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第21期北京银行手机银行还有功课要补:常用功能仍不完善
第21期北京银行手机银行还有功课要补:常用功能仍不完善

与去年相比,北京银行手机银行完善了部分功能,但竞争力仍然不明显,不支持他行账户查询,转账汇款便捷度有待提高,仍不提供网点预约服务等。此外, APP不支持模糊搜索,诸如明细查询、信用卡还款等常用二级/三级菜单功能暂不能一步到位,测试中闪退问题发生概率比较高。[详情]

新浪财经|2017年08月23日  06:00
第20期招商银行手机银行操作流畅较为智能 但某些机型出现闪退卡死问题
第20期招商银行手机银行操作流畅较为智能  但某些机型出现闪退卡死问题

招商银行手机银行APP功能设置合理,产品分类清晰,操作流畅,用户体验较佳,整体比较智能。美中不足之处在于,APP主流机型兼容率89.3%,某些机型测试出现闪退、卡死问题,仍有提升空间。[详情]

新浪财经|2017年08月17日  22:54
第19期光大银行手机银行体验欠佳缺乏改变:功能键设置不够合理
第19期光大银行手机银行体验欠佳缺乏改变:功能键设置不够合理

不论是横向还是纵向比,光大银行手机银行变化不大,能满足最基本的投资理财和生活服务需求,但不支持无卡取现、预约排号等较常用服务。此外,APP没有在线客服,缺乏搜索功能,也不能自助调整主界面,一些功能键设置不够合理,整体体验欠佳,流畅度也不高。[详情]

新浪财经|2017年08月17日  06:57
第18期建设银行手机银行闪退卡死偶有发生 仍不支持银期转账
第18期建设银行手机银行闪退卡死偶有发生 仍不支持银期转账

与去年相比,建行手机银行完善了转账汇款功能,缩减了操作步骤,投资理财功能也更加完善,但仍不支持银期转账、贷款门槛也略高。此外,APP操作指引方面表现较优,但操作流畅度仍有提升空间,闪退、卡死偶有发生,诸如明细查询等常用功能暂不能一步到位,也不支持找回登录密码,虽然提高了安全性但牺牲较多用户体验,忘记登录密码可能就需跑趟网点。[详情]

新浪财经|2017年08月16日  09:23
第17期浦发银行手机银行登录方式单一 修改密码需到柜台
第17期浦发银行手机银行登录方式单一 修改密码需到柜台

浦发银行手机银行APP主界面友好,功能服务较完备,操作较流畅,但登录方式单一,不支持在线修改登录密码等,牺牲了一部分用户体验。[详情]

新浪财经|2017年08月14日  22:07
第16期浙商银行手机银行功能服务仍需完善 换设备登录无验证码
第16期浙商银行手机银行功能服务仍需完善 换设备登录无验证码

浙商银行手机银行APP体验性表现尚可,功能性失分较多。信用卡服务、转账汇款等功能较为全面,但投资理财、生活服务均有不同程度缺失。此外,APP主界面友好且分类清晰,常用功能可以实现一步到达,但不支持搜索和在线客服,拉低了用户体验。[详情]

新浪财经|2017年08月11日  09:59
第15期工商银行手机银行功能服务较全面 流量耗用均值过高
第15期工商银行手机银行功能服务较全面 流量耗用均值过高

工行作为宇宙行,其手机银行功能依旧强大,APP功能设置清晰,操作流畅,投资理财产品种类齐全。但美中不足之处在于,APP大额转账仍需使用外部安全认证介质,主界面推荐的“融e购”商城服务、“融e联”沟通服务都需要跳往或下载另一个APP,操作略繁琐。此外,流量耗用均值也远超金融行业均值。[详情]

新浪财经|2017年08月09日  22:33
第14期上海银行手机银行功能服务不够完备 流量耗用过高
第14期上海银行手机银行功能服务不够完备 流量耗用过高

上海银行手机银行APP体验性较优,常用功能可以实现一步到达,在线客服也较优。但是,功能性较一般,APP暂不支持在线申请贷款,外汇交易、银期转账也不支持,仍有较大完善空间。此外,APP不支持搜索功能,流畅度一般,百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低,流量耗用过高。[详情]

新浪财经|2017年08月08日  07:04
第13期兴业银行手机银行APP启动较慢 功能键设置较凌乱
第13期兴业银行手机银行APP启动较慢 功能键设置较凌乱

兴业银行手机银行功能比较完备,理财产品种类丰富,客户服务、操作指引等互动体验较优,但APP启动较慢,流畅度一般。此外,APP功能键较多,设置略显凌乱,不支持自助调整主界面,也降低了体验便捷性。[详情]

新浪财经|2017年08月04日  09:40
第12期广发银行手机银行发展步伐较慢:功能仍有所缺失 体验也不够便捷
第12期广发银行手机银行发展步伐较慢:功能仍有所缺失 体验也不够便捷

与去年相比,广发银行手机银行功能有所提升,但仍不够完备,外汇、银期转账的缺失依然是一直以来的劣势,转账汇款等常用功能也不够简单。用户体验方面, APP友好度一般,搜索功能缺失,在线客服也没有,自动设置快捷键操作相对繁琐复杂,相比之下发展步伐较慢。[详情]

新浪财经|2017年08月01日  17:25
第11期江苏银行手机银行:APP卡死概率不低 投资理财功能不够完善
第11期江苏银行手机银行:APP卡死概率不低 投资理财功能不够完善

作为一家城商行,江苏银行手机银行APP功能较全体验较优,常用功能可以实现一步到达。但也有很多不足之处,投资理财、信用卡等功能不够完善,新手指南等操作指引有所欠缺,登录方面问题也较多,比如仅支持手机号登录,目前大多数银行选择支持手机行+身份证/卡号;超时自动退出后,手势/指纹登录失灵。[详情]

新浪财经|2017年07月31日  06:00
第10期农行手机银行APP易卡死操作不流畅 搜索功能仍欠缺
第10期农行手机银行APP易卡死操作不流畅 搜索功能仍欠缺

与去年相比,农行掌上银行APP有较大提升,新增了贷款功能、拓宽了生活缴费,但相比其他大行仍有差距。APP无法查看资产负债、不能设置转账限额,也不能进行资金归集、银期转账。此外, APP仍不支持搜索功能,在线客服等互动体验也较差。特别是,流畅度依然欠佳,根据百度MTC测试,APP卡死概率着实不低。[详情]

新浪财经|2017年07月27日  06:00
第9期民生手机APP主流机型兼容率较低 某些常用功能不能一步到达
第9期民生手机APP主流机型兼容率较低 某些常用功能不能一步到达

民生银行手机银行APP操作流畅,互动体验有亮点,用户体验较佳,功能服务也很完备。美中不足之处在于,余额理财产品“薪盈宝”支持特定客群,也不支持信用卡挂失。明细查询、信用卡还款、在线客服等常用二级/三级菜单功不能实现一步到达。此外,主流机型兼容率也低于金融行业均值,仍有提高空间。[详情]

新浪财经|2017年07月26日  06:00
第8期交通银行手机银行:注册登录麻烦多 便捷性大打折扣
第8期交通银行手机银行:注册登录麻烦多 便捷性大打折扣

与去年相比,交通银行手机银行延续了完善的金融理财功能,但暂不支持跨境汇款等。APP用户体验也有所提升,但注册登录麻烦多,手机银行为何不优先支持方便快捷的手机号登录?便捷性大打折扣。此外,明细查询、在线客服等较常用功能不能一步到位,客服体验也不尽人意,APP登录后仍没有安全提示、执行失败发生概率不低。[详情]

新浪财经|2017年07月25日  06:00
第7期中行手机银行:资产展示不同步 客服等互动体验差
第7期中行手机银行:资产展示不同步 客服等互动体验差

与去年相比,中行手机银行APP功能有不少提升,完善了部分信用卡功能,但仍不支持银期转账。值得一提的是,资产展示有滞后,不能同步转账操作等,展示资产和实际资产不符,吓人一跳,此项bug急须改进。用户体验方面,中行APP启动时间较长,客服等互动体验较差,一些常用功能也没有实现一步到位。[详情]

新浪财经|2017年07月21日  06:00
第6期宁波银行手机银行:常用服务隐藏得那么深 用户知道么?
第6期宁波银行手机银行:常用服务隐藏得那么深 用户知道么?

与去年相比,宁波银行手机银行APP功能方面有不少提升,但仍有不少不足之处,比如保险产品迟迟未上线,信用卡服务不全面,生活缴费地域局限性比较强,这也与城商行身份有关系。用户体验方面,诸如“功能搜索”、“在线客服”等常用服务隐藏得较深,也没有相关指引,用户很难发现。[详情]

新浪财经|2017年07月20日  06:00
第5期华夏手机银行APP流畅度欠佳 用户换设备登录一脸迷茫
第5期华夏手机银行APP流畅度欠佳 用户换设备登录一脸迷茫

与去年相比,华夏银行手机银行APP在功能上有所提升,但存款功能仍不齐全;投资理财功能设置比较分散,没有专门页面整合所有产品,不利于用户了解和比对产品。用户体验方面,APP找到客服沟通好费劲,闪退情况已有较大改善,但流畅度仍不乐观,卡死问题发生概率不低。[详情]

新浪财经|2017年07月19日  06:00
第4期南京银行手机银行要走的路还很长:功能服务有缺失
第4期南京银行手机银行要走的路还很长:功能服务有缺失

与去年相比,南京银行手机银行APP整体功能有不少提升,但仍然缺少保险产品、外汇服务、贵金属及银期转账功能,信用卡功能仍不完善,手机缴费、商旅服务也仍在建设。用户体验上,APP主界面风格清新简洁但操作略显繁琐,自主设置快捷功能不够自主,某些常用功能仍不能“一步到达”,在线客服也还有较大提升空间。[详情]

新浪财经|2017年07月17日  06:00
第3期邮储手机银行发展步伐相对落后 投资理财服务不全面
第3期邮储手机银行发展步伐相对落后 投资理财服务不全面

邮储手机银行APP与去年相比,用户体验有所提升,简化了转账汇款步骤等,但投资理财服务仍不全面,没有上线保险产品,也不能进行结售汇等,与其他银行差距仍然较大。此外,安卓版APP暂不支持指纹和手势密码,主界面调整也不够灵活,在线客服也没有,与其他多家银行相比,发展步伐已落后。[详情]

新浪财经|2017年07月13日  16:13
第2期平安口袋银行APP打开方式另类 三位一体模式有利有弊
第2期平安口袋银行APP打开方式另类 三位一体模式有利有弊

口袋银行功能性得分较高,各项功能和服务比较完备,但用户体验比上不足比下有余,打开方式比较另类——默认信用卡页面,也不支持智能或自助调整主页面。此外,APP登录没有安全提示,动账通知依旧收费,技术性能有待提高。[详情]

新浪财经|2017年07月13日  06:00
第1期中信手机APP登录方式落后 用户体验有待改善
第1期中信手机APP登录方式落后 用户体验有待改善

中信银行手机银行APP整体功能比较全面,银行理财、基金、保险、贵金属全覆盖,也上线了智慧投资产品,但仍不支持银期转账。与功能更新相比,用户体验略显逊色,不支持快捷方便的手机号登录,仍然没有在线客服,也不支持指纹登录、手势密码。[详情]

新浪财经|2017年07月10日  14:37

新浪财经金融评测室

  • 5月底“手机银行评测内部研讨会”与多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外,金融评测室还联合百度MTC,引入更加客观的技术指标数据。
  • 2017直销银行评测范围扩大到60家;新浪财经将在评测基础上,评选中国直销银行前十强,并在中国银行业发展论坛上颁奖表彰!
  • 由新浪财经主办的“2017(第五届)中国银行业发展论坛”拟定于8月24日在京举行。

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