上海银行手机银行APP体验性较优，常用功能可以实现一步到达，在线客服也较优。但是，功能性较一般，APP暂不支持在线申请贷款，外汇交易、银期转账也不支持，仍有较大完善空间。此外，APP不支持搜索功能，流畅度一般，百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低，流量耗用过高。

　　金融评测室综合体验性、功能性、技术与安全性、创新性4大维度，110余项细分指标对上海银行手机银行APP进行全扫描，最终给予71.30分（总分100），排名下游。

　　评测分析：

　　上海银行手机银行APP体验性较优，常用功能可以实现一步到达，在线客服也较优。但是，功能性较一般，APP暂不支持在线申请贷款，外汇交易、银期转账也不支持，仍有较大完善空间。此外，APP不支持搜索功能，流畅度一般，百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低，流量耗用较高。

　　一、体验性（30分/40分）：没有搜索功能 闪退时有发生

　　上海银行手机银行APP注册开通渠道较丰富，用户可以在APP自助注册，也可以通过柜台、网上银行签约。其中，APP自助注册流程清晰，但暂不支持拍照读取银行卡、身份证信息。在登录体验方面，APP仅支持手机号登录，也可通过手势密码登录。

　　APP主界面友好度一般，底边栏分为“首页”、“投资”、“银行”、“生活”和“更多”五个板块。首页快捷功能区采用“九宫格”模式，用户可以在主界面添加常用快捷功能键，添加数量没有限制。账户查询、转账汇款、投资理财等常用功可以实现一步到位，智能账单、信用卡还款等二级/三级常用功能也可实现一步到位，但无法拖动调整快捷键顺序。此外，APP没有对功能、产品的搜索功能，仍有待改进。

　　密码变更方面，上海银行手机银行支持找回登录密码，在“个人设置”中也可以修改登录密码，但不支持在线修改交易密码。

　　互动体验方面，APP左上角”我的”可以找到在线客服，可以实现从智能机器人转人工服务。此外，在线客服可以设置为悬浮窗模式。

　　上海银行APP在操作指引上比较清晰。其一，APP有新手指南，部分功能相关操作提示也比较清晰；其二，APP提供常见问题列表，且设置在在线客服服务之前，逻辑比较合理。此外，APP有重大公告和弹窗消息，但无意见反馈功能。

　　综合而言，上海银行APP体验性较优，常用功能可以实现一步到达，在线客服也较优。但是，APP不支持搜索功能，流畅度一般，百度MTC数据显示“闪退”发生概率不低。

　　二、功能性（27.5分/35分）：不支持在线申请贷款 功能服务不够完备

　　上海银行功能性较一般，APP暂不支持在线申请贷款，外汇交易、银期转账也不支持，生活缴费地域性较强，仍有较大完善空间，当然这和其城商行身份也有一定关系。

　　详细解读如下：

　　上海银行APP账户管理功能基本完善，可以进行余额查询、明细查询，也可以挂失、删除账户，还支持他行账户查询。但是，不能展示资产/负债状况，也无法在线申请二类账户，需下载“上行快线”APP。

　　对于常用的转账汇款功能，上海银行APP支持普通账户转账及同名账户转账，也支持联系人转账，同时可以进行收款人管理，还可设置转账限额。值得注意的是，转账添加帐户，可以智能读取银行卡归属银行，但收款人管理中添加他行收款人暂不能应用上述功能，仍有提升空间。

　　投资理财方面，上海银行APP银行理财产品包括短期、中期、长期产品，但不支持筛选；基金超市产品丰富，支持筛选，并且可以定投。其中，余额理财产品“慧财宝”没有起投额限制，且近7日年化收益率很低。另外，APP提供保险产品、支持银证转账，但不提供贵金属、外汇交易，也不支持银期转账。

　　存款功能方面，上海银行APP支持资金归集、定活互转、通知存款、大额存单及智能存款。个人贷款方面，上海银行APP支持对已有贷款产品的信息查询及还款服务，但是唯一款“上银信用贷”产品仍不支持在线申请。

　　信用卡功能方面，上海银行APP信用卡服务比较完善。，可以申请、查询、还款、挂失等。其他服务功能方面，APP支持结售汇、跨境汇款等外汇服务，也支持二维码、云闪付等快捷支付。

　　生活服务方面，上海银行支持话费，水、电、燃气费（仅限于上海地区），也支持宽带费、有线电视费得缴纳。此外，APP可以加油卡充值、预约出行等；同时还支持电影票购买。预约服务方面，APP支持网点查询，但网点预约在部分地区不成功。

　　三、技术与安全性（12.8分/20分）：不支持指纹密码登陆 流量耗用均值较高

　　新浪金融评测室合作方“百度移。动云测试中心（MTC）”提供的数据显示，“上海银行手机银行”APP主流机型兼容率为84.60%，测试中曾出现闪退、卡死、执行失败问题，其中闪退问题发生概率不低。从性能数据来看，上海银行手机银行APP启动时长均值为2.88s，CPU占用均值10.48%，流量耗用均值为10371 KB，电量耗用均值为5.5mAh，均劣于金融行业平均值，尤其是流量耗用远超均值。

　　安全设置方面，上海银行APP登录密码提供数字+字母组合密码，支持手势密码登陆，但不支持指纹密码登陆；登陆后有安全提示，登陆另一台设备是需要验证动态验证码；输错密码等异常登录情况会增加图片验证码，连续输错6次密码会锁定账户；设有超时登陆退出机制，提供日志查询服务。

　　上海银行APP资金变动有短信提醒，若绑定上海银行微信公众号也会收到提醒；但无弹窗提醒。

　　四、创新性（1分/5分）：

　　上海银行手机银行创新优势不明显，除了标准版之外，还面向50岁以上养老金融客群推出手机银行专版（美好生活版）。

　　（测试版本为4.3.5，技术指标数据由百度移动云测试中心（MTC）独家提供，测试截止日期6月25日）

　　备注说明：

　　新浪财经金融评测室对于手机银行的评测已连续开展三年，以往评测结果获得业界广泛认可。今年，金融评测室对于评测标准更加重视，5月底在北京举办了“手机银行评测内部研讨会”，与国有大行、股份制银行及城商行在内的多家手机银行业务负责人共同探讨、制定评测标准。此外，金融评测室还联合百度移动云测试中心（MTC），引入更加客观的技术指标数据。

　　过去的1个月，金融评测室根据已获多方认可的评测标准，通过初测、复测、交叉评测等5轮测试，综合技术与安全性、体验性、功能性和创新性4大维度、110余项细分指标对21家手机银行APP进行全扫描。