不论是横向还是纵向比，光大银行手机银行变化不大，能满足最基本的投资理财和生活服务需求，但不支持无卡取现、预约排号等较常用服务。此外，APP没有在线客服，缺乏搜索功能，也不能自助调整主界面，一些功能键设置不够合理，整体体验欠佳，流畅度也不高。

　　金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对光大手机银行APP进行全扫描，最终给予66.45分（总分100），排名下游。

评测报告

评测分析

　　评测分析：

　　不论是横向还是纵向比，光大银行手机银行变化不大，能满足最基本的投资理财和生活服务需求，但不支持无卡取现、预约排号等较常用服务。此外，APP没有在线客服，缺乏搜索功能，也不能自助调整主界面，一些功能键设置不够合理，整体体验欠佳，流畅度也不高。

　　一、体验性（24分/40分）：功能键设置不够合理 体验欠佳

　　光大银行手机银行APP注册开通渠道丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网上银行签约。其中，APP自助注册流程清晰，但暂不支持拍照读取银行卡、身份证信息。在登录体验方面，APP仅支持手机号登录，可以在静态密码、手势密码之间切换登录。

　　APP主界面友好度一般，底边栏分为“精选”、“生活”、“理财”和“我的” 四个板块。首页快捷功能区采用“八宫格”模式，但无法自助调整或添加快捷功能键，仍有待提高。账户查询、转账汇款、投资理财等常用功可以实现一步到位，但若查询“交易明细”则需要较多步骤。值得注意的是，即便登录之后“登录”快捷键也默认在第一个，点击之后跳往“我的”页面；同时“我的”板块左上角“菜单”拉出左侧菜单，可以查询全部功能，但此板块设置逻辑和其他板块完全不一样，不符合用户习惯，功能设置逻辑不够合理。此外，APP没有对功能、产品的搜索功能。

　　密码变更方面，光大手机银行支持找回登录密码，在“设置”中也可以修改登录密码，但不支持在线修改交易密码。

　　互动体验方面，APP“我的”板块右上角“设置”可以找到电话客服，但位置略奇怪；没有在线客服，而目前大部分手机APP都已提供在线客服。此外，APP也没有意见反馈功能。

　　光大银行APP在操作指引上体验一般。APP有新手指南，部分操作有相关提示，但大多比较简单，也没有常见问题列表。此外，APP有重大公告和弹窗消息。

　　综合而言，光大银行手机银行APP没有在线客服，缺乏搜索功能，也不能自助调整主界面，一些功能键位置不够合理，整体体验欠佳，流畅度也不高，每步操作响应时间相对较长。

　　二、功能性（26.25分/35分）：不支持在线信用卡挂失 功能服务不够完备

　　光大银行手机银行APP支持常用账户管理、转账汇款、投资理财、存贷款功能以及信用卡服务，但仍有不少缺失：没有起点低、不用去柜面做风险评测即可购买的宝类产品，不支持外汇交易、银期转账，也不支持无卡取现、网点预约等较常见生活服务。

　　详细解读如下：

　　账户管理方面，光大银行APP可以进行余额查询、明细查询，能展示资产/负债状况，也可以挂失、删除账户，还支持他行账户查询。但是，无法在线申请二类账户。

　　转账汇款方面，光大APP支持普通账户转账，也支持联系人转账。但是，在收款人管理方面，无法添加收款人，只能删除收款人，且添加银行账户后不能智能读取所属银行。

　　投资理财方面，光大银行手机银行APP银行理财产品包括短期、中期、长期产品，支持筛选功能；基金超市产品也较丰富。值得注意的是，APP虽然推出了活期宝、定活宝两款产品名称为xx宝，但并非市场流行的宝类货币基金，其投资起点较高，用户首次购买需要在银行网点做理财风险评估，更类似期限灵活的银行理财产品。另外，APP提供保险产品、贵金属交易，支持银证转账，但不支持外汇交易、银期转账。

　　存款功能方面，光大APP支持资金归集、定活互转、大额存单及智能存款。个人贷款方面，APP支持对已有贷款产品的信息查询及自动还款服务，但是“随心贷”产品在线申请需要去网点申请阳光令牌。

　　信用卡功能方面，光大APP信用卡服务支持申请、查询、还款等功能，相对全面。其他服务功能方面，APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务，也支持二维码、云闪付等快捷支付。

　　缴费方面，光大银行手机银行APP支持话费，水、电、燃气费的缴纳，也支持有线电视费、供暖费、物业费及通讯费的缴纳，还支持教育考试费的缴纳；APP还可以进行会员卡充值、翼支付账号充值等。预约服务方面，APP仅支持周边网点查询暂不支持预约，也不支持无卡取现，在纳入评测的21家银行中表现较差。

　　三、技术与安全性（15.2分/20分）：主流机型兼容率94.50% 登录后无安全提示

　　新浪金融评测室合作方“百度移动云测试中心（MTC）”提供的数据显示，“光大银行手机银行”APP主流机型兼容率为94.50%，测试中偶现闪退、卡死、执行失败问题。从性能数据来看，光大银行手机银行APP启动时长均值为1.81s，CPU占用均值9.3%，流量耗用均值为3081KB，电量耗用均值为5.98mAh，均劣于金融行业平均值。

　　安全设置方面，光大银行手机银行APP登录密码提供数字+字母组合密码，支持手势密码登陆，不支持指纹密码登陆。此外，登陆后没有安全提示，登陆另一台设备也不需要验证动态验证码，但需要银行卡、交易密码、身份证号重新绑定；输错密码等异常登录情况没有增加图片验证码，连续输错3次密码会锁定账户2小时，手势密码输错6次密码会锁定账户2小时；设有超时登陆退出机制，提供日志查询服务。

　　光大APP资金变动若绑定光大银行微信公众号会收到提醒，也有短信提醒，还可以设置弹窗提醒。

　　四、创新性（1分/5分）：

　　光大银行手机银行创新优势不明显，人脸识别应用于线上融资（随心贷）功能中，可以向在线专家进行理财咨询，也不失为一个特色。

　　（测试版本为3.2.6，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日）

备注说明

　　备注说明：

　　新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。

　　过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。