终于松口，表示将允许游客携带部分供自己食用的食品进入乐园。（点击阅读此前报道） 上个周末，上海迪士尼外带食品政策的确开始放宽。据新民晚报报道，有网友在入园的时候看到前面有一位游客不止带了好多包子，还带了西瓜，顺便还配了一把水果刀。 图片来源：新民晚报 不过，上海迪士尼翻包检查情况仍然存在，不少游客表示不能接受。 到底哪些食品可以带？今后到底还会不会翻包检查？今天，上海迪士尼终于发布了细则。 西瓜、榴莲、臭豆腐能带入乐园吗？ 据人民日报客户端9月11日报道，上海迪士尼食品携带细则出炉。即日起，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。 一：西瓜、榴莲、臭豆腐不能带 游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。 不可携带入园的食物包括（但不限于）： 需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。 二、酒精饮料、罐装和玻璃容器不能带 游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。 酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。 对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区已推出每日10元/件的寄存服务。 游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料，但需要遵守垃圾分类准则，并共同维护干净整洁的乐园环境。 三、度假区将增加更多不同品种、口味和价位的食品 上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天表示，餐饮体验是迪士尼标志性的故事讲述体验中至关重要的一部分，而以迪士尼朋友和故事为灵感的沉浸式就餐体验也是上海迪士尼度假区神奇的组成部分。从每个园区的主题餐厅，到创意十足、精美呈现的食品和饮料选择，度假区为不同口味和预算的游客提供丰富的中式、亚洲和西式美食，并始终秉持严格的质量保证体系。度假区的餐饮团队将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 游客还可前往提供众多餐饮选择的迪士尼小镇用餐。迪士尼小镇紧邻上海迪士尼乐园，拥有一系列知名品牌的餐厅。持有上海迪士尼乐园门票的游客在游园当天可随时、多次离开和重返乐园，无需额外费用。游客可在迪士尼小镇用餐后再次入园。 “建议游客在安检时自己打开包袋” 关于安全检查，上海迪士尼食品携带细则表示，根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 包兆天表示，确保所有游客和演职人员的安全是上海迪士尼度假区进行一切工作的首要原则。度假区的安全检查程序建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验基础之上，并且，每一座迪士尼度假区目的地每天都在执行类似的安全检查程序。 一、开包检查 为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。 二、未来将采用安检设备 度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 三、禁止携带入园物品 不得携带入园的物品包括（但不限于）： 易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。 基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，度假区将作适当处理。 游客在各个官方购票渠道和平台上购买乐园门票之前，都将被提醒阅读乐园须知，其中包括安全检查要求以及不可携带入园的物品。[详情]

　　原标题：现场直击 | 新规则来了，哪些食物可以带入上海迪士尼乐园 一直被热议的上海迪士尼开包安检和外带食品事件有了最新进展。9月11日，上海迪士尼乐园正式实施其主题乐园的食品携带新规。第一财经记者实地探访了解到，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。不可携带入园的食物包括（但不限于）：需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。 游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。不得携带入园的物品包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。 游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料，但需要遵守垃圾分类准则，并共同维护干净整洁的乐园环境。上海迪士尼乐园方面表示，开业以来，在安检的过程中，检查出过数千件甚至上万件具有一定危险性的物品，比如刀具和易燃、易爆物品等，而对于食物的相关规定也是希望创造更安全和舒适的游园环境。 为了更好地让客人了解新规，上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天表示包兆天透露，目前上海迪士尼乐园入口处的指示牌增加了新的内容，并且会采取更友好的安检方式。第一财经记者在现场看到，游客排队入园的指示牌已经做了调整。 根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 为降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出。 包兆天在现场对第一财经等媒体表示，度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程，但这还需要一段时间的准备。 第一财经记者在现场采访数位游客后了解到，大部分游客对于安检表示理解，而较多的意见在于乐园内的食品价格较高，因此游客希望自带食品入园，此前大部分食品基本都不得带入园内，这使得部分游客有所不满。“我们也已经知道上海迪士尼乐园现在做了新的规定，允许部分食品带入乐园，这个做法很好，我今天就带了面包过来，因为我希望更多的时间在游玩，不要费太多时间在吃饭上，新规定还是不错的。”来自厦门的王女士告诉第一财经记者。 第一财经记者采访了解到，在全球其他迪士尼乐园，也需要开包安检，比如在美国加州迪士尼乐园，游客需要把每件有拉链的物品比如背包甚至皮夹等都打开给工作人员检查。 此前，有游客反应无法带入园内的物品所需要的寄存费用过高，今天在上海迪士尼乐园现场，第一财经记者看到，对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区新增每日10元/件的寄存服务。[详情]

　　哪些东西能带进上海迪士尼？新规：除了榴莲西瓜，这些也不能带 近期，由于限制游客自带食物及要求对游客携带背包进行人工翻检，上海迪士尼乐园的做法引起广泛关注。9月6日，有媒体报道，上海迪士尼乐园调整食品携带政策后，马上有游客携带西瓜入园，再度引发社会热议。 11日，上海迪士尼就此前游客关心的食品携带入园和进行翻包检查作出正面回应。即日起，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。 食品携带新规启动！ 上海迪士尼方面明确表示，从即日起，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。园内遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。 哪些物品不能携带入园？ 针对此前有游客打算携带西瓜和水果刀进入乐园，上海迪士尼度假区再次强调禁止携带物品包括（但不限于）： 需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品，如需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。 易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过 56 厘米 X 36 厘米 X 23 厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品，基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。 对无人看管的物品，度假区将作适当处理。 安检是否还需人工翻检？ 根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。 对于近一段时间游客反映较多的翻包检查等问题，上海迪士尼表示，建议游客在安检时可以自己打开包袋。如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。 此外，上海迪士尼度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 游客在各个官方购票渠道和平台上购买乐园门票之前，都将被提醒阅读乐园须知，其中包括安全检查要求及不可携带入园的物品。 [详情]

　　实地体验上海迪士尼新规：部分食物可被带入，安检更人性化 记者 | 刘雨静 上海迪士尼游客排队区新增的安检提示牌。（图片来源：刘雨静） 关于上海迪士尼度假区（以下简称“上海迪士尼”）一度禁止自带食物和安检流程的争议，今天上海迪士尼对此正式做出回应。 迪士尼的食品和安检新规从2019年9月11日起正式实行。 9月11日，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。 可携带入园的食物及饮料包括：饼干曲奇、面包三明治、白煮蛋、小型水果、牛肉干，也可继续携带瓶装水，现在起没有600ml的容量限制；此外乐园也有50多个直饮水供应点和20多个热水供应点。 不可携带的有：酒精饮料、需加热水食用的方便面、带自热功能的食品比如即食火锅、冷冻饺子、完整的西瓜、榴莲、臭豆腐等等。玻璃容器仍禁止，婴儿食品一直可带入乐园。 目前上海迪士尼乐园的7个园区中均有不同主题的餐厅，迪士尼方面向界面新闻表示，乐园所有的餐饮中，整体有75%的中式餐饮，10%的亚洲口味餐饮和15%的西式餐饮。乐园几乎每个餐厅都是开放式厨房，此外乐园还有一个30000平方英尺的中央厨房，度假区的汤、高汤和酱汁由中央厨房提供。 入园安检流程也将进一步优化。 在流程上，增强入园政策的提前告知（官网、售票页面）、入园政策的现场告知（乐园标识牌），以及提醒游客提前准备好随身物品安检； 在安检中，推出更人性化的安检服务，建议游客自行打开包袋，并自行将可疑物品去除； 此外，迪士尼乐园推出小件物品（长宽高之和不超过60cm）的寄存服务，每件物品的寄存价格为10元； 未来也会考虑X光机作为长期解决方案，目前正在探索中。 不得携带入园的物品包括易燃易爆品、武器、玩具手枪、任何横幅或者标牌等等。 目前上海迪士尼乐园游客通过安检的时间平均为9秒。“开园至今，安检时共计查出超过1万件易燃易爆品，超过43000件武器（包括小型剪刀和刀），还有各种各样的假冒印刷品或录制品，”上海迪士尼度假区运营部对界面新闻表示。 安检工作人员向游客询问。（图片来源：刘雨静） 过去曾有黄牛把禁止带入园的物品藏在腰带、袜子中入园。 目前全球的迪士尼入园时均需开包安检，以防一些X光机无法检测出的物品被带入园。 美国加州迪士尼同样采用了人工翻包安检的方式。 早前上海迪士尼曾因为规定不能自带食物入园、入园安检需开包而陷入争议。 今年3月5日，上海华东政法大学的大三学生王某将上海迪士尼（上海国际主题乐园有限公司）告上法庭，称上海迪士尼乐园禁止游客自带食物的规则不合法，侵犯消费者的合法权益。早前她在前往上海迪士尼乐园游玩时，在乐园外购买了约40元的零食，但在入园时被工作人员开包检查、并要求她不得自带饮食入园。 上海迪士尼官网显示，不得携带入园的物品包括：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料；罐装或玻璃容器（小型婴儿罐装食品除外）。 上海迪士尼入园须知页面 对于该项诉讼，上海迪士尼方面曾回应称：“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用。” 由此便有网友表示，上海迪士尼园内食物昂贵，禁止自带食物是“霸王条款”，并且“涉及歧视”，原因是美国和法国迪士尼并未禁止自带食物；翻包检查的行为让人感到不适。 也有人认为，园内禁止自带食物是对于其他游客游园体验和卫生问题的考量，翻包检查则能保证玻璃瓶等可能伤害儿童的物品不会被带入园内。在社交媒体上，“上海迪士尼禁止自带饮食”等相关话题一度登上微博热搜。 随后上海迪士尼乐园在9月6日宣布调整食物政策：除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。 上海迪士尼官网当时并未更新入园规定，不过游客已经可以自带食物入园了。此后在社交媒体上便传出有游客自带一整个裂开的西瓜和水果刀入园的照片，还有夜间烟火后遍地食品垃圾狼藉的照片——后者被证明为上海迪士尼刚开园时的照片，并非近期所拍摄，这再次引发乐园是否应该放开自带饮食的争议。 微博上有网友称看到游客带西瓜入园。 目前在相关和东京迪士尼，同样禁止自带食物。东京迪士尼乐园的官方网站显示，入园禁止携带“酒精饮料、罐装或玻璃容器、自带食物”，瓶装饮料并未限制。在加州迪士尼、奥兰多迪士尼和巴黎迪士尼，则并未明确禁止游客自带食物。在全球，迪士尼乐园在入园安检时均需要开包检查。 东京迪士尼入园须知页面[详情]

　　原标题：上海迪士尼首次明确携带食品范围并将引进X光机辅助安检 央视记者从上海迪士尼度假区获悉，上海迪士尼就此前游客关心的食品携带入园和进行翻包检查作出正面回应，并表示从即日起，游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园。园内遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水，并将在未来采用如X光机在内的安检设备对游客物品进行安检，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 具体情况如下： 1、食品方面：什么样的食品不可以带？上海迪士尼表示，禁止游客携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品，包括（但不限于）需加热水食用的方便面、带自热功能的食品以及榴莲等。 2、安检方面：根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。对于近一段时间游客反映较多的翻包检查等问题，上海迪士尼表示，建议游客在安检时可以自己打开包袋。如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。此外，上海迪士尼度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 3、物品方面：上海迪士尼度假区针对此前有游客打算携带西瓜和水果刀进入乐园的情况，再次强调禁止携带物品包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56 厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，度假区将作适当处理。（央视记者 王殿甲）[详情]

　　上海迪士尼度假区的安检流程和服务将有所变化[详情]

　　原标题：上海迪士尼食品携带细则出炉：禁带整个西瓜、榴莲、泡面 即日起，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。 游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。 不可携带入园的食物包括（但不限于）：需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。  游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50 多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区已推出每日10元/件的寄存服务。 游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料，但需要遵守垃圾分类准则，并共同维护干净整洁的乐园环境。 上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天表示，餐饮体验是迪士尼标志性的故事讲述体验中至关重要的一部分，而以迪士尼朋友和故事为灵感的沉浸式就餐体验也是上海迪士尼度假区神奇的组成部分。从每个园区的主题餐厅，到创意十足、精美呈现的食品和饮料选择，度假区为不同口味和预算的游客提供丰富的中式、亚洲和西式美食，并始终秉持严格的质量保证体系。度假区的餐饮团队将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 游客还可前往提供众多餐饮选择的迪士尼小镇用餐。迪士尼小镇紧邻上海迪士尼乐园，拥有一系列知名品牌的餐厅。持有上海迪士尼乐园门票的游客在游园当天可随时、多次离开和重返乐园，无需额外费用。游客可在迪士尼小镇用餐后再次入园。  根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 包兆天表示，确保所有游客和演职人员的安全是上海迪士尼度假区进行一切工作的首要原则。度假区的安全检查程序建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验基础之上，并且，每一座迪士尼度假区目的地每天都在执行类似的安全检查程序。 为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。 度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 不得携带入园的物品包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。 基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，度假区将作适当处理。  游客在各个官方购票渠道和平台上购买乐园门票之前，都将被提醒阅读乐园须知，其中包括安全检查要求以及不可携带入园的物品。[详情]

　　原标题：上海迪士尼食品携带细则出炉：禁带整个西瓜、榴莲等 即日起，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。 游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。 不可携带入园的食物包括（但不限于）：需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。 游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50 多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区已推出每日10元/件的寄存服务。 游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料，但需要遵守垃圾分类准则，并共同维护干净整洁的乐园环境。 上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天表示，餐饮体验是迪士尼标志性的故事讲述体验中至关重要的一部分，而以迪士尼朋友和故事为灵感的沉浸式就餐体验也是上海迪士尼度假区神奇的组成部分。从每个园区的主题餐厅，到创意十足、精美呈现的食品和饮料选择，度假区为不同口味和预算的游客提供丰富的中式、亚洲和西式美食，并始终秉持严格的质量保证体系。度假区的餐饮团队将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 游客还可前往提供众多餐饮选择的迪士尼小镇用餐。迪士尼小镇紧邻上海迪士尼乐园，拥有一系列知名品牌的餐厅。持有上海迪士尼乐园门票的游客在游园当天可随时、多次离开和重返乐园，无需额外费用。游客可在迪士尼小镇用餐后再次入园。 根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 包兆天表示，确保所有游客和演职人员的安全是上海迪士尼度假区进行一切工作的首要原则。度假区的安全检查程序建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验基础之上，并且，每一座迪士尼度假区目的地每天都在执行类似的安全检查程序。 为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。 度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 不得携带入园的物品包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。 基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，度假区将作适当处理。 游客在各个官方购票渠道和平台上购买乐园门票之前，都将被提醒阅读乐园须知，其中包括安全检查要求以及不可携带入园的物品。[详情]

　　原标题：上海迪士尼食品携带细则出炉：禁带整个西瓜、榴莲等 人民日报客户端消息，即日起，上海迪士尼度假区开始正式实施其主题乐园的食品携带新规。 游客可携带供本人食用的食品及饮料进入上海迪士尼乐园，但不允许携带需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品。 不可携带入园的食物包括（但不限于）：需加热水食用的方便面、带自热功能的食品，以及西瓜（需要用刀切开的一整个西瓜）、榴莲、臭豆腐等。  游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50 多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料、罐装和玻璃容器仍将被禁止携带入园（小型婴儿罐装食品除外）。对于有需要将不可携带入园的个人物品进行寄存的游客，度假区已推出每日10元/件的寄存服务。 游客可在乐园内的指定野餐区域享用自带的食品和饮料，但需要遵守垃圾分类准则，并共同维护干净整洁的乐园环境。 上海迪士尼度假区运营部副总裁包兆天表示，餐饮体验是迪士尼标志性的故事讲述体验中至关重要的一部分，而以迪士尼朋友和故事为灵感的沉浸式就餐体验也是上海迪士尼度假区神奇的组成部分。从每个园区的主题餐厅，到创意十足、精美呈现的食品和饮料选择，度假区为不同口味和预算的游客提供丰富的中式、亚洲和西式美食，并始终秉持严格的质量保证体系。度假区的餐饮团队将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 游客还可前往提供众多餐饮选择的迪士尼小镇用餐。迪士尼小镇紧邻上海迪士尼乐园，拥有一系列知名品牌的餐厅。持有上海迪士尼乐园门票的游客在游园当天可随时、多次离开和重返乐园，无需额外费用。游客可在迪士尼小镇用餐后再次入园。  根据相关法律法规和政府部门的指导意见，所有游客及其随身行李在进入上海迪士尼乐园前必须进行安全检查。游客需要遵循演职人员的指引进行安全检查程序。所有个人随身行李都必须接受检查，所有游客都需要通过金属探测器。 包兆天表示，确保所有游客和演职人员的安全是上海迪士尼度假区进行一切工作的首要原则。度假区的安全检查程序建立在全球迪士尼乐园60余年的运营经验基础之上，并且，每一座迪士尼度假区目的地每天都在执行类似的安全检查程序。 为了尽可能降低安全检查对游客体验的影响，度假区团队将即刻实行更友好、人性化的安检流程和服务。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将可疑物品取出，并在完成检查后放回。 度假区还将在未来采用如X光机在内的安检设备，辅助人工服务等手段进一步优化安检流程。 不得携带入园的物品包括（但不限于）：易燃易爆物品；任何类型的武器；仿真武器或玩具枪；需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品及带有刺激性气味的食品；酒精饮料；罐装或玻璃容器；尺寸超过56厘米×36厘米×23厘米的箱包、容器或行李；手推车及带轮子的运送工具；带滑轮的玩乐装备；大型专业摄影、摄像器材和其他相关工具；大型三脚架、折叠椅及凳子；动物；相关法律禁止的物品及其他具有危险性或破坏性的物品。 基于安全考量，个别手提包、包裹或其他物品可能无法携带入园。对无人看管的物品，度假区将作适当处理。  游客在各个官方购票渠道和平台上购买乐园门票之前，都将被提醒阅读乐园须知，其中包括安全检查要求以及不可携带入园的物品。 [详情]

　　 游客带西瓜进上海迪士尼，自带食物也要带上素质 带个面包、橘子之类的能够理解，可拿着小刀提着瓜就有点过了。咱们来的是游乐场，不是野营地。这样下去，臭豆腐、榴莲入园岂不指日可待。咱们当初反对“禁带外食”“翻包检查”，可不是为了自带食物时可以不分场合、不顾素质。 相关新闻： 9月6日，上海迪士尼表态将调整外带食物政策，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。没想到第一个周末，就有网友拍到有游客自带整个西瓜和水果刀入园。[详情]

　　原标题：上海迪士尼允许带食物背后：食品饮料三年狂揽近140亿  新京报讯（记者 张泽炎）9月9日，据人民日报客户端消息，上海迪士尼已经允许自带食物。此前，上海迪士尼首度松口，表示将调整外带食物的规定。同时，上海迪士尼方面表示，将继续加强园区食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品。 在上海迪士尼此前“严防死守”自带食物的背后，是其食品饮料三年狂收140亿人民币。据迪士尼集团公布的2018年第四季度财报，上海迪士尼乐园由于门票价格上涨，影响了门票销量，导致该季度的运营收入有所下滑，但游客在“食品和饮料”等其他项目上的开销弥补了部分损失。 “去年春节的时候，我们全家去迪士尼，三个人只买了三个热狗和三瓶水，花了100多块钱。”来自北京的于小姐对记者表示。 上海迪士尼乐园内部的“食品高消费”早就为人所诟病。上海迪士尼官网显示，该主题乐园由七个主题区域组成，包括冒险岛、幻想世界、想象花园、米奇大道、明日世界、玩具总动员以及宝藏湾，于2018年4月开放。这些区域设有主题景点、表演、餐厅、商品店和茶点摊位。上海迪士尼乐园度假村包括两家主题酒店，共有1220间客房。 不过，也有消费者认为上海迪士尼园区内食品定价有其道理。“园区里的东西卖的是品牌，而不是这个东西本身。迪士尼里面吃的东西，比如火鸡腿、热狗，有自己的特色，比如热狗上面有卡通人物标志，所以价格比外面要贵一些，本身可能部分游客去迪士尼里面买食物，都是冲着迪士尼的特色去买的，而不是为了吃饱这个目的。还有迪士尼里面的其他东西，比如冰沙、爆米花，它装冰沙的盒子、爆米花桶是循环利用的，对于买的人来说，说是买爆米花，可能实际上是想要买爆米花桶，所以我觉得这个价格也在可以接受的范围内。”消费者张小姐对记者表示。 公开资料显示，目前全球共有六大迪士尼乐园，分别为洛杉矶迪士尼乐园、奥兰多迪士尼乐园、东京迪士尼乐园、巴黎迪士尼乐园、香港迪士尼乐园以及上海迪士尼乐园。值得注意的是，最晚开放的上海迪士尼，在开业第一年便成功盈利。反观巴黎迪士尼，开业刚一年，亏损就达到9亿美元，香港迪士尼则直到开业后的第七年才实现首次盈利。 对于迪士尼乐园来说，门票是最挣钱的吗？ 据华特迪士尼2018年财报显示，2016-2018年，迪士尼营业总收入分别为556.32亿美元、551.37亿美元、594.34亿美元，归属于华特迪士尼公司（迪士尼）的净利润分别为93.91亿美元、89.80亿美元、125.98亿美元。 具体来看，该公司“主题公园和度假村”分别创造了169.74亿美元、184.15亿美元和202.96亿美元的营收。 根据迪士尼集团公布的2018年第四季度财报显示，“食品销售”成为其利润上涨的重要贡献因素。财报还提到，上海迪士尼乐园由于门票价格上涨，影响了门票销量，导致该季度的运营收入有所下滑，但游客在“食品和饮料”等其他项目上的开销弥补了部分损失。 据腾讯旅游发布《旅游消费新升级》报告披露的数据，上海迪士尼人均消费已达2000元以上（包括上海迪士尼酒店的餐饮）。当迪士尼刚刚落户上海时，迪士尼方面曾预测，门票仅为上海迪士尼乐园收入的一部分，在园区经营收入中，门票收入占50%，食品和饮料占24.5%，商品24.5%，其他收入为1%。按照餐饮24.5%的比例预估，人均食饮消费能达490元左右。 中商产业研究院发布的报告显示，2016年至2018年，上海迪士尼分别接待游客560万人次、1100万人次和1180万人次，共接待2840万人次。如此粗略估算，三年来，上海迪士尼在餐饮方面共营收139.16亿元人民币。 值得注意的是，公开资料显示，2019年2月19日上海市浦东新区市场监督管理局曾给予迪士尼行政处罚，处罚原因为售卖过期牛奶。此外，在去年9月和今年2月，迪士尼也接连收到两次上海市浦东新区市场监督管理局给予的行政处罚，处罚类型皆为食品案件。[详情]

　　有人带西瓜去上海迪士尼．．．．．． 中国消费者报 9月6日，上海迪士尼表态将调整外带食物政策，游客可携带自用食品进入。 带整西瓜进迪士尼 然而，日前网友爆料，有游客带着一整只西瓜和水果刀准备进入上海迪士尼。 网友热议 网友爆料后，#游客带西瓜迪士尼#很快上了热搜，引起广泛讨论。 观点主要分成两个阵营：一部分网友表示，带西瓜“得寸进尺”，既污染环境，又会因水果刀而带来危险。而另一部分网友则认为，只要不乱扔，西瓜也是水果，为什么不能带？西瓜表示“太难了”．．．．．．反对带瓜 @给你来一拳吗：带零食可以带 但是别得寸进尺了吧．． @_Ko1i：不让带东西你们明白了吗，就是因为得寸进尺的人太多了 @闻刀水寒：得寸进丈了吧…带苹果梨香蕉桔子都可以啊，咋不带个榴莲呢？ @browniesiu：然后吐一地的西瓜籽 优秀 @圣安妮的小屋：带西瓜不让进很可以理解啊，这位也太狠了，要不要带电饭锅啊？ @小懿先生与琉克大魔王：西瓜我就不说什么了，但水果刀，就有点过分了，要考虑到安全问题啊！ @什么啊丶原来是卜酷塔：水果刀就太吓人了…迪士尼里人那么密集… 支持带瓜 @鹋团团：为啥带西瓜不行。。既然能带食物西瓜为什么不行啊。。。没get到不能带西瓜的点 这玩意也不臭啊。。 @巧大大神探：带西瓜怎么了，西瓜表示太难了 @双鱼打得通：西瓜：怎么的，我不是水果？就苹果，荔枝这些小东西算？歧视胖子？我们要果权，我们要自由，我们要独立出水果王国 @倚竹思薪：带西瓜有问题吗？不乱丢乱扔就可以了啊 @red-程：带西瓜怎么了？只要人家注意环境卫生 @403Forbidden：切好放盒里带进去嘛．．．也不会有人说 @TiannaiT：问题不是西瓜，是刀和西瓜皮吧。能不能带刀是园区的问题，西瓜皮是游客的问题，如果游客素质不够就算啥也不带也会满地垃圾，如果大家素质够好，就是带个麻辣烫也能干干净净。 你怎么看？[详情]

　　原标题：迪士尼外带食物，一堂消费公开课 来源：北京商报 在一片质疑声中，上海迪士尼乐园宣布将对禁止游客自带食物饮料并强制翻包检查的政策做出调整。然而，刚松口允许游客自带食物进乐园，就有人在进入上海迪士尼的时候看到一位游客不止带了包子，还带了西瓜……网友表示：有的人携带自用食品的时候别忘了带上自己的素质。 阴差阳错也好，偶发性夹带必然性也罢，当包子西瓜也要一同“入园”的时候，舆论开始下意识地考虑迪士尼的感受了。作为一个自建园区，迪士尼投资巨大，运营难度颇高，外带食品会给卫生管理带来不便，也会在一定程度上对园内餐饮业形成冲击，这些都可能是迪士尼一直拒绝外带食品的潜在理由。 试想一下，如果乐园方有合理诉求，诸如自带食物会造成园区垃圾增加，卫生状况下降，维护和运营成本升高，餐饮盈利降低，其有可能通过提高票价门槛的方式来维护自身的正常运转。但事实上，这只是将原有的餐饮盈利点转移至了门票，于消费者而言并无任何变化。 解决问题的前提是厘清是非，但迪士尼拿“亚洲一致”的理由辩解很难服众。这类行为是否合理合法，终归要拿到法律法规去检视，要寻求公众舆论场的共识，需要给出诚恳且具备说服力的理由。根据波斯纳定理，最优的法律规则是能够使社会福利最大化的规则。经济法则追求社会整体利益的平衡。《消费者权益保护法》最终归宿也是保护整个消费群体，而非个体的利益最大化。 无论是对待外带食物还是翻包检查，迪士尼可以给出更好的解决方案。这需要跨国公司调整运营姿态，拿出文化上的同理心，也需要本土游客调整自身的消费观念。对于食品高定价，迪士尼可以尝试给出标准，并交由上海物价局监督；人工安检虽然可以弥补机器的“不足”，但游客对于陌生人天然具有抵触心理，因此可以考虑“人检”与机器检查有机协调互为补充。 消费者与上海迪士尼间的摩擦之所以受到持续关注，是因为这种摩擦既关系到对消费者权益的保护，也涉及到跨国企业在中国发展的营商环境。迪士尼在全球具有极高商誉，自身携带的大量知识产权每年为其带来巨大的利润。迪士尼园区内，无论是餐食，抑或是周边产品，都负载了品牌文化和品牌价值，迪士尼的品牌价值能让包括中国在内的全世界消费者获益。 随着中国市场越来越开放，上海迪士尼遇到的问题可能在更多地方重演，上海迪士尼将成为未来发现问题的窗口和解决问题的试验田。在中国消费者和跨国企业之间，关于知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私权的博弈将更加激烈。在两种力量的交锋中，我们期待的最优解来自于迪士尼们的加入，让中国文化旅游市场的产品越来越丰富，在优质产品和优质服务的推动下，国民精神消费才能不断进阶。[详情]

　　上海迪士尼准许自带食物：法治维权的正面范本 来源：中青评论 撰文/杨鑫宇 几名“较真”的大学生以及他们通过法治维权的努力，对于解决问题功不可没。 9月6日，在华东政法大学4名学生的司法诉讼，以及媒体与网民共同的质疑声中，上海迪士尼终于在禁止游客自带食物入园问题上作出了妥协，对相关规定进行了调整。调整后，除去有刺激性气味、需要再加工的个别食品类目之外，大多数原来不许入园的食品饮料都不再会受到影响。 上海迪士尼“松口”的消息一出，立刻引发了广泛关注。毕竟，一直以来，不论是迪士尼公司，还是上海迪士尼乐园，在人们的印象中都是非常“刚”的。面对外界的质疑与争议，坚定维护既有制度不轻易妥协，是迪士尼的一贯作风。在“上海迪士尼禁带食物”刚刚成为国内舆论场上的热点议题时，迪士尼方面也确实表现出了十分强硬的态度与立场，为此甚至不惜与舆论长期对峙。因此，迪士尼最终“服软”，一方面令人欣慰，另一方面也令人感到有些意外。 尽管对于上海迪士尼允许食物入园造成的后续影响，社会各界褒贬不一。但是，这场针对巨头企业展开的漫长维权行动，最终能够让巨头企业主动服软，无疑令人欣慰。它宣示了一件事：那就是通过法治途径向巨头企业维权，是一件切实可行，具有现实意义的事情。一方面，对于以法律武器维护自身合法权益，对抗巨头企业不合理规定者而言，这是一次有力的鼓舞；另一方面，对于自以为可以“店大欺客”“大而不倒”的巨头企业而言，这也是一次重要的警醒。 在许多人看来，令上海迪士尼选择服软的关键，是媒体与网友制造的舆论压力。但追根溯源，这场针对上海迪士尼不合理规定的维权，与最早向上海迪士尼提起相关诉讼的4名年轻大学生密切相关。 从时间上看，这几名大学生显然不是第一批受到迪士尼禁带食物政策影响的游客，从常理上看，他们也不会是最早觉得这项政策存在不合理之处的游客。然而，尽管在他们之前已经有几十上百万名游客受到了相关规定的影响，其中也不乏心怀不满之人，却没有人站出来，以法律为武器向园方提出维权的诉求。一直以来令公众不满的相关规定，就那么“躺”在上海迪士尼的规章制度里，倘若没有这几名大学生的司法诉讼，上海迪士尼的“松口”，基本无从指望。从这个角度上看，几名“较真”的大学生以及他们通过法治维权的努力，对于解决问题功不可没。 在生活中，我们常常会遇到各种不合理、不公平的“霸王条款”，面对这些“霸王条款”，大多数人的选择，都是以不与对方发生正面冲突为前提，或是屈服于这些条款，或是寻找从侧面迂回。对个人而言，做出这种成本低、风险小的选择固然无可厚非。然而，也正是因为大多数人都会做出这样的选择，制定“霸王条款”的企业才敢肆无忌惮、为所欲为。想要从根本上改变这种局面，就需要有人愿意花时间、花精力在看似不起眼的小事上“较真”。 有句话说得好：世界上怕就怕“认真”二字。其实，很多时候，只要有一个人选择“认真”，那些看似坚不可摧的不合理制度，便会以超乎想象的速度土崩瓦解。这个道理不仅适用于看似很“刚”的迪士尼，也适用于所有看似强大的维权对象。2005年，普通律师郝劲松因火车销售货品不开发票，在4个月内连续3次把“铁老大”告上法庭，最终由北京铁路法院判决其胜诉，使得铁道部向全国各铁路局发出了《关于在铁路站车向旅客供餐及销售商品必须开具发票的通知》，结束了中国火车销售货品不开发票的历史。归根结底，只要以法治手段维权，“霸道行为”绝不是不可战胜的。 此次，上海迪士尼在诉讼压力之下主动改变规定，为法治维权再度提供了一个成功范本。我们也期待，未来能有更多的人像这几名大学生一样，主动站出来以法治行动维护公众的权益。唯有让法治维权成为常态，形形色色的“霸王条款”才能真正得以解决。[详情]

　　记者 | 郑萃颖 9月6日，据人民日报报道，上海迪士尼乐园调整政策，允许游客携带符合规定的食品入园。 日前有网友爆料，有游客携带整个西瓜入园。 据微博上的网友截图显示，有游客反映，看到其他游客在入园时带了包子，和一个已经开裂的西瓜，还在包里翻出一把水果刀。 不少网友认为，这名带西瓜的游客“得寸进尺”，有气味的食物，带汁水的西瓜会污染园区环境，应当自觉规范自己的行为，即便允许带食物入园，还是要遵守基本的文明规范。 同时，也有网友认为，“法无禁止即可为”，“西瓜没有刺激性气味，当然可以带”，带西瓜不要紧，只要不随便乱扔，污染环境，遵守上海垃圾分类的规定。还有网友觉得，带西瓜不可怕，人群密集的公共场所带水果刀有安全隐患。 今年8月，上海迪士尼乐园因为禁止游客自带食物入园以及强制对游客进行翻包检查，频繁推上社交媒体热搜。上海迪士尼乐园的做法被质疑霸王条款，以及侵犯游客隐私。 随后上海迪士尼乐园在9月6日宣布政策调整，将会优化现有的人工包检方式，考虑加大安检设备的投入，提升游客入园体验，并调整外带食物政策，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园，酒精饮料仍将被禁止携带入园。 北京市中闻律师事务所杨青春律师认为，禁止带食物没有法律依据，所以迪士尼没有权利禁止游客带食物进入，带西瓜自己吃不应当被禁止。而如果切西瓜的小刀较大，归属于管制刀具行列，迪士尼有权利禁止这种刀具进入公共区域。 对比其他公共场所，一般电影院、地铁也会限制人们携带有气味的食物进入，这些场所为封闭式空间，有气味的食物对其他人影响较大。 据人民网报道，东京迪士尼乐园规定，原则上允许游客将不含酒精的塑料包装饮料及独立包装的寿司卷、小零食等食品可以带入园内；罐装、玻璃瓶装类饮料，需要用筷子、勺子进食的盒饭等食品禁止带入园内。 据OTA上的用户问答显示，新加坡和日本的环球影城虽然禁止游客携带食物和影城进入，但检查并不严格，国内的长隆欢乐世界规定类似。 上海迪士尼乐园也在最新的声明中表示，其安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，降低包检对游客体验的影响，建议游客在安检时自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将持续调整优化入园安检流程。[详情]

　　听说有人带西瓜去上海迪士尼了？网友：…… 9月6日，上海迪士尼表态将调整外带食物政策，游客可携带自用食品进入。 然而，日前网友爆料，有游客带着一整只西瓜和水果刀准备进入上海迪士尼。 网友爆料后，#游客带西瓜迪士尼#很快上了热搜。 不少网友表示，带西瓜“得寸进尺”。 给你来一拳吗：带零食可以带 但是别得寸进尺了吧．． _Ko1i：不让带东西你们明白了吗，得寸进尺的人太多了 闻刀水寒：得寸进丈了吧…带苹果梨香蕉桔子都可以啊，咋不带个榴莲呢？ browniesiu：然后吐一地的西瓜籽 优秀 圣安妮的小屋：带西瓜不让进很可以理解啊，这位也太狠了要不要带电饭锅啊 也有不少网友表示，带水果刀太危险了。 什么啊丶原来是卜酷塔：水果刀就太吓人了…迪士尼里人那么密集… 小明和刘太的生活琐碎事：任何公共场所都不能带器械吧 小懿先生与琉克大魔王：西瓜我就不说什么了，但水果刀，就有点过分了，要考虑到安全问题啊 燒麥的獨角獸：水果刀不可以带啊！！！简直无法无天 麋鹿兔樱：这样迟早出事…还带刀无语了。以后出事就怪带头人吧。 如果可以自带食物，网友们对上海迪士尼的环境表示担忧。 麻烦分配个男朋友：．．． 接下来 榴莲臭豆腐接踵而至 云上apple：呵呵，迪士尼马上变成火车站了 冯骏骅：难以想象以后迪斯尼会变得多脏。 导演kkk：迪士尼农家院，米奇妙妙山庄？ 玥海孤魂：带锅麻辣烫进去碳烧 不过，也有网友认为既然上海迪士尼表态了，西瓜又为什么不能带呢？ 鹋团团：为啥带西瓜不行。。既然能带食物西瓜为什么不行啊。。。没get到不能带西瓜的点 这玩意也不臭啊。。 倚竹思薪：带西瓜有问题吗？不乱丢乱扔就可以了啊 red-程：带西瓜怎么了？只要人家注意环境卫生 巧大大神探：带西瓜怎么了，西瓜表示太难了 双鱼打得通：西瓜：怎么的，我不是水果？就苹果，荔枝这些小东西算？歧视胖子？我们要果全，我们要自由，我们要独立出水果王国 关于上海迪士尼允许自带食物，你怎么看呢？[详情]

　　可自带食品，但翻包检查依旧，上海迪士尼回应了……  来源：每日经济新闻 最近一段时间，由于限制游客自带食物以及要求对游客开包人工翻检，上海迪士尼乐园被推上了舆论的风口浪尖。不少声音质疑，上海迪斯尼乐园的相关做法是“店大欺客”，涉嫌利用“霸王条款”侵害消费者权益。 目前，上海迪士尼乐园已经表示，游客可携带自用食品进入。不过，翻包检查情况仍然存在。 一纸诉状引发的争议 事情的起因要回溯到今年1月份，上海华东政法大学大三学生小王携带自己购买的饼干等食物想要进入上海迪士尼乐园游玩，却在入口处被工作人员拦下翻包检查，并告知不得携带食品入园。 小王表示不同意后，工作人员给了小王两个选择：在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。零食很多，全吃掉显然行不通；而寄存柜一天的费用是80元，已经超过了零食的价格。 最后，小王无奈之下，只能将零食丢弃在小桌子上。小王认为，园方制定的规则及有关行为侵犯了自己的合法权益，便一纸诉状将上海迪士尼乐园告上法庭。 根据上海迪士尼乐园2017年11月更新的《游客须知》，规定禁止游客携带食品和酒精饮料入园，非酒精饮料容量不得超过600毫升。而在那之前，迪士尼乐园曾允许未拆封的食品入园。 今年4月23日，该案在上海浦东法院一审开庭。目前，案件尚未宣判。而到了8月中旬，多家媒体持续报道这起案件之后，中国消费者协会表示，中消协支持消费者对上海迪士尼诉讼。事情开始有了变化。 上海迪士尼此前曾向央视新闻回应称：“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用。” 人民网就此发问，凭什么搞“双标”，欧美地区可以带食物，亚洲就不让带？“这不是赤裸裸的歧视吗？” 另一个争议点是翻包。上海迪士尼声明称，“乐园每年接待数百万游客，我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响。” 既然人流量大，为何不用机器安检呢？ 通常在人流密集的地方如机场、地铁站，携带的东西过安检都是通过机器。在机器上，像有机材料，纸、衣服、以及各种食物，通常显示橙色。机器检查并不能分辨出包里到底有没有食物，但手检可以。 依旧翻包检查 直到9月6日，上海迪士尼乐园方面终于松口，表示将推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措。 据人民日报报道，上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示： 上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见，将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。该政策确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。 那么，调整如今是否得到了落实？9月7日上午，央视记者乐融融以普通消费者身份前往乐园探访。 记者：“这里是上海迪斯尼乐园的入口，现在是星期六早上的八点多，可以看到我身后已经有不少人在排队了，刚才我也是提前跟一些游客进行了交流，发现仍有不少游客是带了食物准备入园的。一会儿我就去体验一下，看看现在的情况怎么样，是否有改变？” 安检人员：“你好，看一下你的包。” 记者：“面包。” 安检人员：“没有榴莲口味的吧？” 记者：“没有榴莲口味的。你们现在是可以带了，是吧？” 安检人员：“对，是可以带吃的，但是就是有一些异味的，需要再加工的食物是不让带的。” 记者：“通过刚才的体验，我们看到游客目前是可以带自己的食物进入园区。但是我发现，翻包检查的现象依然存在。” 一方面，外带食品政策已经有所放宽。另一方面，翻包检查情况仍然存在。不少游客表示不能接受。 游客1：“我觉得翻包搜东西还是有点儿，侵犯隐私。有些人肯定还是想自己带东西，第一个干净卫生，还有一个可以省点钱。” 游客2：“毕竟如果说直接这样翻，看别人的东西太不礼貌了。如果说有那种机器可以检测的比较好一点。” [详情]

　　导读：上周五，上海迪士尼首度松口，表示将调整外带食物的规定。实际情况真有改变吗？状告上海迪士尼的大学生也发声了．．． 迪士尼回应周末仍有翻包安检 6日，上海迪士尼乐园管理方首度松口，表示将调整外带食物的规定。 实际情况如何呢？ 据@央视财经7日报道，在上海迪士尼乐园，游客可以携带食品入园，但是翻包的现象依然存在。 对于园方工作人员强制翻包的行为，多数游客也表示不能接受，希望迪士尼方面能够尽快改进安检方式，提升游客入园的体验。 8日，迪士尼公关部负责人向央广记者回复：上海迪士尼将很快更新外带食物政策，暂时没有更多的具体信息。目前，现行的游客须知及相关政策仍在使用。迪士尼目前正处于过渡阶段，感谢游客的理解和耐心。 状告上海迪士尼的大学生：若园方整改到位将配合调解 众所周知，上海迪士尼乐园的这场风波，源自一位大学生的一纸诉状。面对上海迪士尼态度上的反差，状告上海迪士尼当事人表示，若园方整改到位将配合调解。 “不知道他们愿不愿意调解。如果愿意的话，我肯定也会配合的。上海迪士尼作为一个大企业，这种做法，我觉得是给国内其它的游乐园也是带来一种表率作用。上海迪士尼他们愿意改的话，我肯定会愿意去玩。” 此前回顾：上海迪士尼表示将允许自带这类食品进园！ 据人民日报客户端6日报道，记者从上海迪士尼乐园管理方了解到，园方管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续聆听各方意见和建议的基础上，于下阶段推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。 上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一也是一切的前提，即确保游客和演职人员的安全；第二，为我们的游客提供更为舒适的体验。” 薛斌君说，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作，持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用如x光机等在内的多种科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。 与此同时，薛斌君表示，上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。 根据这些反馈意见，将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。 该政策确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。 据薛斌君介绍，系列优化措施还要从加强入园政策的提前告知入手。目前上海迪士尼乐园正在更新各个官方购票渠道和平台上的购票流程，确保游客在购买门票前即知晓乐园准则和游客须知，提前做好安排。 薛斌君表示：“园方管理团队正在各部门的支持合作下，尽快确定并落实各项运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中，我们也希望能得到公众的理解和支持。对园方管理团队来说，每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。” 中国青年报（ID：zqbcyol 整理：张力友）综合自@央视财经、@中国之声（央广记者：杨静）、人民日报客户端（曹玲娟 王文娟）[详情]

　　 消费之后产品出现故障无处投诉？自己的合法权益受侵害但投诉无门？黑猫投诉平台24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【点击投诉】 原标题：可自带食品但依旧翻包，上海迪士尼整改像“挤牙膏” 视点 坚持文明、守法、尽可能地尊重和服务消费者的方向，这就是进步。 最近一段时间，上海迪士尼在舆论场上给大众制造的不快，可能比在游乐园里给顾客制造的快乐还多。 而这个“不快”，还可以做双关理解：一是不够愉快；二是治愈不愉快的速度有些慢，回应不爽快、处理不痛快。 这不，在上海迪士尼乐园首度松口，表示将有条件地允许自带食品后，央视记者实地体验却发现，翻包现象依然存在。 显然，相比“能不能带食物”，“该不该翻包”的问题要明显得多，也严重得多。上海迪士尼有选择地调整，恐有避重就轻之嫌，无法和舆论达成真正的和解。 从不允许带饮食，到可以自带，上海迪士尼做出了调整，值得肯定。但在思想深处，不能把这当作让步，而应是进步。坚持文明、守法、尽可能地尊重和服务消费者的方向，这才是成长。 面对社会舆论给出的意见和建议，上海迪士尼依旧对乘客“翻包”，还是让人有些失望。对这个主要涉嫌侵犯消费者权益的问题不改变，消费者可能就无法做到彻底平静。 事实上，上海迪士尼可以学习的榜样有很多。比如，巴黎迪士尼就规定，禁止游客将酒精饮品、玻璃瓶装饮料等危险物品带入园区，团体野餐则需要在园区外的特定区域进行；一般饮食则不做要求，更不会翻包。相对来说，这就文明合理得多。 择其善者而从之。无论是对比同类，还是其他公共场所，明明能靠设备、技术以及科学管理来解决的问题，就不必采用侵犯隐私的人力检视。 此前，上海迪士尼度假区团队曾表明态度，将持续探索新的方式，以进一步提升安检流程和服务水准。怎样优化安检流程，上海迪士尼乐园还需拿出“实招儿”。 没有完美的服务，也没有一蹴而就的整改，但如果一项错误是明显的，那么最应该做的就是立即停止。无论如何，对于“翻包”这个明显涉嫌侵犯隐私的错误，不能再继续了。 □与归（媒体人）[详情]

　　 消费之后产品出现故障无处投诉？自己的合法权益受侵害但投诉无门？黑猫投诉平台24小时为您守候，消费无忧尽在黑猫！【点击投诉】 原标题：探访上海迪士尼：人工包检依旧，自带零食准入 来源：新京报 过安检时，工作人员仍进行人工包检，并将记者包内的食品一一拿出检查。交还后，零食被记者顺利带入园内。 新京报讯（记者 倪兆中 俞金旻 常卓瑾）上海迪士尼乐园因人工包检、禁带食品等问题持续引发关注。今日（9月8日），新京报记者实地探访上海迪士尼乐园发现，接受人工包检后，游客已可带食品进入上海迪士尼乐园。据当日值班经理介绍，目前处于入园安检政策调整过渡期，按现有运营标准进行操作。 安检人员正在进行人工包检。 新京报记者 常卓瑾 摄 上海迪士尼乐园此前因人工包检、禁带食品持续引发争议。游客韦女士今日接受新京报记者采访时表示，她并不认同游园前的人工包检，“我觉得这很不尊重我们，我们都有隐私，翻包会很尴尬”。游客袁女士的态度则不同，她认为如果不做一定约束，可能会有个别游客破坏乐园环境，影响其他游客体验。 9月8日，新京报记者准备了薯片、彩虹糖、榴莲干、纯净水等常见零食，装进包内入上海迪士尼乐园实地探访。在“游客须知”提示牌上，记者发现仍然规定禁止带食品、超过600ml的非酒精饮料入园。 过安检时，工作人员仍进行人工包检，并将记者包内的食品一一拿出检查。交还后，零食被记者顺利带入园内。新京报记者从今日安保团队负责人获悉，关于手工包检标准及流程等，乐园方面均遵守、执行相应的规章制度。 值班经理胡恺告诉新京报记者，目前迪士尼乐园的入园安检政策处于过渡期，园方现全部按照现有运营标准来进行操作。“我们的安检是为了确保对所有的游客和所有演职人员的安全，对于包裹这一类的安全检查，是没有变化的”。 记者 倪兆中 俞金旻 常卓瑾 编辑 康佳 校对 王心[详情]

　　原标题：记者再次探访上海迪士尼：改了！可自带食品 但是！翻包检查依旧。。。 最近一段时间，上海迪士尼乐园禁止游客自带食物入园引发舆论争议。 昨天，上海迪士尼乐园管理方首度松口，表示将调整外带食物的规定。而对于备受质疑的强制翻包安检，他们也表示将优化安检过程。目前，游客入园的体验是否有所改变？ 今天，央视财经记者第一时间赶到了上海迪士尼乐园。 记者体验上海迪士尼入园：可自带食品 翻包检查依旧 央视财经记者 乐融融：周六早上八点，在上海迪士尼乐园的入口处，发现有不少游客开始排队准备入园，而且还是有不少游客带了食品准备入园。 央视财经记者 乐融融：目前，游客可以携带食品入园了，但是翻包的现象依然存在。其实昨天我也是第一时间联系了迪士尼的公关团队了解情况，很可惜，他们并没有接听电话，所以我不知道这种翻包的行为何时才能停止。 对于园方工作人员强制翻包的行为，多数游客也表示不能接受，希望迪士尼方面能够尽快改进安检方式，提升游客入园的体验。 上海迪士尼游客：我觉得如果翻包搜东西还是有点侵犯隐私，有些人肯定还是想自己带东西，第一干净卫生，第二可以省点钱。 上海迪士尼游客：直接这样翻，看别人东西，毕竟太不礼貌，如果有机器检测会比较好一点。 状告上海迪士尼当事人： 若园方整改到位将配合调解 上海迪士尼乐园的这场风波，源自一位大学生的一纸诉状。今天，央视财经记者也联系到了事件的当事人小王，面对上海迪士尼态度上的反差，小王又有什么样的看法呢？ 今年初，华东政法大学的学生小王在进入上海迪士尼乐园时，被工作人员以“园区规则”为由翻包检查。随后，小王花40多元买的零食，被工作人员禁止携带入园。身为法律系学生的小王认为，园方的行为侵犯了自己的合法权益，今年3月，她将上海迪士尼乐园告上了法庭。 华东政法大学学生 小王：作为游客，感觉自己的隐私权被侵犯，然后他们园内的食物价格也不太合理。因为我是学法的，所以这方面就比较敏感。当时就想到了霸王条款这一类的案例，就觉得他们这个也是属于这个性质的，而且是更为强势的。 今年8月，这一事件在一些社交媒体上被推上热搜榜并迅速发酵，上海迪士尼乐园的做法引发了众多争议。 华东政法大学学生 小王：我觉得这个舆论发酵，也不是说我们起诉了带来的这种舆论发酵，而是可能太多人觉得不太合理，他们的想法产生了共鸣。有些人可能也意识到自己权利被侵犯了，但是就碍于维权成本，他们也没时间，或者也没精力。 对于上海迪士尼的最新表态，小王表示，消费者的权益理应得到保护，如果上海迪士尼能够整改到位，她也将配合调解。 华东政法大学学生 小王：不知道他们愿不愿意调解，如果愿意的话我肯定也会配合的。 新闻链接 东京迪士尼禁止自带食物 园区内外餐饮价格差别不大 迪士尼在全球还拥有多处乐园，其他地方的入园规定又有什么不同？ 央视财经特约记者 李茜文：东京迪士尼乐园规定游客除了瓶装饮料和糖果类的小零食以外，不可以携带食物入园，并且在入园前会进行开包检查。如果携带了盒饭类的食物，可以在园外的用餐专区内食用。 据记者观察，游客入园时首先要接受园方对随身物品的检查。每个检查台前配有2到3名工作人员，工作人员会要求游客开包展示包中物品，并佩戴手套从外部触摸，来判断携带物品是否符合规定。 走进园内，大约每隔50米就有销售小吃饮料的餐车及店铺，一份冰淇淋的售价约合人民币20元，爆米花的售价为人民币26元，汉堡则在40元左右。 瓶装饮料可以在园内的自动售货机上购买，500毫升的矿泉水及可乐等饮料的价格约合人民币13元左右，日本普通便利店内的这些饮料的零售价约合人民币8元，园内售价略高。 法国巴黎迪士尼乐园的园区规定，禁止游客将酒精饮品、玻璃瓶装饮料等危险物品带入园区，但其中并不包含正常的饮食。不过，如果是需要用到冷藏盒、餐桌等设备的团体野餐，则需要在园区外的特定区域进行。 记者在现场看到，进入园区的唯一一道安检设有安检门和大型安检机，安检只针对危险物品，并不针对游客自带的饮食。如果没有携带危险物品的嫌疑，安检人员也不会实施翻包等手检措施。 虽然游客可自带饮食，但巴黎迪士尼乐园仍然提供了丰富的配套餐饮服务。 从面向大众的快餐来看，一份含饮料和甜点的套餐，在20欧元以内，即人民币156元的价格范围内，游客有不少选择。简单一些的套餐几乎与园区外的普通餐厅价格持平，最高的也不会超过2倍。而在园区内仅卖水、冰淇淋和零食的小卖部，定价会明显比超市价格高，这对于熟悉巴黎整体物价的消费者来说是可以接受的。 旅法侨胞 东女士：我记得一大袋家庭装的薯片是4.5欧元（约合人民币35元），这个价格大概是超市里面的1.5倍。 这事儿你怎么看？[详情]

　　原标题：上海迪士尼乐园拟调整禁带食物规则 游客将可自带食品进迪士尼 本报讯（记者  张鑫）北京青年报记者了解到，上海迪士尼乐园将很快调整外带食物规则，除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。 据《人民日报》报道，上海迪士尼乐园管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续聆听各方意见和建议的基础上，于下阶段推出包括入园安检和外带食物规则等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。 上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一也是一切的前提，即确保游客和演职人员的安全；第二，为我们的游客提供更为舒适的体验。” 薛斌君说，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作，持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用如X光机等在内的多种科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。 与此同时，薛斌君表示，上海迪士尼乐园管理方关注了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见，将很快调整外带食物规则。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。该规则确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。 8月12日，多家媒体曝出上海迪士尼被一名大学生因禁止游客自带食品告上法庭。当时，上海迪士尼回应称禁止自带食品是“惯例”。[详情]

　　原标题：不再“禁带外食”，迪士尼这波操作“不亏” 作为国际巨头，具有实际垄断地位的上海迪士尼能够在短时间内，将其禁带食物入园的规定改弦更张，体现了迪士尼对游客权利的尊重以及对中国市场的重视。 据媒体报道，在遭受广泛争议之后，上海迪士尼终于宣布，将放开禁止游客携带自用食品入园的限制。 此前，按照上海迪士尼乐园的相关规定，游客被禁止携带自备食物入园，为此，游客入园要接受检查。迪士尼的做法从执行一开始就颇受争议，在互联网上，“游迪士尼怎么藏食物”甚至成为游客攻略的一部分。到今年初，有游客甚至因此将之告上法庭。 有舆论将上海迪士尼乐园的规定称为“霸王条款”，该条款也确实容易引发不少问题，比如迪士尼有无对游客开包检查的权力？糖尿病患者、儿童等人群的特殊餐食在园内怎么解决等。但迪士尼官方也有说法，称禁带食品的规定是“国际惯例”，并非单独在中国市场执行，比如“迪士尼在亚洲的其他目的地”包括香港和东京的迪士尼乐园，也在执行该项规定。 客观说，迪士尼所提“国际惯例”的理由并非毫无依据。在中国的一些行业，某些看似不合理的“国际惯例”也真实存在着。比如，一些奢侈品不支持无理由退货，入住酒店必须中午12时退房，信用卡还款逾期要按全额罚息等。这些国际惯例饱受争议，但却一直在各自领域内顽强存在，即便在法律上遭遇挫折，现实中也往往继续执行。 从这个角度看，作为国际巨头，具有实际垄断地位的上海迪士尼能够“认真关注倾听建议”，并在短时间内改弦更张，体现了迪士尼对中国市场的重视。事实上，这并不是近期迪士尼在中国市场做出的唯一政策改变，迪士尼还更改了儿童票适用标准，从之前的只按身高认定儿童票，改为兼顾年龄和身高两重标准。 企业的存在是以逐利为目的，大部分存在争议的“国际惯例”也是为企业利益服务，但企业利益又分长远利益和短期利益。在食品和儿童票上坚持“国际惯例”，或可在短期内为迪士尼更多牟利，但从长远看，如果因此丧失在中国游客心目中的好感与美誉度，迪士尼最终将得不偿失。或许正因为意识到这一点，迪士尼才做出了此番改变。 而针对饱受质疑的“开包检查”，迪士尼称，“正在对现有的人工包检方式进行优化”，“加大安检设备的投入，采用如X光机等在内的多种科技手段”，这不仅将如迪士尼所说，“降低包检对游客体验的影响”，更避免了对游客强制开包检查的违法嫌疑。 中国市场在2018年为上海迪士尼贡献了1180万人次的客流量，是迪士尼在全球游客人数最多的一个市场，但同时也是全球游客群体最复杂的一个市场。在日本或者中国香港，由于游客收入水平普遍较高，可能并不在意在乐园内部进行餐饮消费。但中国游客却来自全国各地，包括很多不发达地区的家庭，千里迢迢来上海就为迪士尼一游，他们的预算可能非常有限。迪士尼如果理解中国这一现状，并真正从中国现状出发服务于消费者，尊重游客权利，遵守法律边界，最终必有超额回报。 我们还关注到，迪士尼称“将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品”，如果这意味着园区内食品售价的下调，也当欢迎。 □信海光（媒体人）[详情]

　　原标题：上海迪士尼：将很快调整外带食物入园的规则 新华社上海9月6日电（记者许晓青）记者6日从上海迪士尼乐园管理方了解到，针对近阶段游客及媒体反映强烈的禁止携带食物入园等问题，上海迪士尼将很快调整外带食物入园的规则，并尽快公之于众。 据了解，上海迪士尼管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续倾听各方意见和建议的基础上，推出包括入园安检和外带食物入园规则等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。 针对食物和饮料的问题，上海迪士尼乐园管理方透露，正认真关注并倾听很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见将调整外带食物入园的规则。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。规则确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。 与此同时，上海迪士尼将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。不过酒精饮料仍将被禁止携带入园。 针对安检流程的优化问题，上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一，确保游客和演职人员的安全；第二，为游客提供更为舒适的体验。” 薛斌君表示，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的“人工包检”方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。他建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用X光机等科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。 今年早些时候，华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时被园方工作人员翻包检查，并加以阻拦。小王认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯，将上海迪士尼乐园告上了法庭。[详情]

　　 媒体讨论上海迪士尼“禁带饮食”“翻包检查”现象，已近一个月。上海迪士尼也从默许带食物入园到如今的“将可外带食品”、“对人工包检进行优化”。这种改变正是公众所期待和乐于看到的，作为游乐园以盈利为目的没错，但要想长期发展就必须要考虑到游客的消费体验。 相关报道： 据人民日报消息，上海迪士尼乐园建议游客在安检时自己打开包袋，考虑加大安检设备的投入，采用如x光机等在内的多种科技手段，不断提升游客入园的体验。将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可携带供自己食用的食品进入乐园。[详情]

　　原标题：上海迪士尼：游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园  据人民日报客户端消息，记者从上海迪士尼乐园管理方了解到，园方管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续聆听各方意见和建议的基础上，于下阶段推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。 上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一也是一切的前提，即确保游客和演职人员的安全；第二，为我们的游客提供更为舒适的体验。” 薛斌君说，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作，持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用如x光机等在内的多种科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。 与此同时，薛斌君表示，上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见，将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。该政策确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。 据薛斌君介绍，系列优化措施还要从加强入园政策的提前告知入手。目前上海迪士尼乐园正在更新各个官方购票渠道和平台上的购票流程，确保游客在购买门票前即知晓乐园准则和游客须知，提前做好安排。 薛斌君表示：“园方管理团队正在各部门的支持合作下，尽快确定并落实各项运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中，我们也希望能得到公众的理解和支持。对园方管理团队来说，每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”[详情]

　　 吴晓波：迪士尼翻包事件，让我想到了两种法律体系的差异  来源：吴晓波频道 我们很难说清楚大陆法系和英美法系谁优谁劣，只是因为法律渊源不同，判决结果也会不同。 01 前段时间，上海迪士尼乐园惹上了件麻烦事儿。 事情的起因是在今年年初，华东政法大学的大三学生小王去上海迪士尼乐园游玩，顺便自带了一些小零食。但在入口处，她却遭到了园方工作人员强制翻包检查，并被告知携带零食就不能入园游玩。 小王认为园方的规定不合法，导致自己的合法权益受到了侵犯，于是一纸诉状将上海迪士尼乐园告上了法庭。 “状告上海迪士尼”的消息很快传播开来，还被顶上了微博热搜，越来越多的媒体、消费者等参与讨论，他们大多认为上海迪士尼乐园的行为是不妥当的，还侵犯了消费者的隐私权，后来连中国消费者协会也进行了声援。 舆论压力下，上海迪士尼乐园不得不发表了一篇长文来进行说明，但看上去似乎并不打算改变自己“禁止携带食物入园”“入园需翻包检查”的规定。 看来，现在只能等待法院的裁决了。 但如果法院裁决上海迪士尼乐园的行为是违法的，是否意味着今后所有的娱乐场所，甚至公共场所翻包检查都是违法的呢？ 02 很多同学可能都有相似的疑惑，比如在经济领域，我们曾看到同类性质的案件，2000年在某地方法院做出了一种裁决，2016年在另一个地方法院却做出了另一种裁决，这两种裁决结果可能完全不同，难道是因为执法不公吗？ 其实，现实的情况可能要更复杂一些，这背后关系到我国法律体系的性质。 目前，世界上大多数国家现行的法律制度，大致可以分为两大类：一类是大陆法系，又称民法法系，它起源于古罗马法以及此后的拿破仑法典；另一类是英美法系，又称普通法法系，它是以英国普通法为基础发展起来的法律的总称。 比如法国、德国、日本、中国大陆等都属于大陆法系。在这些国家和地区，正式的法律渊源是指立法机关制定的规范性法律文件，行政机关制定的各种行政法规，只有它们才具有法律上的约束力。 而英国、美国、加拿大、香港地区等都属于英美法系。在这些国家和地区，法律渊源有制定法和判例法两种，且判例法占主导地位。也就是说，法官在判案时，首先考虑的是以往有没有类似的案例，当时是怎么判决的，更重要的是，当时判决的结果对现在有非常大的影响。 所以在两种不同的法律体系下，法官的权限也是不同的。 在大陆法系国家，法官只能根据制定法的规定来判决案例，而且法官对制定法的解释也必须受制定法本身的严格限制。也就是说，法官只能适用法律而不能创造法律。 而在英美法系国家，法官在审理案件时，除了可以参考以往的案例，概括出适用于本案的法律规则，还可以在一定的条件下，运用法律解释和法律推理的技术创造新的判例。也就是说，法官不仅能适用法律，还能在一定的范围内创造法律。 03 在英剧、美剧或是港剧中，我们经常会看到由普通公民组成的陪审团，这是因为英美法系中适用陪审团制度。 陪审团成员可以参与决定嫌犯是否起诉、是否有罪，他们和法官各司其职，陪审团定性，法官裁量，两者权力相互独立且不可干预。所以在这种制度下，争议较大的案件会更容易解决。 其实我国正在实行的人民陪审员制度，跟陪审团制度很像，但在具体实施的过程中，还是有很大的差别。 比如从适用范围来看，我国的人民陪审员制度仅适用于一审的重大刑事、民事、行政案件或是双方当事人（刑事案件中被告人）请求陪审的案件，对于简易案件和特定案件不适用。 此外，我国的陪审员具有民众法官的身份，但是他的意见只是最终意见的一票而已，并不具有压倒性的决定权。 在严格的法律学意义上，我们很难说清楚大陆法系和英美法系谁优谁劣。因为法律渊源的不同，我们会看到不同的判决结果。 所以即便“小王状告上海迪士尼”这起案件，最终法院判决上海迪士尼乐园败诉，也不意味着今后所有的娱乐场所，甚至公共场所都不能再有翻包检查的行为，除非立法机关或行政机关对翻包行为进行明确的规定。 今天，这篇文章的话题来自“每天听见吴晓波”的音频。 [详情]

　　从迪士尼模式看文化产业如何持续经营 从1923年起，华特·迪士尼来到好莱坞开启文化事业，迪士尼公司就以一只老鼠打造了巨大商业版图。就在最近，笔者参加了迪士尼D23全球大会，通过直观的感受看到了一个文化产业公司如何持续几十年经营的商业秘密。 迪士尼是依靠做电影内容起家，内容为王是迪士尼的基础，因此我们看到迪士尼打造了一系列IP，这些IP主要分为四大系列——迪士尼、皮克斯、漫威和星球大战。迪士尼打造一个故事往往要耗费数年时间，一个剧本改写几十遍甚至推倒重来——比如《疯狂动物城》就是写到一半又改了故事架构，这样的事很多。 其实要创造一个成功的故事还不是最难的，难的是持续创造。从1923年开始，黑白电影、彩色动画片、真人电影到3D系列，迪士尼一直在持续创作。以迪士尼细分来说，分为迪士尼真人电影和动画电影，《狮子王》在上世纪90年代以二维动画的形式出现，大受欢迎，而再一次出现则是近期的真人版《狮子王》；其动画电影在这几年颇受欢迎的作品是《冰雪奇缘》，这是迪士尼的原创，在第一部卖座后，《冰雪奇缘》即将推出第二部；而皮克斯则一直在打造新电影，包括《玩具总动员》系列和全新原创新片《ONWARD》；上世纪70年代就上映的《星球大战》持续创作了几十年，未来还将上映最新的《星球大战：天行者崛起》；漫威则即将推出《黑寡妇》和《黑豹2》等新作。 这种持续的创作达到的效果是长期吸引观众，继而转化为消费者。在D23大会现场，笔者看到从坐着婴儿车的幼童，到白发苍苍的耄耋老人，都会来参会。潜移默化，影响至深。 当下很多影视剧作品，可能成为一时的爆款，却很难长期延续，互联网时代的选择众多，新作迭代太快，如果缺乏持续创作能力，很容易被淘汰。 有了持续创作的内容，接下来迪士尼则是运用科技手段来把故事的呈现做到极致。比如《疯狂动物城》的动物毛发效果是一根一根制作的，在此次与《冰雪奇缘》的主创、华特迪士尼动画工作室首席创意官Jennifer Lee的交流中，笔者了解到，当时制作该片时为了打造更好的雪花效果，工作室特意开发了一款软件。当然，《冰雪奇缘》也创下12.7亿美元全球票房，成为史上最卖座动画电影。 笔者看到，如今市场上有太多的电影都采用“五毛特效”，本土动画片《哪吒》的火爆，除了做到故事优质之外，其特效也是非常用心，这也是迪士尼和这一类成功业者的共同点。 迪士尼的生意可不仅限于电影，衍生品也是很重要的一块。迪士尼从构思剧本时就开始对衍生品进行同步开发，对于既有项目要做同步更新。比如迪士尼两大实体衍生品就是主题乐园和邮轮，其主题乐园始终都在投资扩建，包括日前刚刚宣布的在奥兰多华特迪士尼世界新纪元乐园 （Epcot）主题园区中，将计划新建《海洋奇缘》主题的游乐设施——“Journey of Water”。在加州迪士尼乐园和巴黎迪士尼乐园度假区将打造全新的复仇者主题园区——Avengers Campus。而上海迪士尼乐园正扩建“疯狂动物城”主题园区。迪士尼邮轮方面则将新增邮轮“WISH”号。 这些耗资巨大的项目，在经济学上来看就是主题公园的价值曲线又会上升到峰值。主题公园的高峰通常出现在开园初期，然后就会下降——因为缺乏新鲜感。只有不停地扩建新项目才能吸引游客，增加回头率。而迪士尼、环球影城这类业者正是因为不断创造IP，然后将系列IP持续打造新落地项目，使线下主题乐园、邮轮等始终处于有新亮点的状态，这样才能吸引游客反复游玩。用华特·迪士尼的话来说就是“只要幻想存在于这个世界，迪士尼乐园就永远不会完工”。 笔者注意到，不少经营不佳的主题公园则是缺乏IP，技术上难以达到沉浸式体验感，也很少持续打造新项目，最终难以维系业绩。 当然，除了这些内容、技术和衍生品的扩展，要持续将文化产业做好还要与时俱进。比如互联网时代，传统业者都会遭遇挑战，迪士尼也不例外，多年前，迪士尼先看到了动画电影必将从二维时代走向三维时代，于是其通过收购皮克斯完成了对三维动画的迈进；随后收购的漫威则是扩大了成年消费者的覆盖面；到最近，迪士尼流媒体平台Disney +将于11月12日在美国及加拿大正式推出，之后会陆续登陆其他国际市场，最终计划覆盖全球大部分地区。此前迪士尼与奈飞合作，但迪士尼发现需要自己掌握更多的互联网消费者终端和大数据，于是通过对Hulu的收购和Disney +的建设，来掌握线上业务主动权，抓住更多年轻消费者。 迪士尼当然也会遭遇挑战和难题，但持续做好内容，依托科技做好效果，同步开发衍生品和落地项目，并且适应时代变化，掌握主动权等，这些都是持续打造一个文化产业公司所需要具备的，也值得业界思考和借鉴。[详情]

　　“高傲”迪士尼想收的，是一笔“文化买路钱” 文 观察者网专栏作者 戴源 持续发酵半个多月的上海迪士尼乐园禁带食物，且为了检查游客是否遵守而强行翻包搜捡的事件有了最新发展。之前，舆论认为上海迪士尼乐园这一条款明显不符合中国法律法规，为了公司追求垄断利润而不顾公民的消费体验和个人隐私，再加上消费者协会、中央电视台和人民网立场鲜明地介入，应该很快就会得到解决，至少在舆论的压力下迪士尼会选择用比较柔软的身段来缓解“入园搜包”“禁带食品”所引发的矛盾。谁曾想到，最终美国迪士尼总部的回复是：“总部旗下每个迪士尼乐园都有自己的政策”，上海迪士尼乐园的解决方案是：“不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改”。这意味着什么呢？这意味着当一家私营公司的“内部规定”和所在地国家代表公权力的“法律法规”发生冲突时，这家公司断然选择——不解释、不妥协、以我公司内部规定为准！顺便再加一句：“想告可以去告”。看到这个让中国消费者目瞪口呆的回应，让我不禁想起了半年前在某地方民生节目中看到的一个消费者纠纷：一位女士被某美发店忽悠，办了高额“会员卡”，后因故要退掉卡里的钱，店长坚持要求如果要退卡，你之前所有按照会员折扣消费的项目都要以原价在会员卡余额中扣除，这样一来，这位女士非但拿不到退款，甚至还可能“倒欠”美发店的钱。记者提醒店长：“按照《新消法》的规定，消费者有权退还预付款余额，消费者已享受的折扣和优惠，经营者不得在预付款余额中扣减”于是就有了记者和店长这段让观众啼笑皆非的对话： 店长：“不是说《新消法》，我们每家门店、公司都有自己的规定”记者：“你是以公司为主，还是以《新消法》为主？”店长：“肯定是以公司为主啊” 节目播出后，这个店长收获的与其说是群众对他“霸王条款”的愤怒，不如说是对其无知和愚昧的嘲笑。网友纷纷留言：“哇，你真厉害哟，你们店的店规比法律还要大”“无知者无畏，法盲真可笑。”最后的结果当然是这个店在工商的介入和群众的嘲讽中乖乖退款并接受处罚，这个店长也被辞退了。大半年过去了，如此熟悉的话语竟然再次原样呈现，说出这番话的不是一个月薪8000的理发店“临时工”店长，而是“誉满全球”、年入600亿美元、富可敌国的迪士尼公司。并且这个号称拥有“全球最强法务部门”的集团，面对消协、面对央媒、面对法律，选择“不是你觉得，而是我觉得，这是公司规定，不讨论，都听我的！”其实，平心而论，在很多旅游服务行业中都会或多或少有一些“行规”和“惯例”，即使如果细抠法律都不合法，但只要不是太过分，中国老百姓大多秉承“难得出来玩”“来都来了”的“古训”，不会过多计较。即使如“酒店、KTV不得禁止自带酒水”这样国家已经给出明确的规定，商家和消费者也能维持一个相对的彼此包容。但上海迪士尼乐园之所以会引发舆论如此的关注，实在是因为吃相过于难看。凡是去过上海迪士尼的中国人，土豪除外，无不对园内饮食的价格感到心惊肉跳，久久难以忘怀——一瓶2元的饮料，进了迪士尼乐园就要售价20，一份外面售价不会超过25元的简易鳗鱼饭，在迪士尼乐园的餐厅里要卖到75元一份，还必须和其他东西搭配成“套餐”售卖。如果一瓶2元的饮料卖5元，25元的鳗鱼饭卖30-35元，我想迪士尼依然可以有丰富的利润，消费者在迪士尼乐园的环境里享用这些饮食，多花10%-15%的价钱想必也能欣然接受，乐园不用强行搜包，游客也不会费事自带食物，何乐而不为？ 网友晒出的部分上海迪士尼乐园内部餐厅的简餐价格 事实上，以我个人游玩美国多个主题乐园的经验看，这样的差价和售卖方式也正是美国本土的主题乐园如加州迪士尼、环球影城、六旗乐园等的经营模式。普通美国人往往选择过了中午再拖家带口来到游乐园，园内的快餐饮料和市场价相比没有太多的涨价，两个家长带着一堆孩子，玩饿了就吃，玩渴了就喝，轻松愉快，绝不会出现在上海迪士尼里那样包里的食物饮料被工作人员搜出扔掉，孩子在乐园里哭着闹着要吃要喝要100块一个的气球，家长不忍心孩子失望又肉痛钱那种窘迫的表情。 是什么让迪士尼在中国有了如此高傲的“第二张面孔”，以及无视法律和舆论，强推“霸王条款”的底气呢？在迪士尼五彩斑斓的梦幻童话世界背后，是一个有点残酷的真相——在迪士尼的自我文化定位中，在美国本土的迪士尼，在欧洲的迪士尼，和在中国、在亚洲的迪士尼，其“身价”是不一样的。在美国本土，迪士尼童话世界是标准的本土大众文化，是从黑白电影时代、家庭录像时代一直风靡到今天的“合家欢”和“童年记忆”，打个不恰当的比方，美国的孩子去迪士尼差不多相当于中国的孩子从小看“喜羊羊”，爷爷奶奶便在晚上遛弯是花钱让他们去坐喜羊羊造型的摇摇车，一边唱着“爸爸的爸爸是爷爷……”；然而，在亚洲，迪士尼却代表着一种“来自美国的强势文化”，在他们的营销策略中，希望通过金钱的包装和阶层的隔离来创造出一种“中产阶级标签”，和“时尚文化”，“精英文化”，换句话说，中国的消费者，顶着烈日骄阳排队，忍受着屈辱看着工作人员搜包、砸下人均一千元一天的消费，所换取的，是通向“世界主流”的“买路钱”。有能力带着你的孩子全家在上海迪士尼快快乐乐地度过一个周末，是否就意味着你已经成为了一个“富裕的中国中产阶级”呢，这个不好说。但在这个消费主义盛行泛滥的时代，如何制造焦虑，如何说服后起国家的中产阶级用辛苦挣来的前在他们这里买来身份认同，那些老牌强国的“大牌”“巨头”们，可有的是本事和手段。还是拿迪士尼乐园在上海的策略来说，对于“搜包”如此强硬和坚持，并不仅仅是要多赚你100块的饭钱那么简单，而是迪士尼需要在中国的消费者中形成一种“中产阶级压力”——不是什么人都能来我迪士尼欢度假日的，你不仅需要付得起600块一张的门票钱，你还得买得起150元人均的饭票，还不包括玩偶、纪念品、快速通道卡、小朋友的公主裙——想要来我迪士尼，就要接受我的全部，是你需要我，而非我需要你。想要“表忠心”，那就拿钱来！ 在迪士尼乐园里与米老鼠合影的游客 换句话来说，迪士尼在这次风波中的“强硬”，不是他无知，恰恰是他在亚洲国家的一以贯之的营销策略，也就是迪士尼的面对这个市场的“人设”——人设倒了，人也就不值钱了。 把这个人设玩得最溜的，要数顶级奢侈品牌爱马仕。其实迪士尼这种“要进我的们，就必须买我的饭”类似于爱马仕臭名昭著却又让中国“新贵”们趋之若鹜的“配货”制度。“配货”制度实质上是不折不扣的“霸王条款”——想买我标价6万元的包吗？可以，我的包就在那里，但我不会卖给你。你必须花5-10万买我家其他的东西——皮夹、丝巾、瓷器、摆件，甭管多丑多不实用多贵，别废话，买就完了。你花的这个钱不是买东西，是在向品牌展现你的“忠诚”和“实力”，证明你不是吃了6个月泡面攒够钱来买包钓凯子的贫穷小白领，而是真正的“有钱人”，通过这样的筛选，爱马仕成功提升了自己的品牌价值，让更多乍富的“土豪”相信，拥有了一个爱马仕的包就拥有了“贵族身份”。但其实哪有那么多真正的“贵族”呢，无非是饿6个月和饿12个月的区别，或者是花光积蓄和欠一屁股债的区别而已。更狠的是爱马仕还有一个口号-“比一个爱马仕包都没有更丢脸的，是只有一个爱马仕”。 到底要“配”多少钱的货才“配”买一个“经典款”？ 看来，顾客并非在任何时候都是“上帝”，无论是爱马仕眼高于顶的柜姐，还是在迪士尼粗暴地翻你包的工作人员，无非都是想要营造一种居高临下的姿态，告诉亚洲这些新富阶层：你向同类炫耀的资本，是要小心翼翼向我来买的。 这也许就可以解释，为什么迪士尼的“搜包条款”只适用于亚洲各地——东京、香港、上海，而在文化上可以反向歧视美国的欧洲以及自己的本土市场，迪士尼是绝不敢祭出这样的奇葩操作的。 正如前面提到的爱马仕等老牌奢侈品，原本针对的消费群体是欧美的中老年人，但一来到亚洲，却都是卖给了囊中羞涩却渴望通过物质包装实现虚幻“阶层跨越”的年轻女性。上海迪士尼所针对的，恰恰也是他们精心选择的目标群体，虽然这些年轻的中国父母并非“卖身买包”的虚荣女孩，大多都只是踏踏实实的城市中产，但作为在童年时期“没有条件”的这些年轻父母，谁不想尽可能给孩子最好的童年，让他们“不要有遗憾”呢？虽然，目前看来，以中国消费者协会、中国媒体的力量依然无法撼动“家大业大”的迪士尼那种坚不可摧的人设和优越感，但唯一值得庆幸的是，只要我们的社会始终在发展，迪士尼的这波“韭菜”就割不长远。其实凭借在第三世界国家打造虚伪的“高档”形象而备受追捧的，还有曾经的星巴克，甚至再往前追溯还有必胜客和肯德基——还记得南京第一家星巴克咖啡开业时，一群“小资”彻夜排队只为喝上一杯传说中“高大上”的咖啡，第一个买到咖啡的女孩甚至面对镜头感动到落泪，惹得当时江苏台一位知名新闻评论员在新闻节目中大呼：“在国外，星巴克就相当于我们的永和豆浆，你有什么好感动的！”——然而，这些曾经需要中国人排队才能享用的“大牌”如今已经“俱往矣”，需要踏踏实实地讨好消费者，和本土品牌一起激烈地竞争淘汰了。无他，他们还是他们，而我们在不断开放、不断进步。 中国大陆第一家肯德基在北京前门开业时的排队情景，据说那时候的北京青年能在肯德基里办婚宴是很有面子的 当然，这波风潮中，我们还应该谴责和警惕的是那些跟着迪士尼起舞，大肆鼓吹“商业模式”“行业惯例”的本土游乐产业，无非想蹭着迪士尼的强硬，自己再涨一点价，好歹能多赚点多赚点。宛如阿Q那句：“和尚摸得，我摸不得”——这钱，迪士尼赚得，我赚不得？嗯，当年匡威运动鞋学人家也搞配货被当做笑柄被迫道歉的新闻离我们并不远，奉劝他们还是清醒一点吧。[详情]

　　迪士尼侵害了消费者权益吗？ 匡贤明 中国（海南）改革发展研究院经济所所长 近日，上海迪士尼禁止游客自带食物、翻包检查引发的舆论风暴持续发酵。从过去几年实际情况来看，消费者权益保护总体上处于好转态势，一些霸王条款、不合理条款得到治理，对消费者诉求的反应速度也越来越快。根据全国消协组织统计，2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉42.1万件，解决33.3万件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失5.7亿元。 与此同时，也要客观看到，消费领域还有不少侵犯消费者权益的做法，有的做法甚至涉及违反相关法律法规。例如，上海迪士尼作为一家知名游乐场所，不仅禁止游客自行携带食品入园，而且在入口处设置翻包检查的程序。面对消费者的普遍质疑，这家场所并没有表现出调整的意愿。 游客购买游乐园门票，双方可以视为一种合同关系。作为提供服务的场所，不同类型的游乐园可以设置不同的合约安排。除了门票设置外，在附加服务上也有不同的安排。比如，有的游乐场允许游客自带食品；有的游乐场所不允许。从市场经济角度看，游乐场所设置什么样的合同，只要消费者知情，愿意接受，则无可厚非。 笔者认为，一家游乐场所如果对自己足够自信，甚至可以规定不允许带包进入，甚至可以把园区内销售商品设置为天价。约束这个合约的根本力量，是消费者的选择。只要消费者知情并且愿意买单，这种愿买愿卖的合约，仍是有效合约。事实上，从这家引发争议的游乐场所的营收结构看，其门票收入不足50%，超过50%的收入来源于园内二次消费的贡献。 问题在于合约的履行。合约的履行，大部分是双方自愿履行，履约成本较低；但如果履约成本过高，则需要借助国家公权力的介入。合同履约成本过高，有合同一方诈骗、违约等因素，但也有合同不合理等因素。但无论哪种因素，履约一方都没有权力对另一方采取侵犯隐私等。比如，不能因为对方违约就限制对方人身自由；不能因为对方有可能违约就实施翻包检查。拥有这个权力的，只有公权力机构；且即便是公权力机关，也需要履行相应的司法程序。 当前这家游乐场所引发争议的，既不是所谓的双重标准，也不是单纯的园内高价，而是翻包检查的做法严重侵犯了消费者的个人隐私。从法律上说，姑且不说迪士尼没有搜查的权力，即便是司法机关搜查也需按照司法程序执行。 进一步规范管理游乐场所，把保障消费者权益落到实处。对于引发巨大争议的翻包检查，可以考虑借鉴航空相关规定，列出禁入食品清单，适当放宽禁入食品范围；调整园内食品价格；对入园包裹采取仪器检查的方式；对于涉嫌危及公共安全而确需翻包检查的，事前获得相关部门的授权。 保护消费者权益是企业发展的根本之道。只有这样，才能既保障消费者权益，又不影响游乐场所的竞争力。否则，市场形势好时不加调整；等意识到消费者开始用脚投票时再做调整，恐怕为时已晚。[详情]

　　迪士尼形象 二次创作权该归谁 来源：北京商报 北京商报记者 蒋梦惟/文 仍未走出“翻包风波”的上海迪士尼，又因销售衍生品的版权问题受到质疑。北京商报记者发现，有网友发出截图显示，某日本创作者公开声称，自己以迪士尼卡通形象奇奇和蒂蒂二次创作的漫画作品，在未经告知的情况下，被上海迪士尼开发成了衍生品进行销售。作为业界维护版权意识十分强烈的企业代表，迪士尼此次出现这一情况，让不少网友大呼意外。对此，8月26日，本报展开了在线民意调查，截至北京商报记者发稿时，近三成网友认为上海迪士尼涉嫌侵权，更有38%投票者表示迪士尼上述版权规定属于“霸王条款”，但同时也有26%的人认为迪士尼“没毛病”。 版权归属争议 一向积极维护自身版权的迪士尼，也陷入了涉嫌侵犯版权的漩涡之中。根据微博网友发布消息，近期有位来自日本的创作者公开表示，自己于2014年以迪士尼卡通形象奇奇与蒂蒂为基础创作并公开发布的漫画作品，在未被告知的情况下，就被制作成实体衍生品在上海迪士尼销售。其中一款衍生品在2016年开园时被上海迪士尼公开销售，另一款目前仍在售。就此，国内知名漫画家Buddy提出，根据迪士尼的规定，公开使用迪士尼的形象进行二次创作，就等于默认版权归属于迪士尼，这是著作权方提出允许二次创作的前提条件。 上述疑似侵权事件以及迪士尼的“版权维护规定”相关内容微博发出后，引发了又一场关于上海迪士尼的舆论风波。一方面，有不少网友认为迪士尼作为一个市场化程度很高的企业，如此规定是为了保护自身的合法权益；但另一方面，也有相当一部分人表示，迪士尼此举过于“霸道”，即使是二次创作作品，进行商业开发前也应取得作者许可。 对于这次的观点争锋，北京商报特在官方微博、微信分别就此事进行了民意调查。根据微博投票结果，有超过半数参与调查的网友认为，迪士尼上述版权规定就是“霸王条款”，涉嫌侵权，但也有44%的人明确表示支持上海迪士尼。而在微信端，对于迪士尼此次做法的反对声音更为强烈，有26%的网友认为上海迪士尼不打招呼就用二次创作作品的行为属于侵权；更有38%的参与调查者认为迪士尼“默认版权归属”的做法属于“霸王条款”。整体来看，此次选择不支持迪士尼一方的投票人数占总投票人数比例达65%，而仅有33%的网友表示迪士尼的做法“没毛病”。 单方面规定引质疑 实际上，对于本次事件争议的核心之一——迪士尼对于其拥有版权形象的二次创作默认拥有版权，上海迪士尼度假区官方网站公示的“使用条款”中也有所规定。有接近上海迪士尼的知情人士告诉北京商报记者，包括迪士尼的IP等相关版权都属于美国迪士尼，上海迪士尼并不拥有相关权益，因此，该规定可能还是由美国总部来制定的。 一方面根据该“使用条款”，迪士尼表示“我们不会主张对您的用户生成内容享有所有权”，然而，迪士尼同时称：“如果我们授权您创作、公布、上传、分发、公开展示或公开表演需要使用我方版权作品的用户生成内容，则我们向您授予一项非排他性的许可，以使用创作有关资料所需的我方版权作品创作衍生作品，但授予该项许可的前提条件是，您将您创作的作品所有权利都转让给我们。如该等权利未转让给我们，则您使用我们的版权作品创作衍生作品的许可应属无效。” “基于中国现行的《著作权法》，迪士尼上述对于二次创作作品默认拥有版权的规定，是无法受到法律支持的。”北京滳慧律所事务所合伙人朱立新分析称，迪士尼拥有旗下卡通形象著作权就意味着，任何第三人用这些形象进行创作、对原作品进行改变，都是需要获得迪士尼的许可的，在未经许可情况下改编就是侵犯著作权，迪士尼可以起诉作者进行维权。 然而，朱立新也表示，这并不意味着迪士尼就可以直接利用二次创作作品开发衍生品，“迪士尼单方面进行的说明，并不具有合同法律关系，因为迪士尼并非政府部门，它所指定的相关规定也不是法律法规，不能理所当然地推定所有人都知晓”。 朱立新还提出，在目前的情况下，二次创作作者可以主张自己对基于迪士尼形象二度创作作品中的独创部分享有著作权，任何第三方未经许可均不能使用，即使是迪士尼也不行。 本土化难题待解 “近期，上海迪士尼遇到的一系列舆论风波，确实对于迪士尼以往的品牌形象有所损伤。”在北京第二外国语学院中国文化和旅游产业研究院副教授吴丽云看来，此前，人们一直认为迪士尼是全面以消费者为中心的，不论是场景的设置还是服务，都将消费者当做第一位来看待，在树立了这样一个“人设”后，在近期的风波中，上海迪士尼所显示出的高调且高冷的态度，确实让人形成了一定的落差。吴丽云直言，从上海迪士尼近期的表态可以看出，园方并没有按照一贯的形象耐心地听取、适当地接受各界的建议，起码没有像很多人想象得那样在意消费者的感受。 举例来说，在舆论围绕上海迪士尼的翻包做法产生了强烈的质疑后，业界却有消息称，上海迪士尼对上海市浦东新区消费者权益保护委员会表示，不接受调解，不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。虽然随后上海迪士尼也发布说明对此进行了否认，但在表态中，上海迪士尼仍然将翻包等同于入园安检的说法，再次引发了不小的争议。 就此，在本次调查中，有接近五成的网友明确表示反对迪士尼翻包安检的做法，还有三成的受访者认为上海迪士尼限制自带饮食没问题，但是翻包做法不尊重隐私。 究其根本，调查结果显示，有超过一半的参与调查人士认为上海迪士尼在中国“本土化”程度并不足，而出现水土不服的根本原因中，感觉“规定设置不符合中国国情”以及“各种限制不符合中国消费习惯”的网友数量占比最高。 在吴丽云看来，现阶段，上海迪士尼可以探索一些更加适合中国游客消费习惯的做法，比如引入一些知名连锁快餐品牌到园区内，或者将自营餐饮的价格分级调整得更为明显等。[详情]

　　上海迪士尼翻包风波持续发酵，园方不改规定 最近几天，上海迪士尼禁止游客自带食物、翻包检查引发的舆论风暴持续发酵。尤其是在上海浦东消保委说“上海迪士尼不接受调解，不会就相关规定做出更改”之后，网上更是炸开了锅。 @我心向阳：上海迪士尼说翻包是安检，合法合规。但安检的手段有很多，一般都是机器检查，翻包效率明显很低。这应该是以安检为由进行的食品搜查吧？ @温暖如初：上海迪士尼园内的食物特别贵，一瓶可乐20元，一根冰淇淋40元，远超市场平均价格。在商言商，不允许我们自带食物还可以理解，但翻包检查就太过分了，这是侵犯隐私。 @雨谷花：禁止游客自带食物，隐藏着强买强卖的实质，这是一种霸王条款，还偏偏要拿着安检的借口来给翻包检查遮丑。这样的吃相，比起理直气壮说“为了销售园内食品”更加难以接受。 早在今年3月，上海华东政法大学的一名学生就将上海迪士尼乐园告上法庭，要求确认禁止游客携带食品入园的格式条款无效并赔偿自己的损失。8月23日，上海迪士尼官微发布声明，强调入园安检流程合法合规，充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。 @子欣：如果有调解意愿的话，应该主动要求第三方如消费者保护组织、人民调解委员会主持调解，以化解矛盾，但它并没有拿出实际行动。 @香柏树：违反法律的企业规定就是无效的。《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。” @耕读世家：翻包检查，是法律授予国家强制执法机关的一项行政权力。迪士尼是一家企业，并不具有这样的资格。 @羽月：在这件事情中，最让生气的是“双重标准”。迪士尼在全球有六大园区，欧美迪士尼并没有禁带食物的规定。上海迪士尼的规定明显是“双标”，带有歧视性。 @爱喝奶茶：迪士尼号称“跨国企业”，却没有恪守一流的企业社会责任，没有实施全球一致化经营策略，也没有体现“消费者至上”的经营理念。 @小青龙：现在，舆论的“组合拳”已经打在上海迪士尼身上，但却像打在棉花上，没什么效果。现在该怎么办？谁能治得了迪士尼？ @清河水：目前，消费者只有通过司法途径来维权。但行政监管部门也不能缺位，回应消费者的投诉不仅是履行职责，也是行政监管部门澄清事实的好时机。 [详情]

　　原标题：用法律手段解决上海迪士尼“翻包”风波       来源：法制日报 叶泉 8月23日，上海市浦东新区消保委通过媒体发布消息称，上海迪士尼不接受调解，坚持对游客翻包检查。此消息一出就引发舆论强烈反响，媒体纷纷把批评的矛头指向上海迪士尼，以致于上海迪士尼不得不在当天晚上出面回应，提出“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实，并针对“翻包”争议回应称，“应相关法律法规的要求，我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。” 必须指出的是，安检与“翻包”是两回事。安检，顾名思义是安全检查，目的在于检查危害公共安全的物品。而上海迪士尼“翻包”的目的是什么？在发生了华东政法大学学生小王诉迪士尼案以后，各方面应该都很清楚了，“翻包”的目的在于禁止游客携带食品。而这里的一个关键问题就是，安检有法律依据，而“翻包”没有法律依据，“翻包”很可能涉嫌侵犯游客的合法权益。上海迪士尼在回应中把两者混为一谈，不知是真的不懂，还是有意为之。 首先，调解本身就是一种法治方式和法律程序。根据我国人民调解法，在司法诉讼之前，依法调解纠纷是有法可依的。浦东消保委称迪士尼不接受调解，也并不意味着调解的失败，事实上，还可以在更高的层面上，在更多方的参与下重启调解。上海浦东消保委在宣布迪士尼不接受调解后，各方都持有一个共同态度，那就是依法解决纠纷。这一点值得称道，体现出了我国作为法治国家，法治精神已深入人心。而依法解决有几种方式，这里不妨做一个具体分析。 其次，行政监管。市场监督管理部门承担着规范市场活动，依法维护市场公平公正的职责。在接到设诉后，或者在当前这样的舆论环境下，市场监督管理部门依法启动调查程序，围绕舆论关注的热点问题，对迪士尼合法经营情况进行调查也是十分必要的。 第三，司法监督。今年年初，华东政法大学学生小王起诉迪士尼“翻包”一案虽然是个案，但是由于它涉及到了迪士尼带有共性的问题，完全可以起到影响性诉讼的效果。如果法院判决迪士尼违法，“翻包”侵权，这个案件将起到示范性意义，终止迪士尼的违法行为。如果小王败诉，当然是另一个结果了。但是法院仍然还可以就此案提出司法建议，要求迪士尼不得侵害消费者合法权益。 第四，公益诉讼。浦东新区消保委面对消费者对迪士尼的投诉可以与迪士尼调解解决，在调解不成的情况下，也可以通过省市一级消协对迪士尼提起公益诉讼。消费者权益保护法第四十七条规定，对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼。事实上，每一个具有普遍意义的公益诉讼都是一次依法维权的公开课，都必然会推动公民权利意识的觉醒与提升，也都必然会倒逼企业的合法守法经营。所以，我们更期待消协能擅用法律赋予的权利，让消费者更有尊严。 一直以来，上海迪士尼在“翻包”问题上态度强硬，对国际惯例和国内传统也采取双重标准，对其有利者就采用，不利者就摒弃，造成了“店大欺客”的不良印象。这一方面与行政部门和司法机关态度未明有关；另一方面也是上海迪士尼法治观念缺位的表现。事实上，无论是国际惯例还是国内传统都要接受法律的检视，即使是国际惯例，违反了中国的法律也不适用于中国。 中国是一个法治国家，解决“翻包”问题我们有足够的法律途径，我们相信，这个问题一定能够在法治的轨道上依法解决，给消费者一个公道，给法律一个交待。[详情]

　　原标题：五问上海迪士尼：扯安检大旗 为翻包强辩？ 人民网8月24日电（席莉莉 陈远丁 黄钰）人民网22日晚刊发《浦东消保委：上海迪士尼不接受调解 坚持翻包检查》一稿，引发广大网友热议，登上微博、百度等热搜榜单。上海迪士尼度假区（以下简称上海迪士尼）23日发布《就上海迪士尼乐园游客须知的一些说明》（以下简称《说明》），称安检是“应相关法律法规的要求”“与各部门通力合作”，却只字未提广受网友质疑的“翻包”。“翻包跟安检是两码事。”上述说明被网友指责“不真诚”。中国消费者协会专家、相关律师接受人民网采访表示，安检跟翻包的概念不同、目的也不同，前者是出于安全考虑进行合法检查，后者涉嫌为禁带食物侵犯顾客隐私权。 上海迪士尼七次提安检不提翻包与禁带食物 疑问1：安检怎能等同于翻包？机场安检都很少翻包！ “对我们的游客而言，安检不是件有乐趣的事，事实上对我们也同样如此。”上海迪士尼23日发布《说明》，其中七次提到安检，只字未提备受网友诟病的“翻包”。 不少网友认为，安检和翻包是两码事！微博网友@粉笔袁东评论称：“上海迪士尼辩称自己的行为是合法合规。不过仔细一看，迪士尼说的是安检合法合规。我想说的是，安检和翻包其实是两回事。安检的手段有很多，翻包是一种效率最低的方式。翻包的本质目的恐怕还是为了防止‘自带酒水’。”网友“午未之交”表示，“我支持你安检，但不支持你侵犯我权益，希望有消费者出来告他们霸王条款。”还有网友表示，“这应该是以安全检查为由进行的食品搜查吧？”“机场安检都很少翻包啊！感情你们迪士尼安检比机场还严，非要翻包？” 中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌24日对人民网表示：“对大型游乐场所进行安检是符合相关规定的。但是，安检跟翻包是两个概念。翻包搜查消费者随身所带的物品与正常的设备安检是完全不同的，目的不同，检测方式也不同。安检是机器检查，配手持仪器或者设备，而翻包有违人格尊严。” 上海迪士尼称安检系“应相关法律法规的要求”“各部门通力合作” 疑问2：哪个法哪个规哪个部门会支持企业侵害消费者隐私权？ 上海迪士尼在《说明》中称：应相关法律法规的要求，我们需要在所有游客进入上海迪士尼乐园之前，对游客及其携带的行李物品进行安检。我们与各部门通力合作，制定了游客入园的安检流程，并持续进行审视及优化，以确保其合法合规。 依哪个法哪个规？与哪个部门合作？上海迪士尼在《说明》中没提。 《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。” 中国社会科学院研究生院法律硕士导师、北京慕公律师事务所主任刘昌松律师表示，上海迪士尼偷换了翻包和安检的概念。安检是通过机器设备对箱包和人身进行检查，不涉及对人格尊严、隐私权、个人信息的侵犯。而翻包属于典型的搜查行为。《宪法》第三十七条规定，公民的人身自由不受侵犯，禁止非法搜查公民的身体。公民随身携带的物品，在法律上可视为公民身体的延伸，也不能随意搜查。此外，《侵权责任法》把“隐私权”纳入了保护范围，随身携带的小包无疑会隐藏着主人不愿示人的隐私，他人随意翻看当然涉嫌侵犯隐私权。 刘昌松表示，公检机关依据刑事诉讼法行使搜查职能，也应出示搜查证之后为之，一个企业哪能这样干？！这是明显的违法行为；情节严重的，还可以构成非法搜查罪，要承担刑事责任。“现在纠纷案件出现了、问题暴露了，还是应当回到法律层面上来，因为违反法律、行政法规强制性规定的承诺是无效的。” 上海迪士尼称“‘不接受调解’的说法不符合事实” 疑问3：愿意接受调解为啥不拿出行动来？ 上海迪士尼在《说明》中称：有关乐园的食品政策的诉讼也引起了很多讨论。我们不希望就这一未决诉讼进行公开评论和回应，但上海迪士尼度假区充分尊重并积极配合包括调解在内的各项法律程序。关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。 刘昌松指出，调解不只有诉讼调解，还有诉讼外调解，包括人民调解主持的调解、消保委主持的调解等，这些调解也是有程序法律依据的。如果消保委调解成功，哪怕案件已经进入诉讼程序，消费者也可以撤诉。 人民网记者此前以消费者身份投诉上海迪士尼“翻包”，上海市浦东新区消保委回复记者时称上海迪士尼不接受调解。（详细参见人民网22日晚刊发的《浦东消保委：上海迪士尼不接受调解 坚持翻包检查》） 上文中提到的“不接受调解”与上海迪士尼牵涉的诉讼（含可能的诉讼调解），也就是其此前被上海华东政法大学学生小王起诉的案件，并不是一码事。上海迪士尼在《说明》中是否将二者混淆了？ “调解分几种情况，可由第三方通知有关当事人进行调解，当事人也可主动要求第三方进行调解。”邱宝昌指出，姑且不说浦东消保委的回复，上海迪士尼如果有调解意愿的话，可主动要求第三方如消费者保护组织、人民调解委员会主持调解，例如可申请中国消费者协会或者上海消保委进行调解，以化解矛盾。 “经营行为到底违规还是没违规？是否涉嫌侵权，就民事部分是否愿意接受公众的意见和消费者组织的调解？” 邱宝昌表示，希望上海迪士尼给出明确的正面回答。 上海迪士尼称防止对环境有影响的物品被携带入园 疑问4：园区出售的饮食就不影响环境？给中国人扣不文明的帽子？ 上海迪士尼在《说明》中称，希望造访上海迪士尼乐园的游客能了解并遵守“上海迪士尼乐园游客须知”，包括入园安检，共同防止会对游客安全和乐园环境有影响的物品被携带入园。 微博网友@子不语雪留言道：“故宫都能自带食物和水，也没看见满地垃圾，不要总给中国人扣上不文明的大帽子。” 记者近日在上海迪士尼探访发现，在园区餐厅，不少游客正在用餐，一个面包售价25元到35元不等、一个蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。 有网友指出，“迪士尼坚持这个做法，恐怕不是所谓的卫生担忧。因为卫生担忧根本不值一驳，迪士尼自己也卖饮食，一样会产生垃圾”；“之所以不这么做，最好的解释是，在园内卖高价饮食挣钱更多。” “园区内餐饮是比较贵的，消费者应该有选择是否要在园区内部进行消费的权利。”中国消费者协会法律与理论研究部主任陈剑此前接受人民网采访时表示，上海迪士尼作为中国内地唯一一家迪士尼乐园，利用了其在中国的特殊地位对消费者进行了限制。“明示的规定并不等于合理，若明示的内容影响了公共利益，显然不合法。不能因为经营者的私利要求消费者让渡相应的权利。” 邱宝昌认为，针对园区卫生，迪士尼可以多设置垃圾桶，对游客进行引导等等。不能因为游客增加了乐园的保洁负担，就把条件强加在游客身上。 上海迪士尼称将持续优化安检流程 认真倾听各方反馈 疑问5：如何优化？对网友关心问题避而不谈？ 上海迪士尼在《说明》中称：再次感谢媒体和公众对于上海迪士尼度假区的关注、支持、意见和建议，我们将持续认真倾听各方反馈，不断优化我们的运营。并提到“持续进行审视及优化”安检流程。 具体如何优化？听取了媒体和公众的哪些建议？《说明》中只字未提。 过去数周，有关上海迪士尼禁止带食物翻包检查的报道多次登上社交及新闻平台的热搜榜单，网友纷纷留言、建议。网友“Mo-hicans”认为上海迪士尼的《说明》“答非所问，故意避重就轻。侵犯游客隐私是一方面，而另一方面大家都很关心不能自带食物的问题直接避而不谈。毫无诚意的道歉！” 媒体相继刊发评论对上海迪士尼的相关行为提出质疑。《人民日报》客户端发表题为《坚持翻包检查的迪士尼，谁能治得了？》评论指出：“舆论的‘组合拳’犹如打在棉花上，上海迪士尼用傲慢姿态作出‘回敬’。” 《新京报》以《上海迪士尼，别拿“安检”借口给“翻包”遮丑》为题发布快评指出，“上海迪士尼禁止游客自带食物，已经涉嫌排除了消费者自由选择的权利，近似于‘霸王条款’；还偏偏要拿着安检的借口来给翻包检查遮丑，这样的吃相，比起理直气壮说‘为了销售园内食品’更难以接受。” 《经济日报》《上海迪士尼拒绝调解，谁给你的底气？！》一文援引律师胡钢的观点称，上海迪士尼相关经营者号称“跨国企业”，却未恪守一流的企业社会责任，未体现“消费者至上”的经营理念。 微信公号“左转法律”刊文指出，“迪士尼声明中‘应相关法律法规’，请问是哪一部是法律法规？显然，迪士尼是祭起安检的大旗，继续为其翻包检查强辩而已。噫，一家大企业的法律水平竟如斯。” 22日下午，就广大网友的相关疑问，人民网记者与上海市市场监督管理局取得了联系，目前在等待进一步的回复。  [详情]

　　来源：每日经济新闻综合人民网、中国经济周刊、中国证券报等 原标题：被央媒屡次点名，迪士尼回应了：你们安检无乐趣，我们也没有乐趣 近日，给人们带去快乐和欢笑的迪士尼自己却有些不快乐。在美国，有前员工实名指控迪士尼长期虚报收入424亿元；在中国，因禁止游客携带食品入园且要翻包检查，上海迪士尼乐园被一位法律专业大学生告上法庭。此事在网络上引起极大争议，有人认为国内也有其他游乐园存在类似规定，不该只针对上海迪士尼，也有人认为此举伤害了游客的尊严，侵犯了隐私。 上海迪士尼乐园 图片来源：摄图网 连日来，上海迪士尼已被人民日报、新华社等多次“点名”。 8月23日晚，上海迪士尼发布了一则新公告，强调“应相关法律法规的要求”，入园必须安检，但只字未提“翻包检查”。上海迪士尼为何如此强硬？或许是因为一个“利”字。 上海迪士尼：安检是相关法律法规要求的 看了上海迪士尼昨日的声明，不愧是国际大牌，用词缜密，滴水不漏。 主要有这几层意思： 1，游客不喜欢安检，我们也不喜欢安检。安检是相关法律法规要求的。 2，游客进来玩就要守我们的规矩，目的是为了保障游客和演职人员的安全和游玩体验。 3，不希望就未决诉讼进行公开评论和回应，关于“上海迪士尼不接受调解”的说法不符合事实。 上海迪士尼开园之初并没有对自带食物有严格规定。2017年11月15日，上海迪士尼才新增规定：“不得携带以下物品入园：食品；酒精饮料；超过600毫升的非酒精饮料……” 上海迪士尼此前曾向央视新闻回应称：“关于外带食品与饮料的规定，与中国的大部分主题乐园及迪士尼在亚洲的其他目的地一致；如果游客自己携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用。” 人民网就此发问，凭什么搞“双标”，欧美地区可以带食物，亚洲就不让带？“这不是赤裸裸的歧视吗？”有网友表示。北京紫乾律师事务所文体法律部主任危羿霖认为，上海迪士尼关于禁带食物的规定，就是单方限制消费者权利的霸王条款。我国《消费者权益保护法》明确规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。 游客在安检旁吃掉刚买的食物 图片来源：人民网 另一个争议点是翻包。上海迪士尼在最新声明中称，“乐园每年接待数百万游客，我们尽最大努力减少安检流程对游客们的影响。”既然人流量大，为何不用机器安检呢？通常，在人流密集的地方如机场、地铁站，携带的东西过安检都是通过机器。在机器上，像有机材料，纸、衣服、以及各种食物，通常显示橙色。机器检查并不能分辨出包里到底有没有食物，但手检可以。 翻包安检现场 图片来源：人民网 人民网记者13日上午在上海迪士尼实地探访发现，游客被强制翻包检查的现象依然存在。我国《消费者权益保护法》第二十七条规定：“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。” 上海迪士尼度假区项目由华特迪士尼公司与上海申迪集团共同投资，作为协议的一部分，将成立两家业主公司，其中申迪控股57%，迪士尼控股余下的43%。合作双方投资设立了两家业主公司（上海国际主题乐园有限公司和上海国际主题乐园配套设施有限公司）和一家管理公司（上海国际主题乐园和度假区管理有限公司）。在双方协议的基础上成立管理公司，迪士尼拥有70%的股份，申迪拥有30%的股份。 据《中国经济周刊》报道，上海市当地一名官员透露，申迪集团虽然是国企，但早已进行市场化运营，国资委很少过问具体事宜。 餐饮收入对迪士尼有多重要 根据上海迪士尼官网信息，包括迪士尼乐园、迪士尼小镇和酒店在内，有47家店提供餐饮服务，其中人均51元-100元的为20家，占比最大，其次是人均1-50元、101-300元，分别约为15家、9家。 上海迪士尼餐饮店分布 来源：上海迪士尼官网 人民网记者入园后发现，基本每隔几米就有销售食品饮料的餐车及店铺，一瓶矿泉水标价10元，一瓶可乐20元，一支冰淇淋40元，爆米花35元一盒。在园区餐厅，不少游客正在用餐，一个面包售价25元到35元不等、一个蝴蝶酥30元、一份三明治套餐80元到85元一份、慕斯蛋糕58元到108元不等。 三明治80到85元不等 图片来源：人民网 餐车食物价格 矿泉水10元一瓶 图片来源：人民网 今年5月，迪士尼公布2019财年二季报，餐饮销售成为其业绩上涨的重要贡献因素。该财报提到，上海迪士尼因门票价格上涨，影响了门票销量，导致该季度的运营收入有所下滑，但游客在在“食品和饮料”等其他项目上的开销弥补了部分损失。 2017年7月，挖财与腾讯旅游联合发布的《旅游消费新升级》报告显示，上海迪士尼的人均消费高达2000元以上。 中国经济网引用飞猪2017年的数据显示，86%的游客会在上海迪士尼内的餐厅用餐，人均100元以下的占一半，人均100元以上的占40%。按2018年上海迪士尼接待游客1180万人次估算，该年餐饮收入离破十亿也不远了。 2017年6月16日，上海迪士尼度假区迎来开幕一周年，当时官方宣布，营业第一年入园游客即破1100万人次，超过最受欢迎的东京迪士尼，成为全球开业第一年接待人次最多的主题公园。而上海迪士尼也成为迪士尼集团在全球14个与迪士尼有关的主题乐园中，有13个乐园的游客数和营业收入都在下降，上海迪士尼则是唯一业绩仍在上扬的乐园。 当时迪士尼官方还公布，如果把乐园售出的玉米热狗和火鸡腿首尾相连，累计长度将相当于377座上海中心大厦（中国第一高楼）的高度。此外，已售出15吨太妃糖，使其成为最受欢迎的包装食品。 迪士尼麻烦不断市值缩水 据Wind数据，迪士尼股价自7月29日涨至年内高点147.15美元后便一路震荡下挫，截至23日美股市场收盘，迪士尼股价报131.67美元，最新总市值为2372亿美元。自8月初以来，迪士尼股价已累计下跌7.9%，总市值蒸发202亿美元（约合人民币1400亿元）。 股价下跌背后，是迪士尼公司面对的一系列棘手问题。2019年8月6日美股盘后，迪士尼发布了2019年第三财季业绩报告。迪士尼公司第三财季营收为202.5亿美元，同比增长33%，但不及市场预期的214.78亿美元，去年同期为152.28亿美元；净利润为19.82亿美元，远不及市场预期的25.66亿美元，也不及去年同期的30.59亿美元。 迪士尼行政总裁Robert Iger指出，集团早前斥资700亿美元收购21世纪福克斯的娱乐业务，是导致利润低于预期的主要原因。公司原先估计每股盈利将因收购而减少35美分，但最终减少了60美分。 财报发出后，紧接着迪士尼又遇到一个更大的麻烦：一位曾经为迪士尼效力18年的前员工桑德拉·库巴表示，已向美国证券交易委员会提交举报资料，指控迪士尼公司多年来严重夸大收益。  库巴曾是迪士尼收入运营部门的高级财务分析师，于2017年被迪士尼公司解雇，离开迪士尼已将近两年时间。 根据库巴的指控，会计软件的漏洞为他们提供了便利，仅在2008-2009财年，迪士尼的年收入就可能被夸大了60亿美元（约合人民币424亿元）。而据迪士尼财报，迪士尼乐园及度假村业务部门2009年的总收入为106亿美元。如果这60亿美元是子虚乌有的话，那么迪士尼面对的可能不仅仅是光环失色，或许将是万丈深渊。 编辑 | 卢祥勇 [详情]

　　文 |张靖天 上周，有关“上海迪士尼禁止自带饮食引发诉讼”事件引起了舆论的广泛关注，媒体、法律界人士以及大部分网民纷纷对上海迪士尼翻包检查、“双标”等行为的合法合规性表示质疑。 近日，美国迪士尼乐园总部公共事务部和上海市浦东新区消费者权益保护委员会针对此事件相继做出回应，由于上海迪士尼不接受调解，并表示不会就禁带食物、翻包检查等规定做更改。8月23日，有关“上海迪士尼坚持翻包检查”的话题再次登上微博热搜榜。 ▲图：迪士尼官方回应 ▲图：人民网报道标题截图 ▲图：人民网微博截图 8月22日晚，人民网就上海浦东消保委回复的内容进行报道，多家媒体迅速跟进关注并发布报道，该话题在网络中再度引发网民热议。23日晚，上海国际主题乐园有限公司官方微信发布消息，上海迪士尼度假区团队就上海迪士尼乐园游客须知发布相关说明。 传播情况： ▲图：8月8日-24日全网络整体舆情走势 因上海迪士尼乐园不接受调解，并表示会继续坚持翻包检查，新闻媒体报道后，引起更多网站转载和网民热议，22日-23日再度引起关注，在舆情二次发酵后，微博话题热度已接近第一波峰值。 ▲图：各渠道来源数据量对比 自22日晚22时起至24日13时，新京报舆情监测平台的监测数据显示，关于“上海迪士尼坚持翻包检查”事件的传播热度持续增多，话题一度进入微博热搜榜前三。从全网传播情况来看，具体为网媒站点3432篇次、电子报刊21篇次、APP3966篇次、论坛博客1597篇次、微信1949篇次、微博35926条。 从各来源数据来看，微博是该事件的主要传播渠道，在媒体多渠道发布并传播消息，引领网民关注和进一步表达观点，舆论的关注热度于23日居高不下。 媒体主流观点： 多家权威媒体就“上海坚持翻包检查”一事发布报道，其中人民日报、人民网、新京报、中国新闻网、北京青年报等多家媒体相继发表了观点评论。 图：媒体报道摘录 中国消费者协会专家委员会成员、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌指出，迪士尼不能把国家为了公众安全作出的规定，错误地解读为相关部门要求他们搜查消费者的包，这是两个不同性质的问题。上海迪士尼为了防止自带食物而对游客翻包检查的做法涉嫌侵害消费者的人格尊严和个人隐私权。 网民观点： 截至24日13时，有关“上海迪士尼坚持翻包”的舆情在微博中广泛传播并持续受到热议。 ▲图：22日-23日微博话题“上海迪士尼坚持翻包”的热度走势 媒体高度关注此事件并在微博中发布最新消息，网民跟进关注并针对“禁止携带食品入园是否合理“展开讨论”。上海迪士尼的做法未被公众接受，指责和抵制的声音更加强烈。 ▲图：网络热词图 网民观点集中表现在以下几方面： ▲图：网民观点分析聚类 通过对网民观点分析，近九成网友对上海迪士尼坚持翻包的做法表示不满，主要观点包括建议有关部门介入调查、支持保障自己的合法权益和尊严、以及指责迪士尼存在霸王条款等方面评论。其中引起较高共鸣的评论截图如下： 另有不足10%的网友认为翻包检查可以杜绝私带相关违禁物品，进而营造更好的卫生环境和旅游体验，并可以最大程度降低安全隐患。部分截图如下： 总结： 在本次话题传播的过程中，诸多权威媒体展开集中报道，针对上海迪士尼“禁带饮食入园”“翻包检查”的做法以及多次回应的内容提出了质疑。同时，广大网民也通过微博、论坛等渠道留言评论，舆论普遍对上海迪士尼做法和强硬态度表示不满。 而如今上海迪士尼对“游客隐私”和“双标”等问题避而不谈，仅以“出于安全需要”和“相关部门的要求”为由进行强制翻包检查，不但未受到社会的认同，反而持续加剧了舆论对园方“霸王条款”的不满。 上海迪士尼“禁止携带食物入园”的要求和坚持“翻包”行为受到了舆论的普遍抵制，新京报评论指出：“什么年代了，安检就必须要‘人工’翻包”。不少法律界人士也一致认为这种滥用权力的行为不合法，并支持消费者通过司法途径维权。 目前，媒体已就此事件与国家市场监管总局和上海市场监督管理局相关部门取得了联系并等待回复。而华东政法大学小王等同学起诉上海迪士尼已获法院受理，据悉预计9月再次开庭，其审判结果自然是公众关注的焦点，届时或将为此次“翻包门”事件产生的舆论风波画上一个句号。 □张靖天（新京报智慧城市研究院研究员） 编辑：范娜娜  实习生：龙江兰   校对：何燕[详情]